Этот отель я приметила в первую прогулку по Олимпийскому парку. Вспомнила про него, когда планировала отпуск с ребенком в межсезонье в апреле - выбирала места с закрытым бассейном, ориентированные на отдых с детьми, а бесплатные билеты в Сочи парк стали приятным бонусом.

Самое главное негативное впечатление, которое перебило положительные - от работы менеджеров отеля. Спойлер: если уж вы выставляете спецпредложения, то соблюдайте заявленные в них условия полностью, а не урезайте их по своему желанию после того, как человек оплатил невозвратную бронь! Либо сделайте тариф возвратным. Подробности для тех, кому это важно, в конце отзыва.

В целом впечатления противоречивые. Восторга нет, есть плюсы, есть и минусы. Архитектура так себе - упрощенная "фантазия на тему" с тяжеловесным пропорционированием, заказчик явно экономил на деталировке фасадов и качестве строительства (видны недоделки, трещины на штукатурке), но ночью "замок" красиво переливается разноцветным светодиодным освещением, а издалека хорошо работает "сказочный" силуэт, делая облик отеля узнаваемым на панораме города. Дизайнеры молодцы, сработали качественно, особенно в общественных пространствах. Ландшафтные дизайнеры, делавшие благоустройство отеля, создали очень много красивых локаций, где люди постоянно фотографируются.

Номер брали Супериор - ради двухэтажной кровати. Красивый, просторный, хорошая стилизация под средневековье, с мебелью из дерева, включая зону с двумя креслами и столиком, с приятными глазу цитатами из мировой культуры вроде реплики портрета Эдуарда VI на стене и шпалеры из цикла "Дама с единорогом". Из минусов - плохо продумано освещение, маленькое окно и отсутствие верхнего света в комнате, только бра и торшер. Постоянный полумрак, конечно, характерен для исторических замков с окнами-бойницами, но вечером в комнате ничего не найти. Вид из окна просили красивый, но красивый нам не дали, дали на море, а по факту на стройку (см. фото). Лучший вид на Сочи-парк, неплохой на Олимпийский парк и колесо обозрения. Хорошая звукоизоляция, окна Schuko. Есть чайник, чайный набор, халаты, большой выбор полотенец. Косметика низкого качества.

Завтраки "шведский стол", разнообразные, есть практически всё - каши, мюсли, хлопья, мясные блюда, оладьи, сырники, творог, выпечка, орехи, фрукты и сухофрукты, овощи и т.п. Сравнивая с другими отелями, могу сказать, что очень маленький выбор рыбы, в основном селедка, иногда копченая скумбрия, крайне невкусная мясная нарезка. Зато много блюд, ориентированных на малышей, вроде парных куриных котлет.

Сервис не для отеля такого уровня. Служба охраны и консьержи милы и вежливы, спасибо за теплый прием, заселили чуть раньше, а вот носильщик, буквально втрамбовавший нас с ребенком тележкой для багажа в лифт с уверениями, что все поместимся, он так постоянно делает и точно знает - это какой-то трэш.

Ужинали в номере, т.к. с малышом в ресторане не посидишь. Рум-сервис удобный и съедобный, заказывали в основном суп-лапшу ребенку и пасту-пиццу для себя, цены адекватные (ок. 400 суп, 530 карбонара, 400-700р. пицца). Приносят быстро, максимум полчаса ожидания.

Уборка плохая. Выносили мусор и застилали кровати одеялами, иногда оставляли воду - ВСЁ. Грязные пятна на стекле, оставленные предыдущими жильцами, там и не исчезли за 4 дня, которые мы там провели. В душевой на стенах грибок, на ковролине пятна, обивка стульев в номере (и в "Балладе" тоже) нуждается в химчистке. Регулярно возвращаясь с завтрака, проводили в коридоре перед номером еще 5-10 минут, потому что именно в этот момент комнату решили убрать. Что там можно делать так долго с таким итоговым результатом - не понимаю до сих пор. После второго раза начали включать "Не беспокоить".

Есть детский клуб "Карусель" рядом с "Балладой", где проходят завтраки. Это комната с игрушками, два воспитателя занимаются с детьми - очаровательные дамы, ребенку подарили магнит с разноцветными домиками Сочи-парка, радости не было предела. По тв крутят мультики. Детей можно оставлять без присмотра с 6 лет, но для родителей малышей есть кресла-груши.

СПА-зона небольшая, но разнообразная. Три бани - русская, финская, хаммам на выбор, душ впечатлений, ножные ванночки, снежная купель, теплая джакузи, маленький бассейн глубиной по грудь с морской водой оживлен системой противотоков. Гимнастический зал тоже маленький. Попасть в СПА можно только по записи, т.к. количество шезлонгов ограничено. Открытый бассейн в апреле не работал, с ним было бы повеселее.

До моря минут 10 прогулочным шагом по аллее киосков. Про пляж ничего сказать не могу, был апрель.

Главное преимущество, ради которого ехали в отель - конечно, билеты в Сочи-парк, без них там делать нечего. Парк прекрасен, много продуманных тематических зон, скульптуры в духе русских сказок, красивое благоустройство. Ребята-аниматоры, и приветствующие на входе, и актеры на представлениях, вы молодцы, вы оживляете эти красочные декорации, огромный респект и спасибо за вашу работу, это благодаря вам веришь, что попал в настоящую сказку! Аттракционов не очень много, но они достаточно разнообразны, взрослым понравятся американские горки "Змей Горыныч" и "Квантовый скачок", можно полюбоваться видами парка с "Жар-птицы". Имейте в виду, что большинство из них доступно детям с 4 лет, а горки - с 7-8. Для малышей до 3 лет, как нашему, есть в конце парка рядом с Дельфинарием Детский уголок с маленькой каруселью, разнообразными машинками-мотоциклами и т.п., ему понравилось.))

В заключении про менеджмент и "спецпредложения". В "Богатыре" посещение закрытого бассейна обычно включено для номеров категории Джуниор и выше, в Супериор оно не предусмотрено. Я собиралась делать раннее бронирование на Джуниор, чтобы был доступ в СПА, когда появилось спецпредложение "Семейные каникулы" - Супериор, включающий завтрак, ежедневное посещение парка, страны Медведии и СПА-центра. Поскольку бассейн по условиям акции был включен, а двухэтажная кровать для ребенка привлекательнее софы, предложением решили воспользоваться. Что в итоге. После оплаты выяснилось, что Колесо Времени больше не входит в стоимость билетов в парк и оплачивается отдельно. В брони об этом ни слова, случайно узнала из отзывов. Ладно, переживем. Дальше выяснилось, что посещение бассейна ограничено, только по записи и только с 13 до 16.30. Если бы это было указано заранее, отель даже не рассматривала бы, т.к. время приходится на дневной сон ребенка, о чем я и написала в службу поддержки. Агент Елена Вахрушева уверила меня письмом, что для нашей семьи согласовано посещение в удобное время. Конфликт исчерпан? Ничего подобного, т.к. сразу после приезда выяснилось, что никто ничего не согласовывал, в СПА другой менеджер и договориться между собой они не в состоянии. После долгого разговора на стойке с администратором, изобилующего юридическими терминами и объяснениями, почему они обязаны предоставить мне то, что указано у меня в брони, и так, как это указано, а не так, как это в данный момент решил очередной менеджер (не пожелавший выйти лично для решения вопроса), попыток убедить меня, что посещение бассейна по спецпредложению теперь не ежедневное, а РАЗОВОЕ за всё пребывание, мне все-таки удалось добиться соблюдения изначальных условий "в порядке исключения". Про то, что этот разговор мне пришлось повторить на следующий день, пусть и в сокращенной версии, а на третий день наша запись на вечер "чудесным" образом исчезла, я уже молчу. Да, это то, о чем я мечтаю на отдыхе - постоянно со скандалом выбивать то, что уже оплачено, и при этом чувствовать, что мне делают одолжение. То, что посещение Страны Медведии, которое в брони указывалось без ограничений по времени, по приезду внезапно оказалось 2-часовым, было уже вишенкой на торте. Под конец хотелось уже просто уехать подальше от этого мелочного крохоборства. Неуважаемые менеджеры, это у вас политика такая - выставлять привлекательные предложения по невозвратным тарифам, чтобы заполнить номера в несезон, а потом потихоньку урезать обещанное, пользуясь тем, что отказаться от бронирования нельзя? Про законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей, обязующее вас предоставить услугу в том объеме, который был указан на момент заключения сделки, вы не в курсе, или "Богатырь" выше законов? Если бы я знала все условия сначала, я выбрала бы другой отель. Или отменила бы бронь, не будь она невозвратной, как только начали появляться первые ограничения. Ваш "менеджмент" сводит на нет всю прелесть и атмосферу места.

Уважаемые путешественники, будьте внимательны, выбирая этот отель, нет гарантий, что ситуация не повторится у вас.

Резюмируя - "Богатырь" хорош именно в межсезонье для семей с детьми, когда уже достаточно тепло и парк работает, но не перенасыщен отдыхающими и очередей на аттракционы почти нет, а цена пока еще адекватная. Просыпаешься утром, завтракаешь и идешь гулять на весь день, не тратя времени на дорогу. В сезон предпочла бы 4-5* на первой линии с лучшим сервисом, благо предложений таких много за меньшие деньги, а на Сочи парк хватит 1-2 дня.

Мы великолепно провели провели время. Всем рекомендую останавливаться в Богатыре - билеты в Сочи парк бесплатно по заселении, а это почти 100% стоимости номера, если покупать на четверых в розницу. Завтраки отличные, в этот раз еще не работал открытый бассейн, но так уж выпал отпуск. Летом в басике лучше чем в море, а осенью и подавно - он подогреваемый!! Ну и сам Сочи парк просто настоящий праздник для детей и взрослых. Ездим сюда уже третий год и, что удивительно, с каждым разом становится всё лучше - интереснее, насыщеннее и вкуснее. Спасибо!

Останавливались в отеле с 10 по 14 апреля. Удобное местоположение для гостей с детьми, чья цель посещение Сочи-парка. Номера неплохие, уборка регулярная, на ресепшене приятный персонал. Рестораны так себе, поесть можно, но, мы предпочитали уезжать на ужин. Но, что очень сильно повлияло на мнение об отеле это служба трансферов( или такси), при отеле. Машина неплохая, но Водитель, такого я в жизни ещё не видела и не слышала. Для примера, тон не передать к сожалению, но выражения, на вопрос, а нет ли в вас детского кресла, что нормально, на авто при детском отеле, от него я услышала: « а оно мне надо?? Оно мне ваще не надо» тоном таким хамским, что не передать. После этого я вернулась в отель с жалобой, как же так, где же вы такого человека взяли и выйдите послушайте и как то решите эту проблему. Мне просто дали тетрадку с отзывами и предложили написать туда. Водитель этот не случайный, а постоянноработающий при отеле, т.к. за пару дней до отъезда в аэропорт, я также закалывала машину через отель и был он же. Отношение и поведение тоже. При заказе было сказано, отвезти к месту подождать 10 минут и вернуться в отель. Очевидно, он не подобрал меня на улице, известен номер комнаты в которой я проживаю, какие могли бы быть сомнения, тем не менее подъехав к место, разумеется ни здравствуйте ни вежливого общения не было замечено и при посадке, когда я попыталась покинуть автомобиль, сказав 5-10 минут и я вернусь, он рявкнул на меня так, что в ушах за звенела, «сначала отдала деньги, потом пойдёшь. Знаю таких, видал ...» это ужас. Не так бы удивило, если бы это был случайный таксист с улице, да и то таких не встретишь, а тут при отеле, да ещё и при детском... очень удивительно. Кто то же из менеджеров обеспечил этого человека работой и держит его на этом месте, невзирая на жалобы, уверена, что они должны были быть и до. Страшно и опасно, ну как так сфера обслуживания и типа с поведением и манерами опасного уполовника. На сайте отеля почему то отзыв написать не удалось, к сожалению. Но будьте аккуратны, заказывая машину в отеле. Фото Авто прикладываю с номером