Приехали небольшой компанией, забронировали 2 номера. Все соответствовало описанию. На мой взгляд, номер оказался даже симпатичнее, чем я предполагала. Чисто, аккуратно, есть 2 бутылки воды, чайник и все что к нему полагается. Очень любезный и отзывчивый персонал. Да, отель расположен на 4 этаже ТЦ, но это не было сюрпризом. Расположение удачное, все рядом. Переночевать одну ночь вполне нормально. Претензий никаких нет.

Столкнулись с обманом при проживании в отеле во время майских праздников 2022. Согласно описанию и фотографиям на сайте, 2-х комнатные апартаменты с доп. местом представляют из себя спальню с 2-х спальной кроватью и комнату с диваном и мини-кухней. По прибытию нас привели в номер, который по площади не соответствовал заявленным условиям и фотографиям: диван располагается в спальне, комната с мини-кухней оказалось крохотной. Сотрудница была не в курсе того, что в номере будет проживать третий человек; подтверждается отсутствующим спальным бельем для 3его человека. Как нас попытались уверить, в отеле есть еще одни апартаменты, которые полностью соответствует фотографиям, но они уже заняты, а этот номер "такой же, но только меньше". Тем не менее, цена из-за этого никак не меняется - обман чистой воды. Создается впечатление, что, несмотря на бронирование, наш номер "толкнули" тому кто приехал раньше. Грамотный, клиенто-ориентированный бизнес-подход.
Пришлось самостоятельно переносить диван в зону мини-кухни (в разложенном состоянии он занимает почти все пространство комнаты).
Право общения с руководством даровано исключительно избранным сотрудникам данного заведения, с обязательным условием отсутствия постояльцев в зоне видимости и слышимости - потому что в переговорах через телефон сотрудницы нам было отказано.
К утру та же сотрудница смогла нам предложить ровно 1 вариант решения проблемы: ровно в 14:00 переехать в "правильные" апартаменты. В любое другое время номер будет или еще, или уже занят. Видимо, был расчет на то, что гости древнего города в середину праздничного дня точно не захотят пожертвовать осмотром достопримечательностей ради переезда. И номер можно невозбранно "толкнуть" уже следующим гостям. Бизнес же идет!
Другие варианты начальством (если оно вообще было извещено) не были предусмотрены. Нам клятвенно пообещали, что все передадут "по смене", с начальством свяжутся и вопрос решится.
Вечером мы продолжили общение с сотрудником новой смены. Должен отметить, что первая сотрудница хотя бы пыталась изображать любезность и показывать хорошую мину при плохой игре. Сменщица же быстро нам объяснила, что ничем не может помочь, т.к. начальство отдыхает и ничего решать не будет". Милостиво у нас взяли контакты и пообещали связаться.
Мы ещё написали послание на почту отеля. Даже получили «выдающийся» ответ, он стоит того, чтобы стать достоянием общественности. (см. скрин).

Ещё пара штрихов к портрету отеля: располагается он на 4от в 5этажки, в которой лифта нет. Никто об этом, естественно, не предупреждает

В постельном белье можете обнаружить чужие волосы. А можете и не обнаружить. Как повезёт.

Обогрев воды в номере от индивидуального котла - выдающегося потока можно и не ждать.

Отель находится на четвёртом (ну или каком-то там) этаже непонятного здания (похоже на "Дом быта" в Мытищах): внутри какие-то организации, сидит охранник, непонятно сразу куда идти. Заходишь и надеешься, что тебе не сюда. Но тебе сюда. Само здание находится в 3 минутах от Кремля, но за домами, внутри двора. В ноябре, чтобы выбраться к достопримечательностям, нужно пройти челлендж "Пройди по разбитому двору, не запачкав обувь".

Поднимаемся и попадаем в простенький, но милый отель. Персонал очень приятный, вежливый, со всем помогает.

Заселились. Номер маленький, но со всем необходимым. Нам нужно было в целом просто переночевать, так что нас всё устроило, но проводить в отеле больше времени не хотелось бы.

Но ночью оказалось, что в отеле очень тонкие стены. Я сплю обычно очень крепко, но тут посреди ночи проснулась от разговора мужчины и женщины за стеной. Они что-то активно обсуждали, смеялись. По ощущениям они будто бы сидели у меня на кровати: можно было вполне разобрать, что именно они говорят.

Опыт в целом получился неплохой, но второй раз в этот отель я бы приезжать не стала.