Были в ресторане 04.01.2021 с компанией друзей. Заказали с супругом три блюда, чай и вино. Вино принесли сразу, как и салат. Но ещё два блюда и чай пришлось ждать почти два часа. Через час вынуждены были найти хостесс, которая на жалобу о том, что чая приходится ждать больше часа ответила «ну вы держитесь!». В результате чай принесли через два часа, после бесконечных напоминаний и просьб. Извинений не последовало. Чай справедливости ради был вкусным. В общем, полагаю, что это очень приятное место, которому мягко говоря есть как улучшить сервис.
“Два часа на приготовление чая ”
262 фото
Lounge-cafe Терраса
Ленина проспект, д. 69, Мурманск 183038, Россия
Рейтинг № 3 из 225 Рестораны в Мурманске
Подробнее о ресторане
Подробнее о ресторане
Услуги: Открыто допоздна, Доставка, Бронирование
Описание: Удивительный вид на центр Мурманска, стильная атмосфера, интерьер, навевающий мысли о загородном доме, в котором на светлой, просторной кухне готовится тающий палтус с пюре под крабовым соусом и аппетитная баранина для большой, дружной семьи. «Терраса» — это синтез элегантного современного пространства и домашнего уюта, натурального шарма без ненужной чопорности и пафоса. Здесь можно быть уверенным в удачном итоге деловой встречи днем и романтическом настроении вечером под аккомпанемент произведений гастрономического искусства в исполнении талантливого шеф-повара.
32
Дата посещения: январь 2021 г.
Спросить 583elisiaf о Lounge-cafe Терраса
Спасибо, 583elisiaf!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
TerrasaMurmansk, Генеральный директор в Lounge-cafe Терраса, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 7 января 2021 г.
Добрый день!
Благодарим вас за оставленный комментарий, и сразу же хотим принести свои извинения за сложившуюся ситуацию. Конечно, она совершенно не допустима и требует нашего максимального внимания, дабы не допустить подобного впредь. Ведь мы очень дорожим добрыми, дружескими и доверительными отношениями с нашими Гостями.
Новогодние праздничные дни - очень активный период для ресторанов. Мы также не являемся исключением. Большое количество Гостей, иностранных туристов. Соответственно, сильная загруженность кухни и бара. Беря во внимание ваш отзыв, мы уже начали усиление данных фронтов! А с сотрудниками зала будет проведено дополнительное собрание для улучшения качества работы сервиса.
Благодарим вас за то, что помогаете нам становиться лучше!
Желаем счастливого Нового Года и Рождества!
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
12 – 16 из 351 отзывов
4348
Вся кухня на уверенную тройку! Обслуживание на тройку! Попасть тяжело так как бронь, время 19-30 а 30% столов свободно. Мы сидим за столом 2 часа и они не заняты. А в десерте волос!!!! Жесть!!!!
Дата посещения: январь 2021 г.
Спросить forsman2509 о Lounge-cafe Терраса
2 Спасибо, forsman2509!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
TerrasaMurmansk, Генеральный директор в Lounge-cafe Терраса, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 7 января 2021 г.
Добрый день!
Новогодние праздничные дни - очень активный период для ресторанов. Мы также не являемся исключением. Большое количество Гостей, иностранных туристов, совершивших резерв столов предварительно (в основном еще до праздников).
Мы лояльно относимся к ситуациям, когда наши Гости немного задерживаются, соответственно, задерживая бронь на 15-30 минут. Оттуда и "пустующие" некоторое время столы, несколько смущающие других Гостей.
Ситуация с десертом, конечно, недопустима в нашем ресторане , все кондитеры и повара работают в специализированной одежде: поварских шапочках и перчатках, соблюдая все нормы СанПиНа. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Обязательно разберёмся в данном вопросе, и уже ввели усиленный контроль.
Мы всегда открыты к решению любого неприятного момента, связанного с работой кухни, бара или сервиса нашего ресторана.
Благодарим, за обратную связь !
Счастливого Нового Года и Рождества!
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
4957
В целом понравился и интерьер, и обслуживание, и красивая подача, и вкус.
Но у заведения какая-то странная политика. Попросила в одном блюде заменить Бородинский хлеб при подаче на любой другой, тк не могу употреблять ни тмин, ни кориандр. На что было сказано, что замены в их ресторане не делают. Первый раз столкнулась с тем, что кусок черного хлеба нельзя заменить белым, все-таки это никак не влияет на цену. Предложили либо поменять блюдо (вообще непонятно зачем, если я хотела конкретно это), либо дополнительно заказать другой хлеб. Основательно подпортило впечатление
Дата посещения: ноябрь 2020 г.
Спросить StervellaDeVill о Lounge-cafe Терраса
3 Спасибо, StervellaDeVill!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
3423
Очень вкусные ежи, очень вкусные крабы, салаты, обслуживание отличное
Очень понравилось
Атмосфера , зелёная зона
Дата посещения: ноябрь 2020 г.
Спросить Checkwheels о Lounge-cafe Терраса
Спасибо, Checkwheels!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
1
Невероятно вкусные блюда и вежливое обслуживание. Очень понравилась атмосфера - люблю рестораны на верхних этажах с большим количеством растений. Рыбные блюда очень вкусные, роллы оказались лучше даже тех, которые мы брали ранее в специализированном японском ресторане. Музыка приятная, уютно. Обязательно вернёмся сюда.
Дата посещения: ноябрь 2020 г.
Спросить troyechika6 о Lounge-cafe Терраса
Спасибо, troyechika6!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Путешественники, которые просмотрели Lounge-cafe Терраса, также просмотрели
Мурманск, Мурманская область
Мурманск, Мурманская область
Мурманск: все рестораны (225)
-
Вы посетили объект Lounge-cafe Терраса? Поделитесь впечатлениями!
-
Вы также смотрели
-
Lounge-cafe Терраса
-
КартаСпутникОбновление карты приостановлено. Увеличьте масштаб, чтобы увидеть обновленную информацию.Изменить масштаб
Обновление карты…
Интересное поблизости
У Вас есть вопросы по теме Мурманск?