Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Претензия”
Отзыв о LaVita

LaVita
Рейтинг № 29 из 619 Рестораны в Хабаровске
Подробнее о ресторане
Отзыв написан 29 мая 2020 г. через мобильное устройство

Доброго времени суток.
Не могу не поделиться своими эмоциями по поводу посещения кафе Лавита, находящегося по адресу Амурский бульвар 66 в эпидемию короновируса.
Возвращаясь в пятницу после работы домой решила побаловать своих близких вкусным сюрпризом -купить к чаю пирожных. Зашла в данное кафе,так как живу совсем рядом. Кафе работает на вынос изделий. На мой вопрос, свежая ли продукция, продавец ответила, что все приготовлено сегодня. Я заказала Милфей, два шоколада и морковное пирожное и стала наблюдать, как мои пирожные будут упаковывать в контейнер.
Продавец не обработав руки раствором санитайзера, взяла разовый контейнер, залезла на его внутреннюю поверхность грязными пальцами, когда переносила его на рабочий стол, достала из холодильника контейнер с пирожными, открыла его, и одела полиэтиленовую перчатку, предварительно облапав ее со всех сторон, после этого она взяла пирожное этой грязной перчаткой и собиралась мне его класть в контейнер. Я возмутилась, по профессии я врач и очень хорошо знаю, как соблюдать меры профилактики для предотвращения любой инфекции, тем более передающейся контактно-бытовым путем через грязные руки.
Я отказалась от такой подачи и сказала, что сама в контейнер положу себе пирожные. Продавец достала новый лоток с пирожным, я положила себе кусочек приобретенного пирожного Два шоколада, следующий был Милфей. Он был изготовлен 27 мая, а не 29 мая, как было заявлено продавцом, что касается Морковного торта, то он был изготовлен 24 мая!!! В контейнерах с пирожными лежат небольшие маркировки, на которых указана дата изготовления продукции. На мои заявления, что пирожные уже не свежие, продавец честно глядя мне в глаза заявляла, что это дата приобретения контейнера!!!
В итоге, я взяла 2 пирожных 2 шоколада (они были свежие, так как продавец мне заменила контейнер с ними и дала свежие) и один Милфей за 27 мая, а от Морковного торта я отказалась.
Хочу обратить внимание покупателей: будьте бдительны, когда вам упаковывают пирожные и требуйте показать внутреннюю маркировку в упаковке, где написана дата изготовления, но не написано время!!!!
Надеюсь, что руководство ЛаВиты ответит мне на вопросы:
1. Почему в кафе не соблюдаются санитарно-гигиенические нормы по обработке рук и упаковки продукции в контейнеры ?
2. Почему Вы позволяете себе продавать пирожные с просроченным сроком годности?
3. Почему у Вас в кафе практикуется политика обмана покупателей?
Второй экземпляр письма отправляю в Защиту прав Потребителей.
С уважением Толстова Елена

Дата посещения: май 2020 г.
Спасибо, teo2504!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Написать отзывОтзывы (144)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык

15 из 144 отзывов

Отзыв написан 24 ноября 2019 г.

Сервис в обслуживании наихудший. Честно, в шоке от такого отношения к гостям заведения.
Воскресный день, заполняемость в зале неполная. Заказ приняли быстро, но с исполнением его очень затянули. Приходилось напоминать о своём существовании. Даже фреш несут 20 минут, не говоря об основных блюдах. Официантов много, толку мало. Куда интереснее им общаться между с собой, облокотившись на барную стойку. Более того проверяйте счёт до оплаты. После оплаты возникли вопросы, официант и администратор на кассе долго разбирались в чем дело. После молча принесли разницу и положили на стол. Без извинений, без объяснений.
Позорище!!!

Дата посещения: ноябрь 2019 г.
Спасибо, Maria-Khabarovsk!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Relax768387, Администратор в LaVita, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 24 ноября 2019 г.

Спасибо за ваш отзыв. Обязательно разберемся в ситуации. Для того, чтобы провести работу с персоналом, не могли бы вы уточнить - какое именно кафе вы посещали и примерное время? Заранее спасибо. Приносим свои извинения за доставленный дискомфорт.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 24 ноября 2019 г.

Давно не посещали Лавиту на Амурском бульваре - причиной послужили изменения в меню.
Зашли на выходных позавтракать, приятно удивило, что в меню вернулись некоторые блюда.
Все, что заказали, понравилось: глазунья, оладьи с кленовым сиропом, овощи на гриле, шоколадный фондан, чай, какао.

Зайдем еще.

Дата посещения: ноябрь 2019 г.
    • Цена/качество
    • Обслуживание
    • Питание
Спасибо, MoroshkaU!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Relax768387, Администратор в LaVita, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 24 ноября 2019 г.

Спасибо за ваш отзыв! Ждем в гости теперь вечером, попробовать пасты или новые вторые блюда!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 1 ноября 2019 г. через мобильное устройство

Говорят, когда-то эти кафе были хороши. Но увы, сделать хорошее кафе пол дела, а вот удержать качество и гостей могут немногие.

Но десерты пока ещё неплохие, не буду отговаривать попробовать. Сами решите, стоит или нет.

На дизайн не обращайте внимание, большая часть бюджета на стройку ушло в туалет (загляните за неприметную дверь).

Дата посещения: ноябрь 2019 г.
2  Спасибо, danilal213!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 30 апреля 2019 г.

Симпатично, но не ходите туда в 8 утра. Персонал, видимо, спит. В совершенно пустом Кафе нам делали яичницу и пасту 30 минут! Кофе подали через 10 минут ПОСЛЕ десерта. Пирожное было сделано,видимо, из мыла. Отказались платить за него. Нам объяснили, что оно свежее, просто у каждого свой вкус. Счёт ждали 30 минут. Яичница и паста, кстати, очень вкусные. Только всё ну ооооооочень долго!

Дата посещения: апрель 2019 г.
Спасибо, Alferovalena!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Relax768387, Менеджер по связям с общественностью в LaVita, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 6 мая 2019 г.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш комментарий, приносим свои изменения за испорченное впечатление =(
Мы обязательно проведем беседу с персоналом, напишите пожалуйста точную дату посещения, а также название десерта. Заранее спасибо!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Путешественники, которые просмотрели LaVita, также просмотрели

Хабаровск, Хабаровский край
Хабаровск, Хабаровский край
 
Хабаровск, Хабаровский край
Хабаровск, Хабаровский край
 

Вы посетили объект LaVita? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Владельцы: как это выглядит для вас?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта