Отличное мероприятие-!животные красотища, большой бассейн.
Видно хорошо.... есть концепция.
Ведущий- на мой вкус не очень.
Тренерам отдельная благодарность—просто настоящие профессионалы.
Ходили с детьми 3, 4,5 и 6 лет- всем понравилось!!!

Были вчера с детьми, организация процесса оставляет желать много лучшего. По порядку:

1. гардероба нет (точнее летом он не работает) у нас такое лето, что курточки людям приходится носить с собой.

2. информация о кормлениях и мероприятиях с сайта не соответствует действительности, как мне сказал сотрудник "у нас сейчас каждый день новое расписание кормлений". сфотографировала у него информацию, но она тоже была неполной. часть кормлений не обозначено, если попадешь случайно - повезло, мы приходили под конец и видели только уходящую сотрудницу с пустой миской. Дайвера по словам сотрудника не будет (а он был), так же было шоу с русалкой и бесплатная экскурсия. На сайте в среду этого всего нет. И информации об этом тоже нет нигде, если вдруг случайно мимо проходил, то повезло и увидел. (Фото с телефона сотрудника о кормлении и скрины с сайта тоже вставлю)
На интерактивных табло не все обитатели, искала понравившихся несколько раз рядом с аквариумом - не нашла.

3. туалет находится вне зоны действия билетов, и почему это проблема смотрим далее

4. правила посещения не знают даже сотрудники. При покупке билетов мне сообщили, что я смогу спокойно выйти, чтобы позже купить билет в дельфинарий и вернуться обратно. При входе девушка сообщила, что время не ограничено, но выйти и вернуться я могу только один раз не дольше чем на 40 минут (вернулась сразу за билетами на представление). Потом другая девушка, чуть позже, при входе там же, на вопрос о туалете, сказала выйти через выход у кафе по билету, потом войти. На мой вопрос об одноразовом выходе сказала, что так только в террариуме, в океанариуме можно выходить и заходить без ограничений. Позже, при попытке выйти у кафе, билет не сработал, молодой человек сообщил, что у них какие-то технические проблемы и они сами не понимают почему некоторые билеты не срабатывают, отправил на выход первого этажа (по билету еще ни одного выхода наружу не было!). Там девушка куда-то долго звонила, потом пояснила, что если вы находились в океанариуме более 2-х часов, то после выхода вернуться уже не сможете. На вопрос почему информировали не так, отправила к старшему администратору. Та, сказала, что да, вернуться не сможете у них электронная система и вот такие правила. На вопрос почему дают сотрудники другую информацию и где это написано, показала в билете мелкий шрифт на другой стороне, где указано что билет действителен один час!!!! с момента входа. Т.е. сотрудникам верить нельзя, надо с лупой изучать билет. (фото билета укрупнила, приложила и карту стандартную для сравнения, шрифт реально мелкий и его много). На сайте этой информации нет! По сути, недостоверная информация о существенных условиях оказания услуги (комитета по защите прав потребителей на них не хватает).

Три раза!!! мне дали разную недостоверную (как оказалось) информацию, на вопрос почему у них сотрудники не знают их же правила, выдала "вы же у меня не спрашивали" т.е. я должна была видимо всех сотрудников обойти и все варианты собрать перед входом.

Так что если пойдете с детьми, учитывайте недоступность туалета и невозможность вернуться обратно.

Стоимость воды в кафе сравнима с ценами в аэропорту, но там проносить свою нельзя, чем тут руководствовались не знаю....

Сам океанариум, представление и экскурсия (на которую случайно попали) детям понравились.