Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Научите отвечать на сообщения менеджеров в социальных сетях!!”

Пхали-Хинкали
Рейтинг № 150 из 10 835 Рестораны в Санкт-Петербурге
Сертификат качества
Цена: 1 $ - 10 $
Описание: Грузинская кухня и европейское гостеприимство - хинкальная «Пхали Хинкали» - новое заведение, которое радует жителей Калининского района качественно новым подходом к кавказской кухне. Домашняя обстановка, приятные цены, оригинальные рецепты, европейский подход, радушие и гостеприимство – все это ждет вас в "Пхали-Хинкали".
Подробнее о ресторане
Описание: Грузинская кухня и европейское гостеприимство - хинкальная «Пхали Хинкали» - новое заведение, которое радует жителей Калининского района качественно новым подходом к кавказской кухне. Домашняя обстановка, приятные цены, оригинальные рецепты, европейский подход, радушие и гостеприимство – все это ждет вас в "Пхали-Хинкали".
Отзыв написан 19 марта 2020 г.

Добрый день. Часто посещаем заведения данной сети, постоянно участвуем в конкурсах, акциях, ведём активную поддержку Ваших новинок, так как нам это место действительно нравится и мы хотим поддерживать начинания «Пхали-хинкали», потому что Вы стараетесь для нас. Столкнулась с проблемой полного игнора. Не так давно Вы проводили конкурс «Мисс Пхали-Хинкали», где чтобы принять участие нужно было выложить фотографию с хештегом, что я и сделала. Видимо, захотела принять участие только я, так как других фото с тегом я не видела. В день проведения конкурса я написала в Директ Инстаграмма ресторана с вопросом, будет ли проводиться это мероприятие. Ведь даже если нет фото, можно было переиграть изначальные условия и уже по факту в самом ресторане в оффлайн режиме провести конкурс. Ответ я не получила, хотя сообщение было прочитано. Следующая ситуация. Мы были на караоке-битве 29.02 на Гагарина, переодически просматриваю паблик ресторана в вк, чтобы посмотреть фотографии с мероприятия. Сегодня 19 марта, фотографий нет, учитывая, что за 13.03 они уже есть, а разница между съемками две недели. Также написала с вопросом, но уже в вк, сообщение прочитано, но полный игнор. Очень неприятно, что Вашим менеджерам абсолютно наплевать на вопросы гостей и они не понимают, что своим игнорированием портят впечатление всей сети. До этого была ситуация, когда мы выиграли сертификат, в итоге менеджеры дали в ресторан неверную информацию и мы должны были сами разбираться с этим. Возможно, это кажется мелочью, но очень обидно, что люди, которые должны создавать атмосферу Вашего гостеприимства откровенно забивают на это. Наймите нормальных людей, которым было бы за что платить зарплату.

Дата посещения: март 2020 г.
Спасибо, ErokhoVal!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
PhaliHinkali, Менеджер по обслуживанию клиентов в Пхали-Хинкали, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 20 марта 2020 г.

Здравствуйте, Валерия! Нам очень жаль, что наши менеджеры оставили Вас без внимания, провели разговор с персоналом и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс! К сожалению, по техническим причинам фото с 29 февраля не будет. Но вы можете насладиться видео, которое снимали в тот день, оно размещено на нашей странице ВКонтакте.
Приносим свои извинения и ждём Вас в нашем ресторане.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Написать отзывОтзывы (836)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык

711 из 836 отзывов

Отзыв написан 8 марта 2020 г. через мобильное устройство

Решили провести 8 марта в ресторане «Пхали-Хинкали» и совсем не разочаровались. Во-первых, обслуживание. Иван и Кристина-прекрасные официанты. Еда-высший класс! Мясо, сыры, харчо. Спасибо за праздник!

Дата посещения: март 2020 г.
Спасибо, 284helenz!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 1 марта 2020 г.

Всё не особо хорошо. Если все равно куда идти то конечно идите. Не рекомендую поскольку : ценник не обоснованный, места мало, официанты и администрация на компромисс не идут при появлении спорной ситуации. В общемем как обычно совковый рестик.

Дата посещения: март 2020 г.
Спасибо, Passport396660!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
PhaliHinkali, Владелец в Пхали-Хинкали, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 3 марта 2020 г.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы обещаем разобраться с вашей ситуацией как можно скорее. Пожалуйста, отправьте ваш контактный номер телефона нам в личные сообщения, социальные сети или на почту phali.hinkali@gmail.com! Мы бы хотели связаться с вами, чтобы уточнить детали.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 22 февраля 2020 г.

Посетили с друзьями сегодня ресторан Пхали-Хинкали на Просвещения, слышала про него много положительных отзывов. Заказали стол почти за неделю на 5 человек, при заказе уточнили что не хотим сидеть в проходе, знали что места там немного, нас заверили что такого не случится.
Когда пришли, одно из мест оказалось на проходе, ни одного из полусладких вин не было в наличии и это в грузинском ресторане. Ассорти из шашлыков на 3+, лепешки вкусные. Перед уходом увидела таракана в туалете. Вечер не оправдал ожиданий

Дата посещения: февраль 2020 г.
Спасибо, Dashutkaa!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
PhaliHinkali, Владелец в Пхали-Хинкали, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 27 февраля 2020 г.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы обещаем разобраться с вашей ситуацией как можно скорее. Пожалуйста, отправьте ваш контактный номер телефона нам в личные сообщения, социальные сети или на почту phali.hinkali@gmail.com! Мы бы хотели связаться с вами, чтобы уточнить детали.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 14 февраля 2020 г.

Очень вкусные «Хинкалии» и Хачирури по имеретински. Так же отличное обслуживание, нам понравился забавный и весёлый официант/стажёр ( вроде Руслан ), так же он много уделял времени нашему ребёнку.
Единственные минусы , что был свободный столик рядом с туалетом, и менеджер который все время громко разговаривает у барной стойки, звали ее Карина либо Каралина, сделайте ей пожалуйста по этому поводу замечание, надеюсь другие менеджеры не такие.
Так же в заключение хотим сказать огромное спасибо поварам, за качественные грузинские блюда!

Дата посещения: февраль 2020 г.
Спасибо, NikaySmirnov!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
PhaliHinkali, Владелец в Пхали-Хинкали, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 17 февраля 2020 г.


Добрый день! Спасибо вам большое за обратную связь. Мы обязательно проведём работу с персоналом и исправим все ошибки. Очень просим дать нам второй шанс, чтобы изменить ваше мнение о ресторане. Ждём вас снова в гости.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Путешественники, которые просмотрели Пхали-Хинкали, также просмотрели

Санкт-Петербург, Северо-Западный округ
Санкт-Петербург, Северо-Западный округ
 
Санкт-Петербург, Северо-Западный округ
Санкт-Петербург, Северо-Западный округ
 

Вы посетили объект Пхали-Хинкали? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Владельцы: как это выглядит для вас?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта