Добрый день! Забронировали в Богатыре номер на конец апреля (отзывы немного смутили, но мы решили рискнуть). Вчера при бронировании я предупреждала о позднем выезде и спросила, учтут ли это обстоятельство, а также наши предпочтения при выборе вида из окна. Мне ответили:"без проблем, просто укажите в комментариях, и мы сделаем все возможное, чтобы пойти вам на встречу". На мои комментарии в форме бронирования никто не ответил (что странно, обычно все же отели такого уровня отвечают), я решила перезвонить. Девушка в отделе бронирования категорично и немного хамовато сказала, что поздний выезд не отель не предоставляет, доп сутки забукировать нельзя (т.к.все номера заняты).Но больше всего я выпала в осадок от фразы:" Хотите отменить номер? Пожалуйста - легко! У нас тут очередь из таких, как вы!" Отель, правда, уникален и по своей концепции очень нам интересен. Плюс конкретно в данный момент альтернатив, правда, не так много. Но это не значит, что в четырехзвездочном отеле сотрудники должны вести себя так, как будто они работают в советской столовке. Вижу, что вы регулярно отвечаете на негативные отзывы, благодарите за ОС и пишете: "можем ли мы что-то изменить, чтобы вернуть вашу лояльность?" Мы в отель ещё не заехали, а только планируем с 24 апреля. Очень прошу проработать мой комментарий и принять меры по формированию нашей лояльности к отелю заранее-). Спасибо!

Прекрасный отель, отлично отдохнули. Первый раз были в январе , и очень остались довольны! И не думая решили приехать в Марте с детьми на каникулы. В России отдыхать не любим, но в Богатырь приедем ещё не раз! А всему виной нашего возвращение это Элла старший повар. У нашей младшей дочери есть ограничения по питанию, я очень боялась ехать , так как не знала чем буду кормить ребёнка, но нам очень повезло , в первый день как мы прилетели познакомились в ресторане с Эллой, такой доброты и внимательности к нам я не испытывала давно, нас выслушали и пошли нам на встречу с питанием для дочери! И хочу заметить не везде есть такая возможность. Завтраки всегда разнообразные , есть всё каши, блины, сырники, творог, омлет, для тех хочет более плотно завтракать блюда как на ужин, и это не всё! Отель прекрасно подходит как для детей, так и их родителей! Очень приветливый и дружелюбный персонал. Хочется отметить и поблагодарить от всей души старшего повара ЭЛЛУ ❤️за хорошее обслуживание и отличное отношение! Вернёмся с удовольствием!!!

30.03.2022 года приехали в отель в 13.30, номер не нотов ждали. Ладно. Девушки не приветливые, никто не улыбается. Более того, не смогли попасть в Медведию с 50% скидкой, предоставленной отелем Богатырь из-за неправильно оформленного конверта от ключей. Связи Медведии с отелем нет, как пояснила девушка в классе. Промохи и непрофессионализм работников должны исправлять отдыхающие бегая между Медведией и отелем. И так во всём, печаль и разочарование, девушка оформившая заезд даже не извинилась. От Медведии узнали, что сегодня такой не первый случай. СПА стоимость высокая. Еда столовская. Рядом идет стройка жилого квартала, как раз по пути к морю. Шум и вид ужасный. Думаю к лету не успею сдать в эксплуатацию. Ранее билеты в сочи парк были по суткам, сейчас только по количеству ночей. Отдыхать в Богатыре не стоит!!!