Взяли полулюкс на третьем этаже, номер 307. В номере плохо работает сантехника: вода из унитаза не перестает сливаться после использования. Шумит очень громко. Проблема возникла ночью. Я спустилась на ресепшен. Милая девушка предложила мне починит унитаз самостоятельно, так как она не сантехник, а ночью она сантехника вызвать не может.
Подарили сертификат на 10000,как оказалось срок действия сертификата 6 месяцев, хотя во всех таких заведениях год, при покупке об этом не предупреждали, отметка об этом значится на оборотной стороне сертификата, продлению не подлежит. Очень грустно и печально, что сертификаты с таким ограниченным сроком действия, продлению не подлежит, вопрос не решают. Не рекомендую, будьте внимательны при приобретении
( открытый бассейн на территории отеля)
Что мне понравилось:
1. Мало народа
2. Кальян
3. Музыка
4. Обслуживание официантов
Что не понравилось:
1. Хамское отношение со стороны администраторов, не объясняют правила посещения, отвлекаются на личный телефон при разговоре, грубят во время беседы.
2. Отдали 6000 за vip зону, которая не является депозитной, о чем нас НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ и спустя 5 минут как я узнала, что это не депозит, на просьбу вернуть мне деньги, я получила отказ
3. Еда не вкусная, приносили не наши блюда, шашлык из старого мяса, жевать было невозможно
4. В 19:30 когда бассейн закрыли, батут сдули, выключили музыку, начали проводить уборку, тем самым дали понять, что нам тоже нужно поскорее свалить
Отдыхала с мужем с 16по 18 апреля. Отдых понравился, все отлично. Но....При выселении мне предъявили, что я не оплатила номер. Я показала свое оплаченное бронирование через Островок. Отстали, отпустили. Через 2 дня стали писать на телефон опять, что я не оплатила проживание. Пришлось идти в Сбербанк и брать выписку и посылать им. Вообще мне это надо? Чья это вина? Отеля или Островка? Я оплатила, ко мне ещё и претензии.
Красные ковры на полу, в полулюксе нет нормальной кровати, две кровати одинарных поставлены вместе, высота потолка в половине номера меньше 2,5 м, чтобы дозвониться на ресепшн, нужно звонить минуты 2, иначе трубку не берут, когда захотели записаться на спа программы сказали, что мест нет в спа зоне, получается приехали в спа отель, а в спа сходить не можем, никогда не поеду больше в этот ущербный отель
