Приезжала по деловым вопросам, жила с 10 по 12 декабря. Хорошая трёхзвездочная гостиница, полностью соответствует заявленным характеристикам и соотношению цена-качество.
Номера чистые, персонал вежливый, завтрак неплохой. Очень милое новогоднее оформление во всей гостинице. К проживанию рекомендую ))
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за выбор гостиничного комплекса "Тан" и за Ваш отзыв. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны! Особенно приятно, что Вам понравилось новогоднее оформление. Поздравляем Вас с наступающими праздниками и будем рады видеть Вас вновь!
ПЯТЬ часов, с 15:08 до 20:10, 09.12.2018 мой номер в гостинице "Тан" (Уфа, ул. Рихарда Зорге, 65) в моё отсутствие был открыт нараспашку. Уборщица забыла закрыть, а остальные служащие, проходившие мимо, ничего не сделали с этим.
К счастью, ввиду воскресенья постояльцев было мало, а главное, что все ценные вещи были при мне.
Никакой компенсации я от гостиницы не получила, хотя они вопиющим образом не исполнили свои обязанности по обеспечению сохранности вещей постояльцев.
Директор гостиницы, Ирина Александровна, не видит в этом случае ничего предосудительного и никакой компенсации за мои нервы, испорченные вечер и ночь (в которые я планировала работать) не предложила.
Уважаемая Надежда Львовна! Позвольте от лица всей команды гостиничного комплекса «Тан» еще раз принести свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим отметить, что данная ситуация нетипична для нашей гостиницы и является досадным недоразумением и первым случаем. Также хотим Вас заверить, что все лица, которые были причастны к данному инциденту, понесли дисциплинарные наказания вплоть до увольнения.
Мы очень сожалеем о доставленных Вам неудобствах и понимаем, что сложно восполнить Ваш несостоявшийся отдых и сгладить неприятные впечатления.
Однако мы признали свою вину и после неоднократных извинений в Ваш адрес в лице директора гостиницы Марунич Ирины Александровны предложили Вам следующие варианты решения конфликта:
1. Восполнить Ваше проживание в полном объеме,
2. Предложили в Ваш следующий визит бесплатное проживание в нашей гостинице либо в любой другой гостинице города Уфы на Ваш выбор.
Однако Вы отказались от обоих вариантов.
Также хотим заметить, что мы всегда идем на встречу нашим гостям и проявляем максимальную лояльность. До возникновения данного инцидента от Вас поступила просьба о включении в стоимость проживания ряда дополнительных услуг,что мы и сделали для Вашего удобства.
Кроме того, мы, разумеется, были готовы восполнить любой материальный ущерб, причиненный Вам во время инцидента. Мы вместе с Вами посмотрели камеры наблюдения и убедились, что в Ваш номер никто не заходил, и все вещи остались в сохранности. Однако убедившись, что в номер никто не заходил, Вы потребовали моральную компенсацию, озвучив довольно крупную сумму. К сожалению, мы не имеем возможности выделять наличные денежные средства без отчетных документов.
В завершение хотим еще раз принести Вам свои извинения и выразить надежду, что данный инцидент остался в прошлом. В свою очередь, мы признаем, что эта ситуация послужила для нас серьезным уроком. Мы проработали данный инцидент со всеми службами отеля и впредь подобного не допустим. Также оставляем в силе наше предложение по бесплатному проживанию для Вас.
С пожеланием всего доброго Вам, коллектив гостиничного комплекса "Тан" в лице директора Марунич Ирины Александровны.
Проживали с коллегой в Тан во время командировки в этот прекрасный город Уфа, в самой гостинице и проходила наша конференция, все проходило на высоком уровне; Проживание было великолепным, гостеприимный и отзывчивый персонал, чистота кругом. Посещали бассейн, для вип персон он бесплатный, а для остальных постояльцев всего 150 р, так же имеется тренажёрный зал, в него к сожалению небыло времени сходить. Недорогие бизнес дансинги в ресторане, 300-350 р. Рекомендую Тан как отличную гостиницу.
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы очень рады, что Вы остались довольны пребыванием в гостиничном комплексе "Тан". Ваше мнение особенно ценно для нас, ведь Вы смогли оценить полный комплекс услуг нашей гсотиницы: и комфортность проживания, и бассейн с тренажерном залом, а также конференц-залы. Они вмещают до 250 человек и оснащены всем необходимым оборудованием! Мы очень рады таким отзывчивым гостям! Приезжайте к нам еще раз, обещаем обеспечить Вам самый теплый прием!
Останавливался на ночь.Тихо и спокойно, приятное обслуживание, всегда и везде чисто, добрый и отзывчивый персонал, приятно удивил бесплатный бассейн с сауной. Понравилась глазунья с утра. И выбор холодных блюд.
Уважаемый Радик! Благодарим Вас за выбор гостичного комплекса "Тан", а также за время, уделенное на написание отзыва. Мы рады, что Вам все понравилось, и Вы успели посетить бассейн с сауной. Также нам особенно приятно, что Вы отметили отзывчивость персонала, ведь мы стараемся для Вас! Радик, будем рады видеть Вас вновь в гостичном комплексе "Тан"! Обеспечим Вас самый теплый и вкусный прием.
Останавливались переночевать. Очень удобные кровати, расположение розеток и ламп. Опечалило то что было прохладно в номере и невозможно регулировать температуру батарей. Еще утром в ванной меня встретили маленькие жучки на полу - захотелось побыстрее уехать.
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Нам очень важно получать от вас обратную связь. Приносим Вам извинения за возникшие неудобства. Мы регулярно проверяем состояние номеров и немедленно устраняем недостатки. Надеемся, в Ваш следующий приезд у вас останутся только положительные впечатления!
