Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
Вы можете выбрать номера в похожих отелях.
Показать все
Михаил
Чебоксары, Россия

Больше сюда не вернёмся

3,0 из 5 кружковОтзыв написан 1 мая 2022 г.через мобильное устройство
Забронировали отель с 27 апреля по 6 мая. Стоимость - 170 тысяч. Сразу скажу: таких денег не стоит. Отель стремится быть похожим на турецкие, но до них ему ой как далеко. Не тратьте своё время и деньги - летите в Турцию. За 300 тысяч + возьмёте Papillon в Белеке и будете довольны. Потому что если вы хотите действительно хорошо отдохнуть, то здесь вы столько денег и оставите.

Приехали и сразу с дороги пошли в Садко. Обслуживание медленное, хотя гостей было немного и свободные официанты были, с меню мы сидели минут 10 точно. Пришлось самим зазывать сотрудников, чтобы приняли заказ.

Далее основной ресторан: завтрак и ужин включён в стоимость. По питанию не хочу придираться. Голодными не останетесь. На входе предъявляешь карту номера, и второй раз зайти не получится. С ребёнком уходили в туалет, затем вернулись, и нам сказали, что мы уже были - пришлось объяснять и нас пустили. В прошлом году мы отдыхали в Bridge Resort и я шла пить кофе одна, а на полноценный завтрак приходили всей семьей. Никаких проблем не было. Мы не из тех, кто съедает пол-ресторана. Неприятно.

Номер: тёмный. Центрального освещения нет, только затемнённые бра. Наверное, лет 7 назад это было «вау». Сейчас неактуально. Плюс нет гигиенического душа (выход есть, а лейки нет - очень странно). Уборка хорошая.

Анимация - ниже среднего. 2 дня была детская программа, а потом нет. Видимо чередуют. Детская площадка не готова. До сих пор что-то ремонтируют (и это в разгар майского сезона). Единственный плюс - бесплатные билеты в Сочи парк. Но он вам быстро надоест.

Бассейн и зона Spa. Большой бассейн на улице - бесплатный. Видела, как ремонтируют его за день до открытия. Вся сухая смесь летела прямо в бассейн. Крытый бассейн и бани - платно. На семью за 2,5 часа оставите 5 тыс. Куда денешься, если заняться в дождь нечем - будешь платить. В более бюджетном Bridge Resort это входит в стоимость проживания.

Зона ресепшн и охрана. Раз на раз не приходится - зависит от смены. Уезжали в Абхазию, за нами приехал водитель, охранник сказал ему: «задолбал уже тут стоять», хотя он подъехал в 9:00, а мы спустились в 9:02.

Ну и напоследок. Мы решили заранее выехать из отеля и переселиться в другой. Нам ответили, что тариф невозвратный, и деньги нам не вернут. Удивительно, потому что в других отелях есть штраф/комиссия, но деньги возвращают. Плюс нигде при бронировании не было это указано. Придётся ночевать здесь, а днём уезжать на целый день в горы. Больше сюда мы не вернёмся. И другим не советую. Всё красиво только внешне.
Дата пребывания: май 2022 г.
Тип поездки: Путешествие с семьей
Возникли проблемы с этим отзывом?
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзыв
Ответ от: 21 мая 2022 г.
Уважаемый Гость!
Спасибо за оставленный отзыв. Приоритетом нашей работы является предоставление нашим гостям исключительно высокого уровня сервиса, поэтому мы уделяем пристальное внимание всем отзывам и комментариям, полученным от гостей. Мы также приносим наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Мы обязательно учтем Ваши комментарии и будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких в качестве наших гостей! Хорошего Вам настроения!
С уважением, Юлия, менеджер по работе с гостями.

Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
Отели поблизости
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
4.0 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн с подогревом
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
3.4 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
37.9 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
37.9 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
19.6 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
39.7 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
8.7 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
37.9 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
40.5 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
40.0 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Показать другие отели в Сочи
Отзывы (920)
Отфильтровать отзывы
920 результатов
Оценка путешественников
595
167
87
27
44
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
595
167
87
27
44
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
100105 из 920 отзывов
Отзыв написан 28 апреля 2022 г.

Впервые отель меня настолько разочаровывает! Бронировали его мы через туроператора, в ваучере,который нам выдали было указано стандартное время заселения 14.00. Т.к. мы ехали отдыхать с маленьким ребёнком,то всю логистику спланировать так,чтобы приехать к 14.00 и не ждать, но! Оказалось на сайте отеля (который я не посещала,т.к. не боъронировала номер напрямую) указано,что заселение в 15.00. На встречу нам категорически не пошли и не заселил .Более того на наш вопрос "к какому точно времени нам подойти?", девушка на ресепшн ответила "не знаю, свободных номеров нет, ждать долго". Я попыталась найти менеджера по работе с гостями, но ее не оказалось на месте, пришла она только через 20 мин, ситуацию никак не решила.Все сотрудники разговаривали сухо,как будто я просила чего-то нереально,а не указанных в нашем ваучере условий. Дальше ещё интереснее: в описании туроператора и на сайте отеля (который пришлось изучить пока ждали заселения) указано,что в отеле есть собственный оборудованный пляж и обогреваемый бассейн, но оказалось,что они не работают! Про их сезонность нигде не писали! Днем на солнце +30! А мы не смогли даже комфортно позагорать, т.к. лежаков на пляже нет, дорога к пляжу проходит через стройку,вокруг тропинки роют тракторы, по ней ездят машины и камазы,пыль колесом, ужас просто! В номере в шкафу жутко воняло, халат ребёнку принесли только в последний день проживания! Обратную связь на их сайте оставить не получается.Не отель а просто издевательство!

Дата пребывания: апрель 2022 г.
    • Цена/качество
    • Чистота
    • Обслуживание
3  Спасибо, A8363MH_!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 2 мая 2022 г.

Уважаемый Гость!
Спасибо за оставленный отзыв. Приоритетом нашей работы является предоставление нашим гостям исключительно высокого уровня сервиса, поэтому мы уделяем пристальное внимание всем отзывам и комментариям, полученным от гостей. Мы также приносим наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Мы обязательно учтем Ваши комментарии и будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Ваших близких в качестве наших гостей! Хорошего Вам настроения!
С уважением, Юлия, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 27 апреля 2022 г.

Были с 2 летним ребёнком с 9 по 15 апреля!Все отлично! Питание замечательное , завтраки разнообразные ( оладушки , сырники , блины , фрукты всегда !!! Глазунью готовят ! Десерты , соки ! На ужин 3-5 вида мясных блюд , овощи на пару и десерты ! Фрукты ( апельсин , банан , яблоко и виноград ) всегда !!! В Парке с коляской можно гулять целый день ! Отличная Детская комната ! В дождь ходили в СПА! Спа отличное , чистое, вода тёплая !!! Малышка с удовольствием была и в бассейне и в джакузи! Для Адлера на спа ценник более чем приемлем ! Обязательно вернёмся сюда с ребёнком! Тут для детей все условия ! И очень важный нюанс , один из немногих отелей где есть Аптека и в ней есть все необходимое !!!! Охрана проверяет всех на входе постоянно и это плюс ! Полный Отель детей и безопасность на уровне ! По уборке тоже все отлично, полотенца белоснежные,как и постельное ! Спасибо за чудесный отдых ( хотя с 2 леткой это было рискованное мероприятие 🤣) Очень вежливые девочки на ресепшне ! А ресторан Садко отдельная любовь !!! Десерты 🔥и детское меню тоже !

Дата пребывания: апрель 2022 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, kiram515!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 2 мая 2022 г.

Уважаемая Кира!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка. Отдельное спасибо за оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом, ведь команда нашего отеля прикладывает все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле-замке проходило в максимально комфортной и теплой атмосфере. Мы готовы прийти Вам на помощь 24 часа в сутки и учесть любое Ваше пожелание.
С уважением, Юлия, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 23 апреля 2022 г.

Отдыхали в апреле 2022 года. с сестрой и подругой в соседнем отеле. Из-за дождя некуда было пойти и решили сходить в бассейн в отель богатырь. Заранее забронировали, так как там только по записи. Цена 2000 с человека. При входе выдают халаты и полотенца. Бассейн не большой, есть джакузи, три сауны - финская, русская и хаммам. Вода в бассейне тёплая, что очень приятно. В центре зала стоит чаша со снегом, им можно натираться после сауны. Так же есть две ванночки с контрастной водой, для улучшения кровообращения. Общее впечатление отлично. Всем рекомендую.

Дата пребывания: апрель 2022 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, Ульяна К!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 2 мая 2022 г.

Уважаемая Ульяна!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка! Искренне приятно понимать, что проживание оправдало Ваши ожидания и Вы остались довольны. Будем рады встретить Вас вновь.
С уважением, Юлия, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 20 апреля 2022 г.

Отдыхали в отеле с 17 по 20 апреля 2022. Останавливаемся не первый раз и никаких разочарований, могу говорить только о плюсах и преимуществах:
1. отель большой, номера уютные, теплые, с ковровым покрытием, что для меня очень важно.
2. питание разнообразное и очень вкусное, утром всегда были сырники или запеканка, оладушки, блинчики с творогом, омлеты, глазуньи, сыры, колбасы, каши, тосты, круассаны, фрукты, вкусный кофе- все, что нужно для завтрака - все было. На ужин всегда разные вида мяса, пловы, овощи на пару, гарниры. На любой вкус и тип питания.
3.Территория ухоженная, чистая, можно полакомиться мороженым или покататься на самокате.
4. Включенное в проживание посещения парка развлечений - это отделньная радость как для детей, так и для взрослых. Можно зависнуть на весь день)
5. Безопасность в отеле на высшем уровне, что очень важно в наши непростые времена..
6.ресепшн и весь персонал очень доброжелательный.
7. Благодарю отель Богатырь за чудесный отпуск, проведенный у вас. Хочется возвращаться вновь и вновь.
Обязательно приедем еще. Отличного вам сезона!

Дата пребывания: апрель 2022 г.
    • Цена/качество
    • Номера
    • Обслуживание
1  Спасибо, raminak2022!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 24 апреля 2022 г.

Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Столь высокая оценка вдохновляет на новые высоты и служит наивысшей наградой за проделанную работу. Наша команда окружает вниманием каждого гостя с первых минут пребывания в отеле, чтобы проживание принесло только добрые воспоминания. Приезжайте к нам снова, мы обещаем вновь оправдать и превзойти все Ваши ожидания!
С уважением, Юлия менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 10 апреля 2022 г.

Добрый день! Забронировали в Богатыре номер на конец апреля (отзывы немного смутили, но мы решили рискнуть). Вчера при бронировании я предупреждала о позднем выезде и спросила, учтут ли это обстоятельство, а также наши предпочтения при выборе вида из окна. Мне ответили:"без проблем, просто укажите в комментариях, и мы сделаем все возможное, чтобы пойти вам на встречу". На мои комментарии в форме бронирования никто не ответил (что странно, обычно все же отели такого уровня отвечают), я решила перезвонить. Девушка в отделе бронирования категорично и немного хамовато сказала, что поздний выезд не отель не предоставляет, доп сутки забукировать нельзя (т.к.все номера заняты).Но больше всего я выпала в осадок от фразы:" Хотите отменить номер? Пожалуйста - легко! У нас тут очередь из таких, как вы!" Отель, правда, уникален и по своей концепции очень нам интересен. Плюс конкретно в данный момент альтернатив, правда, не так много. Но это не значит, что в четырехзвездочном отеле сотрудники должны вести себя так, как будто они работают в советской столовке. Вижу, что вы регулярно отвечаете на негативные отзывы, благодарите за ОС и пишете: "можем ли мы что-то изменить, чтобы вернуть вашу лояльность?" Мы в отель ещё не заехали, а только планируем с 24 апреля. Очень прошу проработать мой комментарий и принять меры по формированию нашей лояльности к отелю заранее-). Спасибо!

Дата пребывания: апрель 2022 г.
Тип поездки: Семейная поездка
1  Спасибо, _X2087KT!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 апреля 2022 г.

Уважаемая Юлия Артуровна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка! Спасибо Вам, что в режиме телефонного разговора Вы уделили время и поделились проблемой с которой Вам пришлось столкнуться. Ваше обращение рассмотрено. Проведена проверка, а именно затребовано объяснения сотрудника отдела бронирования, а также прослушана аудиозапись разговора. Из содержания разговора следует, что сотрудник разъяснил условия бронирования и аннулирования брони, а также сообщил о невозможности продления номера по причине 100% загрузки отеля. В подтверждении бронирования указано время заезда и выезда, а также информация о том, что услуга «поздний выезд» является негарантированной. Мы всегда идем на встречу нашим Гостям, если будет возможность предоставить Вам услугу, мы обязательно свяжемся с Вами.
Очень надеемся, что Вы дадите возможность в Ваш приезд показать все наше радушие и гостеприимство! До скорой встречи! С уважением, Екатерина, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы