Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
53 человека просматривают сейчас этот отель
Hotels.com
157 $
Показать
Бесплатная отмена до 09.10.2021
Бронируйте сейчас, платите в отеле
Expedia.com
157 $
Показать
Бесплатная отмена до 09.10.2021
Бронируйте сейчас, платите в отеле
Destinia.com
94 $
Показать
Бесплатная отмена до 02.10.2021
Booking.com125 $
Travelocity157 $
eDreams125 $
Показать все 15 предложений
Цены предоставлены нашими партнерами и включают в себя среднюю стоимость номера за сутки и налоги и сборы, которые известны нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Отели поблизости
Отзывы (5 002)
Отфильтровать отзывы
5 002 результата
Оценка путешественников
3 268
1 154
343
139
98
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
3 268
1 154
343
139
98
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
4954 из 5 002 отзывов
Отзыв написан 7 августа 2021 г. через мобильное устройство

В принципе отель не плох. Но есть большие минусы. Мы проживали 9 дней, за 9 дней ни разу не поменяли постель. Номер был грязным везде пыль.
Но дизайн номера нам очень понравилось. Я бы посоветовал бы отель больше для пенсионеров а не для молодежи. Так как очень скучно в отеле. Шоу программы замечательные но длиться всего лишь 1 час и потом мертвая тишина в отеле.
Завтрак, обед, ужин выбор блюд отличный но есть минус долго ждёшь в очередях что бы положили еду. Есть один официант расист не любит русских и казахов. 5 дней следили. Он принципиально не подходит к нам, только к Арабам подходит хоть видит что мы его зовем, все равно игнорирует. Его имя МухамедАли так написано было на бейджике. А вот остальные официанты супер.
Девочки аниматоры супер, я от них в восторге при такой жаре все равно в позитиве ходят, у меня позитив при 40 градусной жаре сразу вымирает (спасибо большое Анна, Соня, Тахмина).
Пляж бассейн супер. Чисто и красиво.
Влюбился в коралловые рифы, очень красиво.

Дата пребывания: август 2021 г.
Тип поездки: Поездка с друзьями
Спасибо, anton_pgr!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Saleh Swelam, Guest Services / Front Office в Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 11 августа 2021 г.
Переводчик Google

Dear anton_pgr,
Thank you very much for sharing your review following your stay here at Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh.

We are grateful for your observations and feedback as it presents us the opportunity to better improve our service offerings in the future.
I would like also to thank you for your experience feedback which gives a corrected version of your last stay.

We are sincerely apologizing if we could not meet your good-self expectation in some of the hotel service aspect. Our goal simply is to exceed every single guest's expectation, accordingly all hotel teamwork are doing their utmost to fulfill all requested requirements.

We are appreciating your kindness to be in contact with us directly at your nearest convenience in order to restore your confidence once again at Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh.

Thank you again for your review and we are looking forward to your respond which is very valuable to us.

Kind regards,
Saleh Swelam
Front Office Management
E-mail: fo.mgr@cleopatraluxurysharm.com

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 2 августа 2021 г. через мобильное устройство

отель красивый, чистый, номера уютные, персонал преимущественно приветливый.
еда и напитки на троечку, анимация очень слабая, риф не очень!
В целом отдых в отеле приятный , отель можно рекомендовать для спокойного отдыха и релакса

Дата пребывания: август 2021 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, _z634!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Saleh Swelam, Guest Services / Front Office в Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 11 августа 2021 г.
Переводчик Google

Dear _z634,
Thank you very much for sharing your pleasant review following your recent stay here at Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh.
I am thrilled to learn that you had a great stay with your family and you experienced a helpful and friendly service from our ambassadors. Our hotel is indeed very convenient as it is located in one of the most amazing spot on Red Sea.
Thank you again for your pleasant review and we look forward to welcoming you back again in the near future.

Kind regards,
Saleh Swelam
Front Office Management
E-mail: fo.mgr@cleopatraluxurysharm.com

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 28 июля 2021 г.

Проживали в номере 1007, с 19.07 по 26.07, номер находится возле главного ресторана, сцены и всех развлечений, при этом в номере не было запаха барбекю, при закрытом балконе слегка слышно музыку, которая рубит с колонок в 20 метрах от номера.
Приехали в отель около 8 утра, сразу надели браслеты, и через минут 15 выдали ключи от номера, и это было круто, потому, что многие писали в отзывах, что всё происходит только к 14 часам.
Хорошо расположены бассейны, когда в активном на всю играет музыка и конкурсы, в Инфинити тишина и релакс, пляж чистый, за ним постоянно следят и убирают, для того, чтоб окунуться в море и поплавать с рыбами, нужно пройти около 50 метров.
Так же доступны 2 ресторана а-ля карт: рыбный и итальянский. В рыбном все на наивысшем уровне. Предложенные блюда очень вкусные, обслуживание супер. Еда абсолютно не такая, как в основном ресторане (что бывает не так часто), приятным бонусом будет шум моря и вид на него. Итальянский ресторан…оставляет желать лучшего, блюд итальянской кухни практически нету. Обслуживание нормальное, но хуже чем в рыбном.

Отдельная благодарность за ежедневное хорошое настроение команде аниматоров, особенно Анне из Тулы, и за постоянную чистоту в номере, сотруднику housekeeping (высокий, кучерявый со светлыми глазами-имя всегда не успевали увидеть на бейдже). Но 26.07 произошли изменения, после возвращения с дневной экскурсии, в 17:30 нам приходит сообщение, чтоб мы пришли к Guest Relation, там нам было прям как приказ сказано покинуть номер как можно быстрее, потому-что, уже около нескольких дней они считают что у нас проблема с трубами и необходимо вмешательство сантехника, ни тебе пожалуйста, ни извините за неудобства, просто приказ, ну ок, нужно так нужно. , Несмотря на усталость, голод и желание просто принять душ и отдохнуть, собрали быстро чемоданы, ведь сказали быстро нужно съехать, набрали на рецепцию (ранее они сказали, что помогут все перенести), сказали что готовы к переезду, прождали 10 минут, набрали снова, сказали 2 минуты и будут люди, помогут перенести. Спустя 5 минут, взяв в руки 2 чемодана, рюкзак на плечи, сумку на плечо и 3 пакета в руки, поскольку собирались в спешке, отправились сами на рецепцию, и как было видно, ни один из 5 человек там не собирался помочь, один из них взял ключ и сказал, пройдемте, да не вопрос, я и сам дотащу всё, я ж приехал в 2 звезды, где мне указывают что и как мне делать, где только в самом начале тебе улыбаются, а после даже не помогут дотащить вещи до номера, до 26.07 мы были рады всему, несмотря на мелкие проблемы или недостатки отеля, сейчас, немного всё изменилось, надеюсь оставшиеся 6 дней будут не в худшую сторону. Сам отель хороший, действительно, но всего 30 минут могут изменить отношение ко всему, хотелось бы, чтоб слова «извините за неудобства», «пожалуйста» появилось в обиходе сотрудника Guest Relation Katerina, и если на данный момент некому помочь с теми же чемоданами или housekeeping занят, просто сказать об этом, а не повторять одну и ту же фразу «two minutes».

Из ещё некоторых минусов, это чистка бассейнов, она проходит для вида, и около 7 утра, и за час убрать огромный бассейн, нереально. Когда идёшь по дну бассейна постоянно чувствуешь песок, камешки, и постоянно мутная вода, конечно, можно уйти и на море, но увы, очень часто красный флаг.

Дата пребывания: июль 2021 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
Спасибо, Martunracing!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Saleh Swelam, Guest Services / Front Office в Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 31 июля 2021 г.
Переводчик Google

Dear Martunracing,

Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

Sincerely,
Saleh Swelam
Front Office Management
E-mail: fo.mgr@cleopatraluxurysharm.com

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 22 июля 2021 г. через мобильное устройство

Здравствуйте! Я очень счастлива, что мы остановились именно в Вашем прекрасном отеле. Мы в восторге от красоты и чистоты отеля) Сервис на высшем уровне) Так держать!! Мне очень понравилось, что ваш персонал всегда подходил и спрашивал Все ли хорошо?) Минусов нет, все было потрясающе романтично. Очень-очень скучаю и хочу вернуться снова ☺️

Дата пребывания: июль 2021 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
Спасибо, 864zhenyar!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Saleh Swelam, Guest Services / Front Office в Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 23 июля 2021 г.
Переводчик Google

Dear 864zhenyar,
Thank you very much for taking the time to give us your review following the recent experience at Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh.
I am delighted that your experience from start to finish was truly wonderful and our facilities exceed your expectations. It is also great to note how our teams of Ambassadors were able to help you throughout your stay and create magnificent moments to ensure your time here is an unforgettable experience.
Thank you again for choosing Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh, we look forward to welcoming you back in the not too distant future.

Kind regards,
Saleh Swelam
Front Office Management
E-mail: fo.mgr@cleopatraluxurysharm.com

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 20 июля 2021 г. через мобильное устройство

Из полюсов только вежливый персонал, красивая территория отеля и вкусная еда, по программе развлечениям и дискотеке все очень плохо. По приезду заселили быстро, в номере хороший кондиционер, чисто и уютно.

Дата пребывания: июль 2021 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
Спасибо, Oleg-Royko1!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Saleh Swelam, Guest Services / Front Office в Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 23 июля 2021 г.
Переводчик Google

Dear Oleg-Royko1,
Thank you very much for sharing your review following your stay here at Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh.

We are grateful for your observations and feedback as it presents us the opportunity to better improve our service offerings in the future.
I would like also to thank you for your experience feedback which gives a corrected version of your last stay.

We are sincerely apologizing if we could not meet your good-self expectation in some of the hotel service aspect. Our goal simply is to exceed every single guest's expectation, accordingly all hotel teamwork are doing their utmost to fulfill all requested requirements.

We are appreciating your kindness to be in contact with us directly at your nearest convenience in order to restore your confidence once again at Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh.

Thank you again for your review and we are looking forward to your respond which is very valuable to us.

Kind regards,
Saleh Swelam
Front Office Management
E-mail: fo.mgr@cleopatraluxurysharm.com

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы