Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Сервис”
Отзыв о Double Grill & Bar

Double Grill & Bar
Рейтинг № 17 из 1 799 Рестораны в Екатеринбурге
Сертификат качества
Вид кухни: Американская, Европейская, Бар, Гриль
Подробнее о ресторане
Подробнее о ресторане
Услуги: Бронирование
Описание: Главный бар в семействе «Реста Менеджмент», Double и расположиться сумел в главном здании Екатеринбурга — буквально за стеной работает Администрация города, а здесь подают домашние обеды, жарят стейки и котлеты для бургеров и смешивают ледяные коктейли. На коктейли советуем обратить особое внимание — в Double под руководством шеф-бармена Ивана Власова к классическим напиткам добавили бережно приготовленные твисты и авторские миксы: например, для «Пряного дайкири» мы специально выращиваем базилик прямо на барной стойке, для «Мал и Джи» настаиваем на малине английский джин Beefeater, а в горьковатом «Поцелуе графини» смешиваем биттер грецкого ореха и клубничный шраб. Что такое шраб, Иван, кстати, может рассказать вам лично — за стаканчиком в пятницу вечером.
Отзыв написан 2 недели назад через мобильное устройство

Хотелось бы донести до вас информацию и отметить уровень сервиса, ведь все-таки мы имеем дело не с кафе быстрого обслуживания, а с рестораном.
Сегодня (1 января 2019 г.) наш столик обслуживала официант Жанна. Хамоватое отношение, отсутствие улыбки на лице, недоброжелательное отношение к нам, как к гостям заведения. Общение с каким-то вызовом, что-ли. Если честно, даже не знаю, как это назвать, я была в шоке и недоумении. Такое ощущение, что мы пришли к ней в гости, и она этому дико не рада.
Раз уж вы позиционируете себя как ресторан, хотелось бы получать соответсвующий уровень сервиса. А не угрюмых официантов, абсолютно не работающих с гостями (личное наблюдение из сегодняшнего посещения вашего ресторана). Ни одного улыбчивого официанта сегодня замечено не было.
Вы же ,наверно, знаете классический пример из книг по сервису - если выбирать между двумя заведениями, где у одного ресторана качество блюд среднее, но сервис на высоте, а у второго ресторана качество блюд высокое, но сервис никакой - скорее всего, потенциальный гость выберет первый вариант?
Качество блюд было отличным, но обслуживание очень подпортило настроение. Примите, пожалуйста, к сведению.

Дата посещения: январь 2019 г.
Спасибо, juliakhramtsova!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
jorak557, General Manager в Double Grill & Bar, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 2 недели назад

Добрый день!

Меня зовут Георгий, я управляющий Double Grill&Bar. Спасибо Вам за вашу обратную связь. Вы абсолютно правы, мы позиционируем себя как ресторан. И, конечно же, то, что вы описываете - абсолютно не соответствует нашим внутренним стандартам и уровню. Для нас это непозволительные ошибки. Приношу свои личные извинения, за те негативные эмоции, которые вам пришлось испытать в стенах нашего заведения. Благодаря вашей обратной связи, мы сможем проработать эту ситуацию и не повторить ее вновь, спасибо вам большое.

Еще раз извините.

Будем очень рады и признательны увидеть вас снова! Спасибо.

С уважением, управляющий Double Grill&Bar Кучеренко Георгий.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Написать отзывОтзывы (132)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык

37 из 132 отзывов

Отзыв написан 14 декабря 2018 г. через мобильное устройство

Очень вкусное мясо! Заказал фирменный стейк. И не прогадал! Прожарка идеальная. Плюс к блюду идёт кровавая мери без алкогольная. Но с добавлением в неё полугара и с сочетанием с мясом. Получаешь просто гастрономический оргазм! Бармен молодец. Очень редко в России могут хорошо сделать коктейль пенициллин. Но у него он вышел шикарным. Спасибо за вкусный ужин! Буду ещё в ЕКБ обязательно загляну!

Дата посещения: декабрь 2018 г.
Спасибо, kamai88!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
jorak557, Управляющий в Double Grill & Bar, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 2 недели назад

Здравствуйте! Меня зовут Георгий, я управляющий Double Grill&Bar.

Спасибо большое за ваш красочный отзыв! Очень рад, что вам понравились наши стейки и коктейли. Нам всегда очень важно и приятно знать, что то, что мы делаем нравится нашим гостям. Спасибо!

Мы всегда рады, и обязательно ждем вас в гости в ваш следующий визит в Екатеринбург! Может в следующий раз у нас получится заполучить пятую звезду, кто знает...)) Кстати, буду весьма признателен, если расскажете, что пришлось не по душе в этот раз. Спасибо!

С уважением, управляющий Double Grill&Bar Кучеренко Георгий

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 18 ноября 2018 г. через мобильное устройство

Попали случайно, но место оказалось замечательное. Интересный интерьер с балконом, откуда можно смотреть, что происходит внизу.
Очень понравилась официантка (привет землячка). Всю еду приготовили с учётом моей аллергии, при этом она все равно оказалась очень вкусной. Рекомендую к плсещению. Цены достаточно высокие, но качество соответствует.

Дата посещения: ноябрь 2018 г.
Спасибо, Alenka K!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
ann_chase, Менеджер в Double Grill & Bar, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 26 ноября 2018 г.

Добрый день, Алёна!

Случайности не случайны! ;) Огромное спасибо за ваш отзыв! Мы всегда стараемся учитывать все пожелания и особенности гостя. Круто, что Вам у нас понравилось!

Очень приятно было с Вами познакомиться! ;) С нетерпением ждём Вас в гости снова!

С уважением, менеджер Double Grill&Bar Анастасия Чазова

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 31 октября 2018 г.

Посетили это заведение большой компанией. Проводили до места. Официанты расторопливые. Порции маленькие. Пиво дорогое. Интерьер уютный. В целом неплохо...

Дата посещения: октябрь 2018 г.
    • Цена/качество
    • Обслуживание
    • Питание
Спасибо, mirabella141!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 26 сентября 2018 г. через мобильное устройство

Приятно, когда место соответствует ожиданиям.
Здесь вкусно, сытно, слегка шумновато (именно слегка), прекрасная барная карта с очень широким ассортиментом, очень приятное обслуживание и всё это очень качественно и предупредительно. Стильно и без пафоса. То, чего и ожидаешь от гриль-бара. Видно, что заведение заботится и о качестве услуг, и о формировании ожиданий посетителей.
Молодцы!

Дата посещения: сентябрь 2018 г.
Спасибо, Фёдор Б!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Georgii K, Управляющий в Double Grill & Bar, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 21 октября 2018 г.

Добрый день, Фёдор! Меня зовут Георгий, я управляющий Double Grill&bar. Спасибо большое за ваш отзыв! Обратная связь для нас всегда очень важна. Очень рады, что вам у нас понравилось!) Спасибо.

Будем рады видеть вас снова!

С уважением, управляющий Double Grill&Bar Георгий Кучеренко.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Путешественники, которые просмотрели Double Grill & Bar, также просмотрели

Екатеринбург, Свердловская область
Екатеринбург, Свердловская область
 
Екатеринбург, Свердловская область
Екатеринбург, Свердловская область
 
Екатеринбург, Свердловская область
Екатеринбург, Свердловская область
 

Вы посетили объект Double Grill & Bar? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Владельцы: как это выглядит для вас?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта