Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Приехали в Мурманск впервые,”
Отзыв о Мама Рома

Мама Рома
Рейтинг № 23 из 225 Рестораны в Мурманске
Цена: 7 $ - 13 $
Подробнее о ресторане
Отзыв написан 2 января 2021 г. через мобильное устройство

Приехали в Мурманск впервые, к друзьям, решили посетить кафе для приятного времяпровождения, Настроение было испорчено коллективом кафе “mama roma” в ТЦ PLAZMA.
Сразу хочу обозначить главную ошибку-профессионалов в зале нет. Администратор не имеет опыта работы в этой сфере, а если и имеет, то походу в шаурмичной, официант не дублирует заказ, не знает стоп-лист, не предупреждает, что блюдо, заявленное в меню с гарниром будет подано без оного, предложения заменить гарнир так же не поступило. Кухня это отдельная история, куриный суп-видимо вопрос в рецептуре-бульон с морковкой, свинину не прожарили и подали с кровью, зато без гарнира, в другом стейке ВОЛОСЫ (!!!) это у вас норма? Все вхожие в кухню должны быть в спец.одежде и головном уборе, а у вас администратор туда сюда по кухне ходит волосами машет, потом они в еде. Огромный вопрос к соблюдению санитарных норм в заведении.
Из съедобного на нашем столе было только: булки, крем суп из брокколи и томатный суп.
К остальному огромный вопрос. Настроение испорчено, время потрачено, не покушали толком.
Администратор не умеет решать конфликтные ситуации, не заинтересован в скорейшем решении вопроса посетителей, не знает стандартов обслуживания. Администратор это лицо заведения, а у вас там чуть ли ни школьница сидит, не готовая к стрессовым ситуациям, без обид-амёба.
В итоге попросила удалить из заказа то, что ещё не вынесли, и мясо с волосами. Удалили, кроме пасты, за которую потом с трудом вернули деньги.
УЖАС! ЗРЯ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ.

Дата посещения: январь 2021 г.
Спасибо, DariaEkh!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Написать отзывОтзывы (163)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык

59 из 163 отзывов

Отзыв написан 14 октября 2020 г. через мобильное устройство

Ресторан уютен, обслуживание хорошее. Готовят не плохо. Больше всего понравилась пирожное Панакота, рекомендую попробовать с черным кофе.

Дата посещения: сентябрь 2020 г.
2  Спасибо, Popov_DA!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Екатерина М, Владелец в Мама Рома, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 18 января 2021 г.

Денис, спасибо за Ваше внимание!
Будем стараться и дальше Вас радовать!
Ждем в гости !

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 21 сентября 2020 г.

Хорошее место. Из того, что заказывали нам все понравилось и равиоли, и цезарь. Пицца тонкая начинки достаточно - вкусно. Особенно меня порадовал яблочный штрудель, вкус на грани кислинка и сладость, очень приятное сочетание.

Дата посещения: сентябрь 2020 г.
3  Спасибо, Helga517!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
_Z2025XR, Владелец в Мама Рома, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 9 октября 2020 г.

Ольга, нам очень приятно!
Ждем ВАС вновь!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 16 сентября 2020 г.

Спасибо за все, вы самые классные в Мурманске Люблю ваш ресторан Кухня огонь
Обслуживание супер

Дата посещения: сентябрь 2020 г.
2  Спасибо, Николай Б!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
_Z2025XR, Владелец в Мама Рома, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 9 октября 2020 г.

Николай, спасибо за Ваш отзыв!
Ради таких гостей хочется бежать на работу вновь и вновь!
Всегда Вам рады!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 сентября 2020 г. через мобильное устройство

Мама Рома - это гастрономическое дно.
В несвежем и с «запашком» супе с морепродуктами неочищенные кальмары, а админ отвечает что это «фишка ресторана», так ему сказал шеф-повар... В Блюде с морепродуктами в сливочном соусе неочищенные креветки и представьте это тоже их фишка, чтобы лучше было их найти. В конце концов принесли тирамису в качестве презента за свои «фишки», и он обветренный, в холодильнике здорово пропах едой... Все грязное, окна с панорамным видом, через которые ничего не видно. Бокал с отпечатками от губ чьей-то помады, админ говорит что плохо официант вытер, ничего страшного в этом нет, это же ресторан!!!
Вы издеваетесь там, чтоли? Это вам не китайцев кормить чем попало....
Есть и хорошая сторона - админ хорошо отрабатывает возражения и уверяет, что пищевого расстройства не будет.

Дата посещения: сентябрь 2020 г.
1  Спасибо, GalyaF6!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
_Z2025XR, Владелец в Мама Рома, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 сентября 2020 г.

Галина, спасибо за Ваше внимание.
Предлагаем все-таки не переходить на оскорбления, в любой ситуации - это не правильно.
Все Ваши претензии по кухне сразу же передали шефу и ещё раз проработали блюда .
К огромному сожалению , окна снаружи не относятся к ресторану. Они находятся в ведение ТЦ Молла и мы стараемся сделать все, чтоб они их привели в нужное состояние.
Ещё раз приносим Вам извинения и надеемся больше Вас не разочаровать.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Путешественники, которые просмотрели Мама Рома, также просмотрели

Мурманск, Мурманская область
Мурманск, Мурманская область
 
Мурманск, Мурманская область
Мурманск, Мурманская область
 

Вы посетили объект Мама Рома? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Владельцы: как это выглядит для вас?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта