09.07.2022 отмечали свадьбу друзей в банкетном зале отеля "69 параллель". Все было хорошо: оформление, сервировка, обслуживание. Но весь праздник молодожёнов испортил один конфликт:
Так как в зале отсутствовали кондиционеры, персонал открыл окна. И, когда празднование шло к завершению и гости начали разъезжаться по домам, гостям предъявили претензию о том, что, якобы, кто-то сломал окно (с нижней петли были вырваны саморезы). По словам обслуживающего персонала окно сломала маленькая хрупкая девушка. Сразу же, не думая, выкатили прайс на компенсацию сломанного окна - 10000 рублей. Когда гости потребовали показать видео с камеры наблюдения, дабы подтвердить факт поломки, персонал банкетного зала отказал. На предложение вызвать полицию начали что-то мямлить и сливаться. Позже была вызвана ГБР для разъяснения обстоятельств. Ребятам из ГБР персонал зала описал так, будто окно было в труху. Благо конфликт был исчерпан, в ГБР отнеслись с пониманием и сказали, что ничего платить не нужно.
По словам одного из гостей такой развод на окно был не впервые. Сотрудники отеля дожидаются, чтобы осталось немного пьяненьких гостей, чтобы им предъявить за поломку и сдирают деньги за уже ранее сломанное окно. Отличный бизнес, прям слов нет.
На будущее: проверяйте все столы/окна/стулья на наличие поломок и при осмотре сразу говорите об этом, иначе попадёте в такую же неприятную ситуацию. Все было отлично до этого момента. Настроение испортили и молодожёнам, и гостям.