Были с супругом в ноябре 2023 года ,все замечательно! Приятным комплиментом на др мужа были фрукты и шампанское.
Завтраки шикарные .
Персонал супер вежливый.
Хороший спа .
Приветливый бармен удивлял коктейлями.
Уютный номер 🤝
Все локации близко.
Уважаемые Гости,
Очень приятно узнать, что Вам у нас понравилось! Благодарим Вас за уделенное время в написании отзыва. Наш персонал гордится высокими оценками сервиса.
Мы будем искренне рады увидеть Вас снова в Karmann's Hotel - Yantar Hall!
С уважением, Анна Белякова,
руководитель службы приема и размещения.
Отель Karmann's в Светлогорске: отличные номера, превосходные завтраки, высокий уровень обслуживания. Звучит очень буднично, но так и есть ) Рекомендую для комфортного отдыха.
Отличное месторасположение в туристическом эпицентре города
Уважаемый Евгений,
Благодарим Вас за то, что уделили время, чтобы поделиться своими впечатлениями о проведенном отдыхе в отеле. Нам очень приятно читать Ваш отзыв, спасибо за высокую оценку! Наша команда старается сделать все, чтобы оправдать ожидания наших гостей.
Надеемся на скорую встречу с Вами в Karmann's Hotel - Yantar Hall!
С уважением, Анна Белякова,
руководитель службы приема и размещения
Хитом Светлогорска можно считать отель Karmann's. Эксклюзивность отеля, созданного талантливым дизайнером, который в настоящее время управляется командой профессиональных менеджеров, чувствуется в каждом номере для гостей. начиная в подборе меню из качественных фермерских продуктов и заканчивая СПА зоной.
Каждая деталь комфортного пребывания продумана и дает возможность совершить "маленький escape"из городской суеты.
Отдельно хочется отменить работу команды. Все работают слаженно и чувствуется, что о тебе заботятся, как о важном клиенте. Это бесценно.
Добрый день, уважаемый Гость!
Благодарим Вас, что уделили время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Нам было приятно узнать, что Вы остались довольны посещением ресторана и проживанием в отеле! Ваши тёплые слова — лучшая похвала для нас!
Надеемся на новую и скорую встречу с Вами в Karmann's Hotel - Yantar Hall!
С уважением, Анна Белякова, руководитель службы приема и размещения.
На сайте ГОСТИНИЦЫ представлен весь спектр услуг, включая спа, бар, ресторан. Сегодня и в течение всех выходных руководством отеля выпущен запрет на реализац ию всех алкогольных напитков, кроме пива, по невнятным причинам. На просьбу позвать менеджера отеля за разъяснениями, мне как гостю, было отказано. Я вызвал полицию, был составлен протокол о нарушении моих прав. Гостиница верит, что имеет 5 звезд, при этом не в состоянии обслужить оостей категории Люкс
Уважаемый Сергей Викторович, благодарим за Ваш отзыв. Отель Karmann’s приносит свои глубочайшие извинения за сложившиеся обстоятельства.
От независящих от отеля обстоятельств, в настоящее время ресторан Феликс Круль временно не может реализовывать алкогольную продукцию. Отель Karmann’s рассмотрел возможные альтернативы в виде посещения ресторана с собственными алкогольными напитками без взимания пробкового сбора.
Хочу обратить Ваше внимание, что Ваш запрос о встрече с руководством отеля в 2 часа ночи для обсуждения данной проблемы не мог быть удовлетворен. Уважаемый Сергей Викторович, отель Karmann’s предоставил Вам услуги проживания в полном объёме, не нарушая Ваших прав как потребителя.
Сотрудники отеля сделали всё возможное, чтобы удовлетворить Вашу просьбу и доставили алкоголь по Вашему заказу в номер.
Команда отеля Karmann’s еще раз приносит Вам свои искренние извинения за причинённые неудобства. Надеемся, что Вы выберете отель Karmann’s во время следующего путешествия в г.Светлогорск, чтобы оценить весь спектр оказываемых отелем услуг и предоставите нам возможность позаботиться о Вашем отдыхе.
С уважением, Анна Белякова,
руководитель службы приема и размещения
Отдыхали в отеле с 16.10 по 21.10.2023 с ребенком 6 лет.
Осталось неоднозначное послевкусие.
В ресторане Феликс-круль завтрак (шведский стол) однообразный, на 3-ий день уже не знаешь, что взять.
По-мимо шведского стола оказалось можно заказывать свежевыжатые соки и блюда из яиц, но про это нигде не сказано (мы визуалы и с утра слушать молодого запинающегося официанта не хочется).
Ресторан не передал на ресепшен о замене комплиментов от отеля (алкогольный коктейль и лимонад).
На ужин ребенок захотел пельмени, но в ресторане их есть нельзя, тк «высокая» кухня. Благо ресепшен пришел на помощь и мы решили вопрос сидя в лобби баре. В последующие дни спокойно заказывали их в ресторане.
Еда пресная. Цены завышены. Официантов не хватает + они медлительные. Заказывали на обед три супа (ребенку с вермишелью принесли Галину бланку 😭 по вкусу) так их несли 40 минут😎 соседний ресторан Тёрн любой заказ - 10-15 минут. Еда вкусная и стоит своих денег.
Относительно сервиса номеров тоже не обошлось без косяков. Постоянно забывали докладывать бутылки с водой, шоколадки, сливки к кофе и тд. Чаевые роли не играли. Ресепшен решал всё без вопросов. Но вы на это тратите время и нервы) где 5 звезд?
Не часто меняли полотенца.
СПА приятный. Массаж отличный.
Детский халатик и тапочки присутствуют по запросу.
Но отель больше под взрослую публику.
Фитнес присутствует - но там никого не видели.
Массажные гамаки на этажах под рост до 175.
Парковка 1000 рублей сутки-не большая. На 6-8 машин.
Вообщем в итоге-антураж отеля не плохой.
Нужно менять персонал ресторана полностью-брать активных ребят, а не амёб которым нужно на пальцах объяснять как всё работает. Менять меню-там нет высокой кухни и 1/3 блюд никогда нет в наличии. Делать детскую зону-раскраски не канают. Утеплять веранду и делать её круглогодичной.
Надеемся на ваше развитие.
Уважаемый Сергей, добрый день!
Спасибо за выбор нашего отеля и за то, что нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Приятно узнать, что сотрудники службы приема и размещения оперативно реагировали на все Ваши просьбы и замечания.
Отель Karmann’s приносит искренние извинения за предоставленные неудобства во время проживания. Команда отеля стремится сделать пребывание максимально приятным и комфортным для каждого гостя, поэтому обязательно учтем все Ваши замечания при обучении наших сотрудников, чтобы повысить качество обслуживания в будущем.
Надеемся, что Вы еще остановитесь у нас, и мы сможем продемонстрировать Вам настоящий уровень нашего обслуживания. В связи с этим предлагаю Вам персональную скидку на размещение. Буду рада забронировать для Вас номер и лично проследить за Вашим приемом.
Еще раз благодарим Вас за отзыв. Вы помогаете нам совершенствоваться и повышать качество предоставляемых услуг.
С уважением, Анна Белякова,
руководитель службы приема и размещения
8 963 350 19 10
