Мы с начала открытия этого отеля с августа 2021 года, приезжаем каждый год. Что изменилось за это время. Все как всегда сервис обслуживание номеров, администраторы, добавили аренду авто очень удобно не нужно платить за парковку:). Я бы расширила меню в ресторане. Добавить детское( раньше оно было ) а то что предлагают детям не съедобно.
Максимально неудобный номер Villa. Отдыхали мы с мужем и трое детей. Не комфортный для семейного отдыха.
Верхние Куртки повесили в единственном доступном месте, а прям под ними лежали чистые ванные полотенца и халаты..
Туалет малепусенький. Раздельный от душевой. Заходишь в душевую с вещами, и кладешь их на пол, т.к. там ни одной полки или тумбы.
Чтоб сходить в спа зону или ресторан нужно идти через улицу. Это каждый раз всем одеваться в верхнюю одежду!
Администратор проводила нас в спа, и на мой вопрос, где брать полотенца и халаты, мне предложили вернуться в номер и взять их оттуда!!! Это я через улицу должна нести банные принадлежности? Потом правда уладили, оказалось, все там выдают.
Мы сходили в спа зону, вернулись в номер, а там нет ни одной батареи, чтоб высушить купальники.
Смысл в этом «самом лучшем номере», если нет мест для хранения вообще! Все наши вещи как на базаре лежали повсюду. Никуда не спрятать и не сложить.
И напоследок. Матрас и подушки- ужас. Это не 5 звезд точно. Зачем класть самые дешевые синтепоновые подушки изначально? Каким образом можно выбрать подушку? Лег такой ночью, понял, что подушка дешевый синтепон, и пошел звонить, чтоб принесли гречневую?
Добрый вечер!
Уважаемая Ксения Игоревна, благодарим Вас за оставленный отзыв!
Очень жаль, что Вашей семье было некомфортно размещаться в самом большом номере нашего отеля Villa (46 кв.м.).
На сайте отеля указано, что максимальное количество гостей, которые могут расположиться в номере данной категории - 4 человека.
Поэтому, для следующей поездки, мы предлагаем рассмотреть Вам номера категории connect. Это два стандартных номера, соединенных между собой внутренней дверью. Такие номера подарят Вам комфорт в размещении.
Также для Вашего комфорта наш отель представляет комплиментарную дополнительную услугу - меню подушек. Вы правильно отметили: при необходимости выбора подушки с другим наполнителем, достаточно сообщить об этом администратору посредством телефонного звонка из номера или воспользоваться электронным меню подушек на телевизоре.
Обещаем подобрать наиболее оптимальный вариант размещения Ваше семье в отеле в следующую встречу!
С уважением, Эвелина
Ассистент руководителя службы приема и размещения
Прекрасный отель: заботливый дружелюбный персонал, отличный менеджмент, красивые стильные интерьеры, вкусные завтраки, приветственное игристое. Отель расположен с одной стороны в центре, а с другой не совсем в туристической толпе. Из окна шикарный вид - сосны и соседский красивый коттедж с ландшафтным дизайном. Все очень понравилось! Спасибо за ваш труд!
Уважаемая Елена,
Очень приятно узнать, что Вам у нас понравилось!
Благодарим Вас за уделенное время в написании отзыва. Наш персонал гордится высокими оценками сервиса.
Мы будем искренне рады увидеть Вас снова в Karmann's Hotel - Yantar Hall!
С уважением, Эвелина
Ассистент руководителя службы приема и размещения
Лучшее место на всем Балтийском побережье👍❤️Благодарю за создание такого комфортного отеля. Отель оправдал все ожидания. Очень чисто, комфортные номера с панорамными окнами соответствует 5* Выражаю огромную благодарность персоналу. Администраторы гостиницы очень вежливы - приятно всегда к ним обращаться за какой -либо просьбой. Приятно, когда люди относятся к своему делу с отдачей и ответственностью. Отличная, очень комфортная spa зона с двумя саунами и бассейном не могла не порадовать. Ресторан Феликс Крулль отдельная любовь))) кухня просто восторг!!! сытныя, натуральная, разнообразная и очень вкусная👍 персонал в ресторане и баре, молодцы ребята, очень вежливые, отзывчивые, всегда подскажут и посоветую👍 Вообщем, проживание в отеле прошло очень уютно, комфортно и вкусно)) Спасибо большое👍 мы открыли для себя супер место, куда однозначно хочется вернуться❤️
Уважаемый гость, благодарим Вас за оставленный отзыв!
Спасибо за выбор нашего отеля и за то, что нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями!
Будем рады снова увидеть Вас в числе наших гостей!
С уважением, Анна Белякова
руководитель службы приема и размещения.
Отель замечательный! Нет ни одного пункта для негативного отзыва. Поразил приятный, свежий воздух в номере, не смотря на ковровое покрытие и в отеле. Чистейшее, приятно пахнущее, постельное бельё и полотенца, разных размеров. Удобная обстановка комнаты, что позволяет разложить аккуратно вещи. Панорамное окно, диванчик, светильники - всё это позволяет чувствовать себя уютно. Персонал ооооочень доброжелательный и готов в любую минуту помочь. Еда вкусная, разнообразная, красиво сервировалась и подавалась. Во время обслуживания девочки были в перчатках. По составу и приготовлению блюд, мы получали подробную информацию, что приятно удивляло. Завтраки сопровождались видами моря на большом экране, а вечером была живая музыка.
Уважаемые гости, благодарим Вас за выбор нашего отеля. Наша команда старается сделать отдых гостей максимально приятным и комфортным. Нам искренне приятно узнать, что Вы высоко оценили интерьер, уровень сервиса отеля и ресторана.
Большое спасибо за то, что так подробно рассказали о Ваших впечатлениях, это очень ценно для нас!
Будем рады видеть Вас снова в Karmann's Hotel - Yantar Hall!
С уважением, Анна Белякова
руководитель службы приема и размещения.
