Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
Вы можете выбрать номера в похожих отелях.
Показать все
Юлия С

«Замороженный» сервис

3,0 из 5 кружковОтзыв написан 10 окт. 2022 г.через мобильное устройство
Из плюсов:
1. в отеле всё на 4 звёзды+-, то есть по факту соответствие заявленной звезде есть. Но есть ощущение, как будто отель несколько лет назад перестал развивать сервис.
2. в парк аттракционов можно в течение дня заходить и выходить по билетам, напечатанным в отеле, сколько угодно раз. Каждое утро новые билеты на каждого проживающего с обязательным фотографированием в отеле распечатывают на стойке ресепшн. В октябре в принципе мало народа, но если хотите увидеть совсем пустой парк без очередей и людей, то можно приходить с 17.00 и за 3 часа (парк до 20.00) вы пройдёте все аттракционы по несколько раз. А если дождь - идите на шоу или в Дельфинарий (народу минимум - очень комфортно и свободно).
3. Хороший текстиль в отеле.
4. Маленький, но уютный спа. Достаточно чисто.

Из минусов:
Попали назад в прошлое с точки зрения сервиса предоставления гостиничных услуг.
1. завтрак и ужин, к сожалению, включены в путевку и только в одном ресторане проходят. Никаких других вариантов нет. Хотя их несколько может быть.
2. уборка ресторана на 3-ку. Полы липкие. Тарелки (стейшн с яичницей) грязные. Нет контроля качества.
3. открывают доп зал, только после жалоб гостей - что не куда сесть.
4. выкладка холодных закусок - принцип кучи - так что, если из ассорти колбас или сыров что-то надо достать, то кучу всю надо перебрать.
5. впервые увидела практику - сортировка остатков еды (отходов) происходит прям в зале, где вы кушаете - прямо при вас.
6. если дождь, например, то ожидание еды на обед может быть 30-50 минут. Нет сет меню.
7. искренне удивило вино на завтрак. Шампанское - понятно, но вино.
8. заселение и выселение происходит в одной очереди - ну, тут, позор, конечно.
9. работа с персоналом слабо ведётся. Нет драйва, улыбок, сверкающих глаз и правильного воссозданного «гена гостеприимства» у сотрудников.

Дополнительно:
1. в отеле народу очень много, если дождь, то досуг очень сложно организовать.
2. номер к заезду не был готов (заезжали в 17.00). Не было на 3-го гостя ничего (ни разложенной кровати, ни набора полотенец, халата, туалетных принадлежностей, даже 3-ей бутылки воды ).
3. мы просили номер с видом на парк (бронировали за месяц до заезда), на ресепшн при заезде - я уточнила - смогли ли выполнить просьбу, ответ был - «да, мы бы сами жили с таким видом». Смотрите фото - вид был точно не на парк. Но разборок чинить не стали - настроение было про другое.
В целом объект очень приличный, но совсем без развития и не вызывает перспектив по сервису и качеству.

Про Парк аттракционов - история та же - построили и забыли, нет развития, нет новинок, даже самого элементарного технического обновления версий аркадных игр (куда уж проще), но тоже нет - все морально устаревает. Только тема Богатырей модная и интересная, но соответствие ей очень слабое.
Дата пребывания: октябрь 2022 г.
Тип поездки: Путешествие с семьей
Возникли проблемы с этим отзывом?
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзыв
Ответ от: 11 окт. 2022 г.
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка. Мы также благодарим Вас за то, что доверили нам заботу о Вашем отдыхе. Приоритетом нашей работы является предоставление гостям исключительно высокого уровня сервиса, поэтому мы уделяем пристальное внимание всем отзывам и комментариям, полученным от наших гостей. Мы признательны за то, что Вы уделили время и поделились впечатлениями о недавнем отдыхе в нашем отеле. Мы также приносим наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время отдыха. Мы обязательно учтем Ваши комментарии и будем искренне рады вновь приветствовать Вас и ваших близких в качестве наших гостей! Мы будем рады сделать все возможное, чтобы Ваш следующий отдых в отеле прошёл максимально комфортно!
С уважением, Екатерина, менеджер по работе с гостями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
Отели поблизости
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
4.0 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн с подогревом
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
3.4 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
37.9 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
37.9 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
19.6 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
39.7 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
8.7 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
37.9 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
40.5 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
40.0 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Показать другие отели в Сочи
Отзывы (921)
Отфильтровать отзывы
921 результат
Оценка путешественников
596
167
87
27
44
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
596
167
87
27
44
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
8388 из 921 отзывов
Отзыв написан 8 октября 2022 г. через мобильное устройство

ОТЕЛЬ БОГАТЫРЬ
Добрый день. Приезжаем в отель Богатырь второй год подряд! Всё очень нравиться. Шикарные номера, которые убираются каждый день! Шикарная территория, замечательные аниматоры которые всегда знают как и чем занять детей и взрослых!

А особенные отзыв я хочу оставить одному замечательному человеку, прекрасной девушке! Это су шеф ресторана Баллада - Эллочка!

Это прекрасная, заботливая и очень ужажительная красивая девушка! Прекрасный повар, которая балует вкусностями своих любимых гостей! Какие она с её командой поваров проводят для детей мастер класса-это просто восторг! Очень умело щаинтересовывают детей и вовлекают в процессе готовки блюд, это шикарно!

Блюда которые она готовит, очень вкусные!

Очень вежливая, знающая толк в своей работе! Найдёт подход к каждому гостю!

Самый прекрасный человек которого мы знаем! Мы её осень любим и гордимся тем что судьба нас познакомила с Эллой!Ждём встречи с ней в следующем году!

Дата пребывания: август 2022 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, T9113QC_!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 9 октября 2022 г.

Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка. Отдельное спасибо за оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом, ведь команда нашего отеля прикладывает все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле-замке проходило в максимально комфортной и теплой атмосфере. Мы готовы прийти Вам на помощь 24 часа в сутки и учесть любое Ваше пожелание.
С уважением, Юлия, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отзыв написан 8 октября 2022 г.

Отдыхали в сентябре 2022 года, уже второй раз. Влюбились в этот отель с первого дня проживания ещё в 2021 году. Сервис на высшем уровне, номер чистый, уборка ежедневная, белоснежное белье, белоснежные полотенца, халаты и тапочки, холодильник, телевизор, сейф, шкаф с многочисленными плечиками, что оооочень порадовало, огромный отдельный плюс!. Вид у нас был шикарный: море, колесо обозрения, горы, а вечером с балкона можно было наблюдать и слушать поющий фонтан!!! Это мегакрасиво!!! А вечернее
колесо обозрения просто завораживает своей красотой!!! От кухни/ресторана вообще в полном восторге! На отдыхе с ребёнком питание всегда немаловажно, и здесь оно соответствует всем нормам и требованиям. А какое разнообразие блюд!!! Различные варианты гарниров, мясных блюд, супы, салаты, овощи, фрукты, соки, йогурты, различные соусы, свежий хлеб/булочки, и на десерт вкуснейшие шедевры- на разные вкусы. Весь персонал вежливый и располагающий. Отдельная огромная благодарность  прекрасному человеку Элле Хачатурян, су шеф в ресторане, чудесная, добрая и очень внимательная к гостям, всегда встречает с улыбкой и наивкуснейшими блюдами, которые представлены на любой вкус и аппетитт!!! Самая высокая оценка!!!
На территории отеля есть большой чистый бассейн,  для взрослых и детей,  детский клуб, где каждый день проходят мастер-классы, аквагримм и прочие развлекушки для деток.
На пляже камни, предоставляют полотенца и лежаки. В Сочи-парк билеты по количеству ночей отдыха, это тоже огромный отдельный плюс! Там невероятно красиво,много развлечений, ну тут , думаю и так понятно).
В округе отеля Олимпийские объекты, очень красивые виды. А сам отель-замок просто сказочный, особенно ночью, светится разными подсветками.
После отдыха в таком отеле даже не рассматриваем другие варианты! Хочется возвращаться именно в Богатырь снова и снова!!!

Дата пребывания: сентябрь 2022 г.
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Обслуживание
Спасибо, Светлана Б!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 9 октября 2022 г.

Уважаемый Гость!
Хотели бы поблагодарить Вас за то, что остановили свой выбор на отель-замке «Богатырь» и за оставленный отзыв о Вашем пребывании в отеле.
Нам очень приятно, что наши старания замечены и отмечены Вами, мы всегда стараемся удивлять и радовать наших гостей с каждым новым сезоном. Мы гордимся нашей философией обслуживания. Она отражается в каждой улыбке и в профессиональном подходе, которые члены нашей команды демонстрируют каждый день, оставляя хорошие впечатления у гостей, показывая доброжелательность наших сотрудников. Мы очень рады, что отдых в отеле доставил Вам удовольствие и только положительные эмоции.
Надеемся на новые встречи, наша команда отеля с удовольствием создаст для Вас множество новых и незабываемых эмоций и впечатлений.
С уважением, Юлия менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отзыв написан 19 сентября 2022 г.

Выражаю благодарность персоналу отеля "Богатырь". Отдыхали с семьей с 01.09. по 10.09.22г. Хочется отметить, что персонал отеля доброжелательный и вежливый, поэтому создается атмосфера хорошего и отличного настроения. Везде чисто, уютно, сделано со вкусом,ив номерах белоснежные, пушистые полотенца. К уборке нареканий не было. Персонал отеля такие трудяги - целыми днями убирают, трут, моют. Особое внимание хотим уделить шведскому столу, где был включен завтрак и ужин. Огромный выбор блюд удивляет своим разнообразием! На раздаче все четко и понятно, где что лежит. Ужин удивил нас приятной неожиданностью - были 2 вила супов. Вкусно и аппетитно и взрослым и детям! Всегда есть выбор на любой вкус! Большой выбор собственной вкусной кондитерской выпечки! Хотим выразить благодарность су-шефу Элле за ее золотые ручки и отзывчивость к отдыхающим. Будем рекомендовать ваш отель своим знакомым!

Дата пребывания: сентябрь 2022 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, _S6424EV!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 25 сентября 2022 г.

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка! Искренне приятно понимать, что проживание оправдало Ваши ожидания и Вы остались довольны. Будем рады встретить Вас вновь.
С уважением, Екатерина, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отзыв написан 17 сентября 2022 г.

Отдыхаем в отеле второй раз, всё на высшем уровне, вежливый персонал на ресепшен,ежедневная уборка в номере, разнообразное, вкусное питание, большой бассейн, хороший пляж. Дети целый день были заняты, с утра на море или бассейн вечером Сочи парк. Спасибо за отличный отдых.

Дата пребывания: сентябрь 2022 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, _Q2794SS!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 19 сентября 2022 г.

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка! Искренне приятно понимать, что проживание оправдало Ваши ожидания и Вы остались довольны. Будем рады встретить Вас вновь.
С уважением, Екатерина, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Отзыв написан 10 сентября 2022 г.

Отдых задался! Отель прекрасно подходит для детей, родителей, бабушек и дедушек! Самое главное очень приветливый и дружелюбный персонал. Приятные, очень вкусные, аппетитные и разнообразные завтраки! Очень большой выбор в ресторане! Питание по системе шведский стол! Хочется отметить и поблагодарить от всей души старшего повара ЭЛЛУ и всю её команду за хорошее обслуживание и отличное отношение к гостям ресторана! Питание обалденное! Спасибо большое за невероятную вкусноту! Еще раз БЛАГОДАРИМ Эллу и её команду от всей души!!! Отдельная благодарность Яне, Лене со смены, Ирине хостесс! Вы нас не только вкусно накормили, напоили, Вы нам душу согрели своей любовью и человеческим отношением. Спасибо! Также хочется написать про сервис в номерах. Сервис в номерах на самом высшем уровне! Всегда все чисто, красиво и уютно в номерах! Проводиться ежедневная уборка в номерах. Белоснежное и приятное белье. Отдых в этом отеле очень понравился! Приезжаем каждый год на отдых в Богатырь!

Дата пребывания: август 2022 г.
    • Цена/качество
    • Качество сна
    • Обслуживание
1  Спасибо, danik_21k!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 сентября 2022 г.

Уважаемый Гость! Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка. Спасибо за высокие оценки и теплые слова. Команда отеля с радостью будет приветствовать Вас и Ваших близких в нашем прекрасном отеле-замке, в любое удобное для Вас время
С уважением, Екатерина, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Показать другие отзывы