Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
Вы можете выбрать номера в похожих отелях.
Показать все
Julia A
Москва, Россия

Проживание с ограничениями в covid-19

4,0 из 5 кружковОтзыв написан 6 авг. 2020 г.через мобильное устройство
Отель находится в центре, напротив Оперного театра.
Номер у меня был стандартный.
Комната просторная, с большой удобной кроватью, уголком с креслом и столиком, рабочей зоной.
Ванная комната с душевой. Есть халаты, косметические принадлежности и полотенца в достаточном количестве.
Кровать удобная, отличные подушки и одеяло.
В номере было тихо, шум с дороги был не слышен. Есть утюг и гладильная доска, мини-бар и чайно-кофейные наборы с чайником.
Что огорчило: при выборе отеля я отдаю предпочтение международным сетям - всё предсказуемо и есть свои рестораны с хорошей кухней. В этот раз я традиционно планировала после заселения (в 20:30 вечера) поужинать в отеле. Однако на ресепшн меня привёл в ступор вопрос: «А вы бронировали столик?». Если-палки, это же не мишленовский ресторан или модный винник - я впервые столкнулась с тем, что в отельном ресторане столик надо бронировать за 1-2 дня. Ладно, спасибо, что пошли навстречу и разрешили сделать заказ в номер по основному меню. Принесли ужин (горячее и закуску) за полчаса примерно. Было вкусно, не отрицаю.
Завтрак тоже удивил: понимаю, сейчас пандемия covid-19, повышенные меры предосторожности. Но когда на завтраке ты стоишь метра за полтора до лотков с едой (которую толком не видишь) и называешь официанту то, что тебе положить и в каком количестве - это навевает тоску. Я - визуал, внешний вид еды для меня важен, я этим руководствуюсь при выборе блюд, а не просто табличкой «картофельные драники». Можно было при входе раздавать маски и перчатки (одну, открывать лотки с блюдами) и контролировать маски и перчатки при подходе, а не устраивает это выклянчивание. Сам по себе завтрак неплохой.
Резюмируя: номерной фонд мне понравился, а вот отношения с едой - нет.
Дата пребывания: июль 2020 г.
Тип поездки: Путешествие по работе
Возникли проблемы с этим отзывом?
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Veronika Kovaleva, Маркетинг в Grand Autograph Hotel Novosibirsk, ответил(а) на этот отзыв
Ответ от: 9 авг. 2020 г.
Добрый день, Юлия!

Благодарим Вас за выбор Novosibirsk Marriott Hotel и развёрнутый отзыв! Сожалеем, что нам не удалось произвести на Вас должного впечатления.
Сейчас действительно терраса "10TEN" пользуется большим спросом, его посещают не только гости отеля, поэтому часто (особенно на выходные) все столики заняты, и мы просим бронировать заранее.
Что касается мер, принятых в связи с эпидемиологической ситуацией, ограничение шведской линии - это требование Роспотребнадзора и наш способ обеспечить гостям безопасность!

Мы будем с нетерпением ждать следующей встречи и надеемся, она оставит только положительные впечатления!

С наилучшими пожеланиями,
Вероника Ковалева
PR-координатор Novosibirsk Marriott Hotel
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
Отели поблизости
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
1.1 км от: Grand Autograph Hotel Novosibirsk
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Exterior
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
0.6 км от: Grand Autograph Hotel Novosibirsk
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
1.2 км от: Grand Autograph Hotel Novosibirsk
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
1.5 км от: Grand Autograph Hotel Novosibirsk
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
3.4 км от: Grand Autograph Hotel Novosibirsk
Бесплатная парковка
Ресторан
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
5.7 км от: Grand Autograph Hotel Novosibirsk
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
1.5 км от: Grand Autograph Hotel Novosibirsk
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
4.8 км от: Grand Autograph Hotel Novosibirsk
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Жилой комплекс "Олимп"
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
1.5 км от: Grand Autograph Hotel Novosibirsk
Бесплатный Wi-Fi
Обслуживание номеров
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
7.9 км от: Grand Autograph Hotel Novosibirsk
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Показать другие отели в Новосибирске
Отзывы (509)
Отфильтровать отзывы
509 результатов
Оценка путешественников
354
96
31
13
15
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
354
96
31
13
15
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
3035 из 509 отзывов
Отзыв написан 26 февраля 2020 г.

Жили в отели 2 недели (длительная командировка), за эти 2 недели, то забудут поставить воду, то не положат мыло, то не пополнят чай-кофе. Позвонишь на ресепшен, говорят сейчас принесут. Потом сидишь ждешь минут 30-40. За две недели проживания халат не меняли ни разу, посетельное белье меняли 1 раз, тапки также 1 раз. Полотенце кидаешь на пол, чтобы тебе его заменили, приходишь оно висит сверху халата. В номерах на полу светлый ковролин, при этом он уже давно стал серым, у меня в номере был с красными пятнами. Единмтвенный плюс это разнообразные завтраки. При этом официанты очень странные, забывчие, нерасторопные. Кроме того, в субботу, когда с приболевшей коллегой попытались пересесть из под кондиционера за другой столик, нам официант не дала этого сделать, сказала, что другие столики для семейных пар с детьми. В общем,люди не парятся,предоставляя посредственный сервис за немалые деньги. Как сказала моя коллега "Этот отель позорит доброе имя Мариотта" и я с ней полностью согласна.

Дата пребывания: февраль 2020 г.
Тип поездки: Деловая поездка
1  Спасибо, Светлана с!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
evgsmi, Менеджер по связям с общественностью в Grand Autograph Hotel Novosibirsk, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 26 февраля 2020 г.

Добрый день, Светлана!

Благодарим Вас за выбор Novosibirsk Marriott Hotel и развёрнутую обратную связь! Нам жаль, что Ваше проживание не было идеальным и мы приносим Вам за это искренние извинения. Все замечания по поводу Вашего пребывания обсуждены с соответствующим отделом, и упомянутые недостатки в поведение наших сотрудников исправленным. В любом случае, равнодушие персонала, с которым Вам пришлось столкнуться — недопустимо для сотрудников сети Marriott International. Надеемся на Ваше понимание и ещё раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Будем рады приветствовать Вас в Novosibirsk Marriott Hotel снова, если Вы предоставите команде отеля ещё один шанс. Пожалуйста, свяжетесь со мной напрямую при планировании Вашего следующего визита.

С наилучшими пожеланиями,

Евгения Смирнова
PR-координатор Novosibirsk Marriott Hotel
Evgenia.Smirnova@marriott.com

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 9 февраля 2020 г. через мобильное устройство

Чистосердечная рекомендация где остановится на пару ночей в Новосибирске- Mariott Hotel Novosibirsk.

Завтраки шикарные. Сомневаюсь, что в Новосибирске. можно найти такое разнообразие на шведском столе. И для гурманов, и для веганов, и для искушённых любителей выпечки, и шампанское на завтрак - ну это же прям то что надо. 5 с плюсом!
Номер: в классическом оформлении, приятный свет, ничего лишнего, тапочки, халат, косметические принадлежности- стандартный набор. 5 ка.
Бассейн, хаммам, спортзал. Чисто, хлорировано, полотенец достаточно. Единственное мало шезлонгов. Если бы все спортзалы в городе выглядели, как в Мариотте, думаю людей занимающихся спортом было бы намного больше). 5ка с небольшим минусом.
Парковка. Нужно бронировать заранее, в 10 вечера мест на паркинге не было. Плохо. Оценку не буду ставить, чтоб не портить впечатления)
Вывод: цена=качество.

Дата пребывания: февраль 2020 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
2  Спасибо, Yuliya P!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
evgsmi, Менеджер по связям с общественностью в Grand Autograph Hotel Novosibirsk, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 10 февраля 2020 г.

Добрый день, Yulia!

Благодарим Вас за выбор Novosibirsk Marriott Hotel и отличную оценку нашего сервиса! Мы рады, что проживание в отеле оставило у Вас столько положительных эмоций! Один из главных стимулов для каждого сотрудника — положительные эмоции гостей и их желание вернуться к нам вновь!

Будем ждать новой встречи с Вами!

С наилучшими пожеланиями,
Евгения Смирнова
PR-координатор Novosibirsk Marriott Hotel

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 6 февраля 2020 г. через мобильное устройство

Маленькие, узкие лифты. Утром удалось сесть только в третий лифт, прошлые останавливались будучи полными. Когда приходишь на завтрак всех заставляют заполнить чек - номер комнаты, фамилию и подпись. Почему они сами не могут сверится со списком постояльцев и не компостировать вам мозг - загадка. На завтраке долго ждал повара по омлетам. заказал омлет без сыра. Принесли с сыром на который у меня аллергия. Даже не извинились. Предложили переделать, но времени уже не оставалось, надо было уезжать. Остался без завтрака - поклевал немного колбасы и нарезок.

Я очень зол. Народа толпа, а толку нет. Поставил ***, а не ** из-за того, что номера хорошие.

Дата пребывания: февраль 2020 г.
Тип поездки: Деловая поездка
2  Спасибо, exsava76!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
MariaFrontOffice, Front Office Manager в Grand Autograph Hotel Novosibirsk, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 7 февраля 2020 г.

Уважаемый eso4600,

Благодарю Вас за время, уделенное на обратную связь. Мне очень жаль, что наши процедуры были Вам неудобны, я обязательно проговорю все, о чем Вы упоминаете в своем отзыве с руководителями соответствующих отделов.

Уверена, в следующий раз Вы останетесь довольны нашим сервисом и мы сможем приятно удивить Вас нашим гостеприимством.

С Уважением,
Мария Лавренко
Руководитель службы приема и размещения
mariya.lavrenko@marriott.com

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 5 февраля 2020 г. через мобильное устройство

Отличный отель и очень хороший персонал. Номера стандартные очень просторные и большие. Если номер ещё и на театр то вообще хорошо. Если вы собираетесь в Новосибирск, не пожалеете если выбирите данный отель. На первом этаже также есть ресторан, цены для марриот очень низкие 👌. Есть спа и бассейн, но мне не удалось туда попасть. Отель однозначно рекомендую.

Дата пребывания: февраль 2020 г.
Тип поездки: Деловая поездка
Спасибо, Geormas!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
evgsmi, Менеджер по связям с общественностью в Grand Autograph Hotel Novosibirsk, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 6 февраля 2020 г.

Добрый день, Geormas!

Благодарим Вас за выбор Novosibirsk Marriott Hotel и отличную оценку нашего сервиса! Мы рады, что проживание в отеле оставило у Вас только положительные эмоции! И у Вас точно есть ещё один повод вернуться в Novosibirsk Marriott Hotel, чтобы посетить нару аква-зону! Ждём Вас снова.

С наилучшими пожеланиями,
Евгения Смирнова
PR-координатор Novosibirsk Marriott Hotel

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 16 декабря 2019 г. через мобильное устройство

Останавливался на 3 ночи. Ничего не могу плохого сказать. Немного замороченные скриптованные девушки на ресепшене. А так - вообще отлично. Новое здание, хорошая отделка. Ненавязчивая, но винимательная охрана. Сервис также порадовал. Еду в номера носят круглосуточно. Вкусную, кстати. Завтрак на уровне, даже мармелад собственного производства предлагают. Красная рыба, сыры. Очень достойно. Номера большие, матрасы хорошие. Халаты, тапки. Даже презервативы есть. Интернет без проблем. На 4-м этаже фитнесс, хамам и бассейн. Народу немного. Можно немного поплавать. Есть гидромассаж. Разве что хлорки много.
Расположен в центре, около метро. Рядом достаточно мест, куда можно сходить. И цена по меркам отеля мне понравилась. За ночь 8 тыс с мелочью.
В общем, однозначные рекомендации!👍

Дата пребывания: ноябрь 2019 г.
Тип поездки: Деловая поездка
1  Спасибо, iontsev_legal!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
evgsmi, Менеджер по связям с общественностью в Grand Autograph Hotel Novosibirsk, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 18 декабря 2019 г.

Добрый день, Максим!

Благодарим Вас за выбор Novosibirsk Marriott Hotel и отличную оценку нашего сервиса! Спасибо за обратную связь и впечатления, которыми Вы поделились. Для каждого сотрудника команды Novosibirsk Marriott Hotel очень важно, чтобы гость всегда оставался довольным и обязательно вернулся к нам снова.

Будем рады новой встрече!

С наилучшими пожеланиями,
Евгения Смирнова
PR-координатор Novosibirsk Marriott Hotel

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы