Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
Вы можете выбрать номера в похожих отелях.
Показать все
Нвгения С

Сервис заканчивается на ресепшене

3,0 из 5 кружковОтзыв написан 5 окт. 2024 г.
В целом неплохо, но есть серьезные минусы, которые кстати вполне реально исправить, было бы желание.

1. Еда довольно однооьразная. И все бы ничего, если при полной загрузке отеля ее хватало. На моих глазах люди толпой ждали КОТЛЕТЫ! ну серьезно?:) ребят, это не уровень 4ки при всем уважении. Цены у вас высокие довольно. Нельзя котлеты рассчитать?!

2. Выезжали в субботу. Девушка на ресепе старательно проверила, нет ли долго на номере. Все ок, вчего доброгр. Выходим с 3мя чемоданами и маленьким ребенком, ждем такси. Стоим 15 минут на солнце, ждем. Подходят другие гости и говорят, что дорога перекрыта до жд вокзала. Никто ни на ресепшене, ни из охраны не удосужился предупредить. Пришлрсь с чемоданами и ребенком тащиться до вокзала пешком по жаре 20 минут! Поддержка по телефону сообщила, что на сайте Сириуса есть инфа😆😆😆 ну да, я же туда каждый день захожу, читаю) это просто наплевательское отношение к гостям! Всего-то и нужно было людей предупрелить! Неужели это так сложно! А если люди в аэропорт опаздывают?!

Все впечатление от пребывания в отеле испорчено, я даже не помню уже положительных моментов после этой прогулки по жаре с чемоданами и ребенком.

У меня все.
Дата пребывания: октябрь 2024 г.
Тип поездки: Путешествие с семьей
3,0 из 5 кружковЦена/качество
4,0 из 5 кружковНомера
3,0 из 5 кружковРасположение
5,0 из 5 кружковЧистота
3,0 из 5 кружковОбслуживание
4,0 из 5 кружковКачество сна
Возникли проблемы с этим отзывом?
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзыв
Ответ от: 27 окт. 2024 г.
Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка. Мы также благодарим Вас за то, что доверили нам заботу о Вашем отдыхе. Приоритетом нашей работы является предоставление гостям исключительно высокого уровня сервиса, поэтому мы уделяем пристальное внимание всем отзывам и комментариям, полученным от наших гостей. Мы признательны за то, что Вы уделили время и поделились впечатлениями о недавнем отдыхе в нашем отеле. Мы также приносим наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время отдыха. Мы обязательно учтем Ваши комментарии и будем искренне рады вновь приветствовать Вас и ваших близких в качестве наших гостей! Мы будем рады сделать все возможное, чтобы Ваш следующий отдых в отеле прошёл максимально комфортно!
С уважением, Дарья, менеджер по работе с гостями.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Списки предложений бронирования для каждого объекта учитывают вознаграждение, выплачиваемое партнерами в нашу пользу. Цены могут указываться для номеров разного типа. Отображаются самые низкие цены из доступных, соответствующие номерам самого дешевого типа и предоставляемые нашими партнерами в момент, когда пользователь выполняет поиск.
Отели поблизости
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
4.0 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн с подогревом
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
3.4 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
37.9 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
37.9 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
19.6 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
8.7 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
39.7 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
37.9 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатная парковка
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
40.5 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Свяжитесь с этим объектом, чтобы уточнить наличие свободных мест.
40.0 км от: Отель-замок Богатырь
Бесплатный Wi-Fi
Ресторан
Показать другие отели в Сочи
Отзывы (920)
Отфильтровать отзывы
920 результатов
Оценка путешественников
595
167
87
27
44
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
595
167
87
27
44
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
510 из 920 отзывов
Отзыв написан 3 октября 2024 г.

Самые положительные впечатления от отдыха в отеле, замечательный концепт отеля - старинный замок и этому соответствует и обстановка и декор и освещение. Кому нужен яркий слепящий верхний свет - точно не сюда, здесь мягкое рассеянное освещение, не бьющее в глаза. Самая лучшая локация для отдыхающих с детьми, здесь обязательно найдут чем увлечь вашего ребёнка, будь то аттракционы, компьютерные игры, мастер классы, творческие занятия, открытые теплые бассейны с подогревом в осенний период. Отдельно хочется выразить благодарность салону красоты в отеле - мастер - колорист высочайшего уровня: пришла за стрижкой - в итоге сделали крутейшее дорогое сложное окрашивание, стрижку, уход и укладку - и все это с отличной скидкой - просто супер высший класс!!!

Дата пребывания: октябрь 2024 г.
  • Тип поездки: Семейная поездка
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Качество сна
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
Спасибо, Екатерина К!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 6 октября 2024 г.

Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка и за столь насыщенный отзыв!
Мы очень ценим мнение каждого Гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши Гости получают положительные эмоции от пребывания в нашем отеле-замке. Будем ждать Вас в Гости вновь за хорошим отдыхом!
С уважением, Дарья, менеджер по работе с гостями

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 1 октября 2024 г.

Из плюсов только расположение и входные билеты в Сочи парк. Искренне не понимаю, откуда такие восторженные отзывы???

ЕДА - хуже обычной столовой и далеко не шведский стол, а какая-то пародия на него. Ну как на шведском столе может быть на ужин один салат или один гарнир? Почему не сделать а-ля карте и никаких вопросов тогда не будет? В оливье, кроме моркови, ничего нет. Огурцы и помидоры безвкусные, очень сильно низкое качество продуктов из которых готовят, из-за этого покушать можно, чтобы не быть голодным, но не вкусно.
🚫 ПЛЯЖ - очень мелкая полоска пляжа вся в ямах, нормально можно лежать только в ВИП зоне за хулиард и конечно же расстояние между лежаками минимальное, отдохнуть спокойно не удастся. Ощущение, что все друг на друге находятся и плюс убитые старые шезлонги без матрасов
🚫 БАССЕЙН - ребёнку можно находится в бассейне только в нарукавниках, в круге НЕЛЬЗЯ 🤯🤦‍♂️🤬 то есть, лучше пусть утопиться, но нельзя. Вы серьезно? Ах да, есть жилеты, но их всего ДВЕ штуки на ВЕСЬ отель. И да, в моем случае, ребенок, в итоге, нахлебался воды, но спасатель и не думал оторваться от своих дел, рядом же взрослые! Логика железная и до безумия прямолинейная. Лучше бы постелили на пол резиновое покрытие, чтобы никто не убился на плитке или заменили дырявые полотенца, но зачем? Главное, придумать правила, которые создадут ещё больше проблем. Бассейн - это всегда повышенный риск, но если отель не готов брать на себя такую ответственность, то лучше вообще не предоставлять такую услугу
🚫 ДЕТСКАЯ КОМНАТА - бесполезная до невозможного! Ребёнка нельзя оставить БЕЗ родителей до 5 лет! Вы серьезно? А почему не до 18? А как же дети в саду остаются без родителей? Вообщем, смысла такой комнаты нет
🚫 СЕРВИС - каждый раз при входе приходится прокатывать микро-сумку через ленту, вот мне интересно, неужели они думали, что в сумочку, в которую не влазит даже айфон можно запихнуть нож или пистолет? Ощущение, что охранникам скучно и им просто нравится гонять проживающих. Кстати, об охране, с парковки удобнее заходить не через главный вход, а боковой, чтобы не поднимать в гору по жаре, НО один раз нас не пустили, то есть нельзя сделать 2 шага через холл, объяснений не дали, вход только через центральный 🤬🤯🤣

✅️ Спасибо, отелю Богатырь, что ещё раз меня убедил, что в России НЕТ нормального отельного сервиса, даже задорого.

Дата пребывания: сентябрь 2024 г.
  • Тип поездки: Семейная поездка
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Качество сна
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
Спасибо, laperfection!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 6 октября 2024 г.

Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка. Мы также благодарим Вас за то, что доверили нам заботу о Вашем отдыхе. Приоритетом нашей работы является предоставление гостям исключительно высокого уровня сервиса, поэтому мы уделяем пристальное внимание всем отзывам и комментариям, полученным от наших гостей. Мы признательны за то, что Вы уделили время и поделились впечатлениями о недавнем отдыхе в нашем отеле. Мы также приносим наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время отдыха. Мы обязательно учтем Ваши комментарии и будем искренне рады вновь приветствовать Вас и ваших близких в качестве наших гостей! Мы будем рады сделать все возможное, чтобы Ваш следующий отдых в отеле прошёл максимально комфортно!
С уважением, Дарья, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 19 сентября 2024 г.

Хороший отель в центре Олимпийского парка. Классно в этом отеле помимо расположения то, что билеты в Сочи парк входят в стоимость номеров. Ходи сколько хочешь. Питание дрянь, напитки и обслуживание в лобби-баре тоже. Расположение 5 Чистота 3 Питание 2 Обслуживание 2

Дата пребывания: май 2024 г.
  • Тип поездки: Семейная поездка
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Качество сна
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
2  Спасибо, aleks_rostov!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 23 сентября 2024 г.

Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Уверены, что в следующий приезд мы сможем порадовать Вас идеальным сервисом. К сожалению, мы не можем с Вами связаться и уточнить детали Вашего отзыва. Просим Вас связаться с нами любым удобным для Вас способом. Адрес эл. почты: gr@sochi-park.ru Тел: +7 938 460 70 39 с уважением, Дарья, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 2 сентября 2024 г.

Прекрасный отель с замечательным сервисом.
Отмечали День Рождения детей (двойняшки 6лет). Лучшего варианта придумать сложно!!!
Близость к Сочи-Парку + входные билеты, поздравление и подарки для именинников, взрослый и детский бассейн, собственный пляж.

Очень отзывчивый и клиентоориентированный персонал. Заселили в 9 утра и выехали в 15.00 без всяких доплат, дочь забыла в холле подаренного от отеля ей к дню рождения медведя (и кто-то его забрал себе... бывают и такие люди...), администратор подарила нового!!!!
Отдельно хочется поблагодарить ребят из детской анимации и педагогический состав детской комнаты - все на высшем уровне!!! даже аквагрим бесплатно рисуют деткам.

Питание достойное, все свежее и вкусное, выбор есть всегда. Да не 10 салатов (как в отелях All), намешанных из остатков от предыдущих приемов пищи, а всего 3, но зато свежие и вкусные, с горячими блюдами аналогично.

Номера чистые, с интересным дизайном, прекрасная шумоизоляция, музыки из парка не слышно.

обязательно вернемся еще!

Из минусов: на пляже нет собственного туалета

Дата пребывания: июнь 2024 г.
  • Тип поездки: Семейная поездка
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Качество сна
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
Спасибо, Елена Г!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 8 сентября 2024 г.

Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка и за столь насыщенный отзыв!
Мы очень ценим мнение каждого Гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши Гости получают положительные эмоции от пребывания в нашем отеле-замке. Будем ждать Вас в Гости вновь за хорошим отдыхом!
С уважением, Дарья, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 12 августа 2024 г.

Об отеле узнали случайно, решили посмотреть, что же за чудо отель такой. Оказалось реально отель-сказка. Весь интерьер отеля выдержан в рыцарском стиле, очень красиво. Жили неделю, так и не успели все сфотографировать, очень много красивых локаций. Отдельно отмечу работу всего персонала от ресепшн до горничных. Все очень вежливые, доброжелательные, охрана и повара всегда пожелают хорошего дня, официанты очень быстро убирают грязную посуду, поэтому всегда есть свободные чистые столы. Большой выбор еды. Для детей есть отдельный стол с такой же едой, таким образом дети самостоятельно набирают себе все, что хотели бы поесть. Ребята на ресепшн на пляже очень быстро выдают полотенца, никогда не бывает очереди, вежливы, отзывчивы, всегда желают хорошего отдыха, даже за территорией пляжа узнают и здороваются. Отдых в "Богатыре" настолько понравился, что уезжала со слезами и твердой мыслью , что вернемся только сюда!

Дата пребывания: август 2024 г.
  • Тип поездки: Семейная поездка
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Качество сна
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
Спасибо, айгуль ф!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Менеджер Дирекции гостиничного комплекса, Другое в Отель-замок Богатырь, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 августа 2024 г.

Уважаемый Гость!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля-замка. Отдельное спасибо за оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом, ведь команда нашего отеля прикладывает все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле-замке проходило в максимально комфортной и теплой атмосфере. Мы готовы прийти Вам на помощь 24 часа в сутки и учесть любое Ваше пожелание.
С уважением, Дарья, менеджер по работе с гостями.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы