Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Отвратительный сервис и организация”

AstraMarine водные экскурсии и теплоходные прогулки
Отзыв написан 1 июня 2018 г. через мобильное устройство

Ездили с немецкими коллегами, заранее купили билеты онлайн. Друзья! Будьте внимательны. При путешествии из Петергофа вам нужно обменять билеты, купленные онлайн, на бумажные в кассе. Никто об этом не говорит и на лодку с онлайн билетами вас отказываются сажать. Аргументация персонала удивляет - в 21 веке компания не может купить обычный сканер, чтобы просканировать штрих код! Уважаемые владельцы компании, попросите ваших сотрудников предупреждать пассажиров о том, что нужно обменять онлайн билет на обычный в кассе на причале Петергофа. Это неочевидно!!! Никто не читает мелкий шрифт на билетах!!! Вы садитесь по онлайн билетам у Дворцового моста и ждете того же на пути назад!

5  Спасибо, Katya_Yushko!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Написать отзывОтзывы (166)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык
  • Другие языки
Фильтровать

1418 из 166 отзывов

Отзыв написан 8 мая 2018 г.

Для вечерней прогулки по Неве выбрали кораблик "Сенатор", который, судя по информации на сайте компании, называется "двухпалубный теплоход-ресторан "Сенатор" и "возрожден из классического речного трамвайчика в ходе масштабного восстановления, проведенного в 2000-2001 годах"... В целом пароходик выглядит стареньким, но для круиза по Неве с возможностью одновременного заказа скромного (не по ценам, конечно) ужина, вполне подходит... Ну, так показалось... Что же касается собственно прогулки по Неве, то она безусловно интересная, независимо от выбранного плавательного средства...

Спасибо, AlexeevIgor!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 7 мая 2018 г. через мобильное устройство

Отдыхали на теплоходе с друзьями на вечерний прогулке с живой музыкой. Нас потрясло исполнение саксофониста, который играл на нескольких инструментах. Побывали как на концерте. Бесподобный репертуар, узнаваемые мелодии. Два часа пролетели на одном дыхании. Заказали себе поесть, принесли еду быстро, и было довольно вкусно. Несмотря на то, что было много людей, официанты быстро нас обслужили. Мои приезжие друзья были в восторге от теплохода, атмосферы внутри, обстановки и музыки. Обязательно вернёмся к вам ещё раз!

1  Спасибо, Ekaterina19862014!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
astramarineboats, Менеджер по обслуживанию клиентов в AstraMarine водные экскурсии и теплоходные прогулки, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 8 мая 2018 г.

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы получили позитивные эмоции, воспользовавшись нашими услугами. И признательны, что Вы нашли время написать об этом. Будем рады видеть Вас вновь на борту наших теплоходов!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 21 октября 2017 г. через мобильное устройство

Отлично провели время. Персонал приветливый и профессиональный, музыка замечательная. Сервис отличный.

1  Спасибо, zagasaga!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
astramarineboats, Менеджер по обслуживанию клиентов в AstraMarine водные экскурсии и теплоходные прогулки, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 22 октября 2017 г.

Благодарим Вас за положительный отзыв на наш теплоход-ресторан, мы всегда рады радовать гостей высоким уровнем обслуживания! Ждём на наших круизах.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы
Отзыв написан 21 октября 2017 г.

Заказали мы тут на днях с моей любимой билет на водный трамвайчик. Маршрут: фонтанка, крюков канал, мойка, выход в неву и возвращение на фонтанку. Менеджер связался, сказал что все в силе, скинул ссылку на оплату. Я тут же оплатил билеты и мне пришли pdf с нашими посадочными талонами. По приезду на набережную фонтанки 21 - я показал pdf с телефона и мне выдали посадочный талон. Пожелали счастливого пути. Но. Вместо положенного маршрута - нас провезли только по фонтанке. Сначала в одну сторону, потом в другу. И все. На выходя - я подошел к кассе на предмет не соответствия заявленного маршрута - фактическому. В результате получил ответ: так бывает. это жизнь...
Никому не советую эту компанию, не отвечают за качество услуги.
PS Номер заказа: 59118/1 и 59118/10 от 21.10.2017 г.

3  Спасибо, 4716598mail!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
AstraMarine, Менеджер по обслуживанию клиентов в AstraMarine водные экскурсии и теплоходные прогулки, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 23 октября 2017 г.

Здравствуйте! От лица компании благодарим Вас за отзыв и данные о билете. Мы разобрались в ситуации и хотели бы внести немного ясности.

По состоянию на время Вашей поездки (17:00) был закрыт Пантелеймоновский мост, через который проходит полный маршрут круиза. Поскольку точное время окончания работ не было известно, информация о закрытии моста не была анонсирована при предъявлении Вами билета. В случае окончания работ до или во время поездки, теплоход проследовал бы по заявленному маршруту.
Мы передали информацию нашим сотрудникам и будем работать над улучшением качества услуг.

В качестве компенсации предлагаем Вам бесплатное приглашение на любой из наших круизов, для его получения позвоните, пожалуйста, по телефону: (812) 426-17-17.
Вы сможете воспользоваться им в период текущей навигации (до 5 ноября) и в течение следующего года!

Приносим извинения за неудобство.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Путешественники, которые просмотрели AstraMarine водные экскурсии и теплоходные прогулки, также просмотрели

Санкт-Петербург, Северо-Западный округ
Санкт-Петербург, Северо-Западный округ
 
Санкт-Петербург, Северо-Западный округ
Санкт-Петербург, Северо-Западный округ
 

Вы посетили объект AstraMarine водные экскурсии и теплоходные прогулки? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Владельцы: как это выглядит для вас?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта