Забронировал номер 8 июня, на 15 число на одну ночь на островке. Когда приехали заселяться, администратор сказала, что не смогла до нас дозвониться, поэтому нашу бронь отменил отель. При этом бронь на островке осталась. 14 июня пытались связаться для подтверждения брони, но я был не в зоне доступа, поэтому естественно ответить не смог. Хотя, когда бронировал номер, на островке оставил реквизиты карты, т.е. отель мог списать деньги с карты и не отменять бронь. Попросили связаться с директором, но директор с нами не захотел общаться и даже не извинился за такую ситуацию, хотя по его команде была отменена бронь. В итоге мы уставшие с дороги не смогли заселиться в этот отель. Администратор нам предложила альтернативные варианты. Но это не сильно изменило мнение об отеле. Первый раз с таким сталкиваюсь.

По приезду не заселили. Бронировали гостиницу заранее, из гостиницы звонили чтобы подтвердить бронь, я подтвердил. Попросили назвать ориентировочное время заезда, указал 19:00, в дороге задержался, связи не было, по приезду оказалось что бронь аннулирована, так как не приехал к 19:00 и до меня не дозвонились. Первый раз сталкиваюсь с таким.

Перед поездкой позвонили из отеля уточнить приедем ли? В день поездки позвонили тоже уточнить, едем ли, пока были в дороге позвонили ещё раз, уточнить когда приедем.
Спросить три раза про приезд не были, в предупредить, что оплата только налом или переводом забыли.
Отличный сервис!