Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Обслуживание просто треш!!”
Отзыв о Шашлыкофф

Шашлыкофф
Рейтинг № 837 из 1 311 Рестораны в Перми
Цена: 100 $ - 500 $
Подробнее о ресторане
Отзыв написан 15 марта 2020 г.

Заказывали стол в Шашлыкофф на Попова 22, в субботу 14 марта. Обслуживал официант Алексей. С таким низким уровнем обслуживания я не сталкивалась ни в одном заведении за всю жизнь. Это был полнейший отстой. Официант решил, что с гостями он будет общаться «на короткой ноге», фразами типа «ну ка, когда это вы у меня приборы просили?!», горячее вынес вместе с салатом, потому что забыл салат забить и его не приготовили, и только когда его спросили про салат 2 раза, он опомнился. В итоге, пока ела салат, стейк стал ледяным. Пришлось греть в СВЧ. Заказала порцию маринованного лука, в счёт выставили 2 порции. Официант объяснил это тем, что были уже нафасованы заготовки по 2 порции. Об этом он сказал, когда мы всё уже съели. ЭТО НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ, что у вас там всё нафасовано!!!! Предупреждать надо! Мы заказывали одно, платим за другое. И вообще весь вечер нам приходилось чего то ждать, и просить его убирать грязную посуду, которую он упорно не замечал. Мы оставили в вашем заведении около 7000 р, и за эти деньги вечер нам испортили, как могли. Соседние столики обслуживали очень милые девочки, а нам не повезло. Мы сами управленцы в большой ресторанной сетке, и знаем какой уровень обслуживания должен быть. Еда в порядке, но обслуживание полный трэш. Не ожидали, больше ни ногой.

Дата посещения: март 2020 г.
Спасибо, Natalii985!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
AndyK3209, Агентство/консультант в Шашлыкофф, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 16 марта 2020 г.

Добрый день. Просим прощения за испорченный вечер. Хотим разобраться с проблемой раз и навсегда и в этом просим вашей помощи. Подскажите дату вашего визита, время и телефон для связи. Обязательно разберемся в ситуации и исправим ошибки. Заранее благодарим вас за ответ.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык

15 из 15 отзывов

Отзыв написан 27 января 2020 г. через мобильное устройство

19 01 20 были в шашлыков на Попова , вечер начинался так ! Пришли сели меню принесли сидели минут 15 ждали пока прийдет официант. Пришла приняла заказ, сказали чтоб кальянщика позвали , кальян принесли только когда уже метр шашлыка принесли в то время когда он уже не нужон )))потому что если его передуть когда поел уже тяжелую пищу то можно это все обратно на стол выблевать благополучно. Потом второй косяк , принесли к алкоголю лёд а к нему щипцы для льда которыми только что сняли уголь для кальяна и грязные с остатками угля положили в ведро со льдом, попросили поменять щипцы нам вместо их принесли ложку столовую ,прикинь ,вот такой прикол да ,потом пришёл менеджер Алексей на вид Валера стал яростно защищать своих официантов,как своих сестёр. Вместо того,чтобы предпринять меры. По поводу метрового шашлыка-половина маяча было не прожарено. Отзывы негативные удаляют.

Дата посещения: январь 2020 г.
Спасибо, sergserg11!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Еске К, Менеджер по обслуживанию клиентов в Шашлыкофф, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 28 января 2020 г.

Здравствуйте) Мы ни в коем случаем не удаляем отзывы. Это делаем площадка, на которой вы их размещаете по каким-либо причинам. Нам наоборот, важно знать, как прошел ваш вечер и если есть какие-то недочеты мы готовы их исправить в тот же момент.

Почему вы сразу не обратились в службу качества, а только через 8 дней решились рассказать обо всем? Мы бы раньше приняли меры и таких ситуаций не повторилось бы. Просим подсказать имя официанта и ваш телефон для связи. Спасибо. Ждем ваш ответ.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 15 декабря 2019 г.

15.12.2019 Накормили с волосами!!! Игрушки детям закончились!!!

За волосы предложили десерт в подарок. Спасибо за десерт, но меня тошнить не перестало!

Дата посещения: декабрь 2019 г.
Спасибо, VMLedyaev!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Еске К, Менеджер по обслуживанию клиентов в Шашлыкофф, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 16 декабря 2019 г.

Добрый день. Ваш отклик мы уже передали руководству для разбора и предотвращения данных ситуаций вновь. Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим свои извинения за испорченное настроение. Подскажите ваш телефон для связи для некоторых подробностей. Спасибо. Ждем ваш ответ.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 14 октября 2019 г. через мобильное устройство

Приятное, атмосферное место. Обедали с семьёй. Все остались довольны. Есть меню для малышей и даже коктейли с мармеладками. Все было очень вкусно. Мы брали мясо и разные снэки. Сырный суп вкуснятина. Напитки тоже на любой вкус. Обслуживание очень хорошее. Хочется возвращаться, снова и снова.

Дата посещения: октябрь 2019 г.
Спасибо, I1187MA_!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Еске К, Менеджер по обслуживанию клиентов в Шашлыкофф, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 14 октября 2019 г.

Добрый день!) Нам очень приятно читать ваш отзыв) Мы стараемся подарить вам комфорт и вкусно накормить вас и вашу семью)) Надеемся, в скором времени вы вернетесь к нам вновь))

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 6 октября 2019 г.

Очень долго не могли дозвониться чтобы заказать столик, трубку никто не брал. В самом заведении не плохо, но все сидят на головах друг у друга. Ещё теснее поставить столы невозможно. В зале очень шумно и от того что в небольшом зале очень много выпивших людей и от громкой музыки. Плохо работают вытяжки и кондиционеры, зал в тумане от кальянов, хотя кальянов в зале было не больше 4х. Очень долго ждали официанта Михаила Халтурина чтобы сделать заказ. Рассказать про блюда толком не мог, долго нёс напитки. Но основные блюда подал в заявленные 20 мин. Еда ну очень посредственная, но порции большие. Пюре деревянное, телятина плохо жквалась, морс разбавленный. Заведение в целом для контингента средний минус и эконом.

Дата посещения: октябрь 2019 г.
Спасибо, Gumerovam1204!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Еске К, Менеджер по обслуживанию клиентов в Шашлыкофф, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 7 октября 2019 г.

Добрый день,благодарим за столь подробный отзыв! Нам жаль, что ваш вечер прошел с негативными эмоциями. Просим связаться с нами по номеру 203-90-03 или оставить свой для связи. Хотим получше разобраться в вашем отзыве, чтобы впредь не допускать ошибок. Спасибо. Ждем ваш ответ.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Путешественники, которые просмотрели Шашлыкофф, также просмотрели

Пермь, Пермский край
Пермь, Пермский край
 
Пермь, Пермский край
Пермь, Пермский край
 

Вы посетили объект Шашлыкофф? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Владельцы: как это выглядит для вас?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта