И вот, год спустя, судьба снова завела нас в отель Дипломат. Всегда люблю посещать какое-либо место повторно, через некоторое время, - так лучше видны изменения в какую-либо сторону.
В этот раз останавливались в номере 5.
Процесс заселения был слегка разбавлен небольшим негативом в виде заявления от персонала о необходимости оплатить т.н."раннее заселение". Однако, спустя пару часов этоо момент был все-таки урегулирован.
Несмотря на это, хотелось бы обратить внимание на некоторое несоответствие в условиях бронирования, которые получает клиент (в которых отсутствует указание на стоимость раннего бронирования и его подробный расчет) и конечной ценой договора, поскольку ни один из приезжающих точно не знает, какую сумму ему придётся потратить, чтобы заехать пораньше. Да и в целом, полагаю, что такие действия отелей являются архаизмом, поскольку для того, чтобы получить несчастные 500 рублей, между клиентом и представителями отеля сразу же формируется негатив, что явно излишне на отдыхе и негативно влияет на отношение посетителей к организации.
Но, повторюсь, вопрос был урегулирован. Просто хотел обратить на этот момент внимание широкой публики.
В остальном, хотя вид из номера и был на троечку (что нами и предполагалось), это с лихвой компенсировалось уютной обстановкой, чистой уборкой и удобством месторасположения отеля.
В номере был холодильник, шкаф, стол, большое зеркало, кровать, 2 тумбы, чайник, тв и кондиционер. Каждый день предоставлялось 2 пакетика чая, 2 кофе и сахар. В ванной комнате душевая кабинка, раковина, зеркала, комплект полотенец и ванных прикадлежностей. Уборка производилась регулярно и убирали достаточно чисто.
В целом, нас все устроило, планируем возвращаться туда и далее и другим рекомендуем ;-)
А вот на маааааленькую фигню все-таки просил бы руководство обратить внимание)))

Отель находится на пятом этаже бизнес центра, и если рано утром или поздно вечером можно добраться на лифте спокойно, то днем вас сначала повозят по всем этажам включая парковку. Хотя, зачем лифт? Свет отключали практически на весь день, поэтому все равно приходилось ходить пешком… Уборка номера происходила только после Напоминания, гель для душа, чистое полотенце буквально выбивался у клиринга с боем! Завтрак так себе, кофе отвратительный, заливается в термос… соответсвенно и так дешевый плохой кофе превращается в бурду.

Останавливалась в мае 2022 года с группой детей.
Плюсы: месторасположение, довольно просторные, нормальные номера со всем необходимым.
Минусы: абсолютно не helpful персонал на ресепшн (реально ресепшн - это лицо отеля; "лицо" не улыбнулось ни разу, не помогли решить ни один вопрос), очень неудобные кровати.