Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Отели поблизости
Платежи партнеров влияют на порядок отображения цен, а в случае избранных или платных заказов также могут влиять на порядок отображения перечисленных вариантов проживания.
Отзывы (2 480)
Отфильтровать отзывы
2 480 результатов
Оценка путешественников
1 209
793
256
109
113
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
1 209
793
256
109
113
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
27 из 2 480 отзывов
Отзыв написан 13 марта 2020 г. через мобильное устройство

Непростое время из-за пандемии коронавируса. Здесь все чисто, контакты минимальны, испепеляющее солнце. Великолепное местоположение - на мысу. Гулять можно вдоль берега в любую сторону, везде интересно, много ресторанов, безопасно. Фауна - черепахи, рифовая живность, белки, "отельные вороны" (хотелось бы видеть павлинов и попугаев, но вороны заняли нишу). Магазинчики (алкоголь отдельно) везде. Можно питаться только фруктами.

Дата пребывания: март 2020 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
1  Спасибо, Olga_Shuvalova!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 марта 2020 г.

Всех приветствую! Наш отпуск выпал на середину февраля и отель я выбирала долго и тщательно! Я прочитала миллион отзывов и выбор пал на Hikka Tranz by Cinnamon. Смущало только одно, что он имеет 4 звезды.

Давайте я сначала коротко напишу о всех плюсах и минусах отеля, а потом если захотите можете прочитать мой подробный отзыв.

Перед этим, хотела бы сказать, чтоб вы понимали куда вы летите. Это вам не Турция, не Египет и не страны Европы. Шри-Ланка очень схожа с Индией по своей культуре, так что имейте это ввиду и не ждите ЕВРОПЕЙСКОГО СЕРВИСА. Тут надо быть проще)

И так ПЛЮСЫ:

- Во первых, отель ОЧЕНЬ хорош внешне. Я бы даже сказала что он выделяется в Хиккадуве. Выглядит достаточно солидно, красивая ОХРАНЯЕМАЯ территория.

-Территория отеля чистая, имеются лежаки и что очень важно!Это ЗАКРЫТАЯ территория. Ни один продавец (кокосы,бананы,браслеты), на территорию отеля не зайдет и просто так Ваш покой не потревожит. Они стоят на границе пляжа и территории отеля и могут там что-то предлагать.
Если с пляжа зайдет человек, который не является постояльцем отеля, охрана сразу подойдет и выяснит зачем он зашел. ( у всех гостей в отеле специальные браслеты)

-На территории проживают милейшие бурундуки)

-Прям перед отелем есть пляж ( но он общий), лично для меня это не проблема. Пройти 15 метров и вы на пляже. Пляж с ЧЕРЕПАХАМИ) Это как достопримечательность. Даже на карте в гугле есть пометка с этим пляжем! Туда постоянно приплывают черепахи! Их там кормят и есть специальный человек, который следит за ними. В других местах такого нет!

-Сам океан в этом месте невероятный! Красивейший коралловый риф! (так же есть очень красивый риф немного дальше, если пройти вдоль пляжа чуть дальше гостиницы Dolphin).
Там можно заниматься сноргкелингом ! ( Мы там видели морскую черепаху, которая просто проплывала мимо! Маленькую акулу, кучу красивейших рыбок и даже мурену!)

И так вернемся к отелю)
Мы приехали поздно вечером, поэтому нас сразу же заселили) Встретили с холодным полотенцем и прохладительными напитками!Было очень приятно.

-Номера просторные!Балкон шикарный!Все номера с видом на море, но лучше всего брать 4 этаж конечно же)

-По поводу еды, мы брали только завтрак. Завтраки хорошие, от голода не умрете!Не знаю кто возмущается, но отель старается накормить всех и включает много разнообразных блюд.
Сезонные фрукты, омлет, каши, хлопья, есть крупы, курочка с карри. Так же овощи и зелень ( я делала себе овощной салат). На улице делают панкейки,вафли и милая женщина готовит вкуснейшую яичницу в пряной лепешке) Предлагают чай/кофе. В общем я довольна!

-Отдельно хочется сказать об уборке в номере! Она замечательная,правда! Убирают очень хорошо! Читала отзывы, что кому-то не меняли постельное белье. В номере есть специальная карточка и если вы оставите ее на кровати, то белье Вам поменяют. А так меняют раз в три дня.
Если к Вам постучали с уборкой, а Вы еще в номере, то к вам обязательно зайдут, но позже. ( мне в один из дней было не хорошо и я до обеда оставалась в номере. Когда постучали, муж сказал что сегодня убираться не нужно, так как я лежу и мне нужен покой. А к вечеру я все таки вышла и мы встретили в коридоре нашего румбоя и попросили убраться. Он сразу же пошел к нам в номер и даже поинтересовался моим самочувствием. Нам делали из полотенец очень милых черепах и слоников! Было очень забавно!
Вообще я была очень довольна уборкой! Персонал правда старался! А в последний день молодой человек ( его кстати звали Rushan) , который убирался у нас даже оставил нам записку с пожеланиями! А потом зашел попрощаться и пожелать всего доброго! Было правда очень мило и душевно! Так что отдельное ему спасибо!
Впечатление складывается из мелочей и очень приятно, когда каждому уделяется частичка внимания и заботы!)

-Вообще персонал очень вежливый, тактичный. На английском все говорят- можно не переживать. Мне было не хорошо и мы позвонили на ресепшен и попросили градусник. Нам сразу же его принесли.
Когда мы уезжали на двух-дневную экскурсию, мы попросили с собой ланч боксы ( так как уезжали в 5 утра и позавтракать в отеле не успевали). Нам все приготовили и вручили!Кстати и когда улетали ланч бокс нам тоже дали! ( там пирожные, сэндвич, яблоко,банан, сок, йогурт и водичка)

-В номерах есть кондиционеры, кстати есть даже гладильная доска и утюг. И действительно стоят осушители. Некоторые возмущались, что он шумит и вообще зачем он нужен. Друзья, там очень сильная влажность и это ОГРОМНЫЙ ПЛЮС ЧТО ОН ТАМ ЕСТЬ. И не так уж он и шумит.

- У нас был хороший номер! Многие придираются к ремонту, но мне самое главное чтоб было чистенько! От сильной влажности где-то что-то может отвалится ( в плане краски на стене) но это маленький кусочек. Если вы хотите роскошный отель с евро ремонтом - то вам не на Шри-Ланку))
А так в целом это чистый. красивый,уютный отель)

-Рядом с отелем куча кафешек ( в некоторых даже есть русское меню)

Поговорим о МИНУСАХ:

- Читала что многие пишут о воронах. Во первых,это никак не может быть минус отеля ( это такая особенность Шри-Ланки) хотя охрана и ходит с рогаткой и отпугивает их) Меня вороны не напрягали, но их достаточно много.

- Мы добирались от аэропорта Коломбо 2 часа на индивидуальном трансфере. Сколько добираться на групповом трансфере я не знаю, но в целом два часа это не особо много.

- Я правда не знаю больше о каких минусах можно написать) Лично я в восторге от отеля! И хочу сказать спасибо за такое шикарное место! Отдых прошел на 5+. Я никогда не думала, что буду готова вернуться в отель дважды. Но если я еще раз посещу Шри-Ланку, то обязательно остановлюсь тут!)

____
Dear employees of the Hikka Tranz by Cinnamon! Thanks a lot for making our stay unforgettable! It is was amazing! Special thanks to the girls at the reception and our room boy Rusham.

Совет по выбору номера: Все номера смотрят в сторону океана, но лучше доплатить за номер повыше.
Дата пребывания: февраль 2020 г.
    • Расположение
    • Номера
    • Обслуживание
4  Спасибо, NinaTraveler1!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Roshani Arumendo, Guest Services / Front Office в Hikka Tranz by Cinnamon, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 1 апреля 2020 г.
Переводчик Google

Dear Nina,

Greetings from Hikka Tranz by Cinnamon!

Our heart-felt gratitude for sharing such a lengthy, detailed and an encouraging review following your recent stay with us. We are excited to know that you had noticed every small detail and gestures during your time and we are indeed delighted to know that you had a wonderful holiday.
We are truly grateful for you for highlighting the warm and the genuine hospitality delivered by the Tranz Family and for mentioning the mouth-watering cuisine you enjoyed. And it's heart-warming to read all your positive highlights you have mentioned in detail during your entire stay. We will definitely share your kind words among the Tranz Family, which guaranteed that they will find your words truly encouraging.
While thanking you for taking your time to write us, we certainly hope to have the privilege of having you back in our hotel for another memorable stay in future.

Best regards,
Team Hikka Tranz.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 марта 2020 г.

Оставляет двоякое впечатление! Когда персонал доведет до.... , то конечно УЖАС! Потом, когда природа Шри-Ланки и дружелюбие ее жителей, все это размягчает - то вроде, и ни чего! Поэтому, сначала о плохом, а потом ( что бы снивелировать ) - о хорошем!
Итак ПЛОХО:
На рецепшине нет русскоговорящих менеджеров!!?? Хотя 80% гостей русскоговорящие!
При заселении, нас пытались определить, за 1500$ доплаты, в номер ( по их мнению получше ) и промучали ( это после почти суточного перелета ) с 9 утра, до положенных 14 часов дня!! Честно, я уже думал уезжать обратно! Причем показали сначала обычный номер ( чистый убранный ) и потом который , типа люкс и вот решайте , мол ваш такой-же, но он еще не готов, но можете прямо сразу в люкс , но за 1500 долларов! Мы отказались, после чего мы честно проторчали на лавочках в холле до 14 часов, после чего нас и поселили в тот же обычный номер, что и показали утром!!!!!! Я готов был их прибить, но сил уже не было никаких!!
Теперь о персонале ресторана. Точнее о тех, кто обслуживает столики. Даже не знаю как это обьяснить, но если бы они взяли на работу обезьянок из джунглей, те наверняка-бы, намного больше интересовались клиентами , чем эти биороботы!
Они просто передвигаются по залу по какой-то своей программе и то , что ты машешь им или просишь - тупо не замечается! Много раз мы не могли добиться ни воды, ни чая, грязные тарелки почти всегда все оставались на столе! Мы пару раз пожаловались, главный менеджер, вяло извинялся, после чего к нам приставляли более внимательного служащего, который командовал биороботами... через пару дней - все тихо возвращалось... Столы грязные, липкие не протираются! Такие же и кресла! Вообщем сервис - Мрак!
В номерах стоят осушители воздуха, вещь полезная, но к их шуму привыкаешь где-то на 7-8 день, а так как в цеху завода!
Ну, это главные неприятные моменты, о мелких не хочу писать, это уже может быть и больше субъективно.
Теперь о том что ХОРОШО:
Расположение, очень удобно! Кафе, магазины - все под рукой!
WiFi на всей территории бесплатно и довольно быстрый и устойчивый!
Много всякой живности летает, прыгает, ползает по территории!! Забавно!!
Питание - твердая 4-ка!! Может, если-бы не жуткий сервис в этой "столовой", то была-бы и 5-ка!
Уборка комнат хорошая!
Пляж... хороший, на любителя морских обитателей! Много ананасов и кокосов, предлагается на точках пляжа, целый день!
Интересные экскурсии!
Пару раз, вечером в холле , были красивые выступления местных этнических артистов!
Вообщем, сказать, что рекомендую не могу, но и так уж прямо, что категорически.. то нет! Скорее, скажу, что вы будете УДИВЛЕНЫ! А чему больше - как повезет!
Удачи вам и хорошего отдыха!

Совет по выбору номера: Они все смотрят на океан! Но конечно этажом повыше - будет лучше!
Дата пребывания: февраль 2020 г.
    • Расположение
    • Номера
    • Обслуживание
1  Спасибо, Serg-Relax!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Roshani Arumendo, Guest Services / Front Office в Hikka Tranz by Cinnamon, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 марта 2020 г.
Переводчик Google

Dear Valued Guest

Greetings from Hikka Tranz by Cinnamon!!!

We would thakyou for the time taken to for the feed back and we would consider all the pints mention on the comment and look into the areas mentioned.This comments will be the necessary actions are taken and rectify the said issues and take the corrective actions .Please do accept our apologies for any inconvenienced caused and we hope that give us another opportunity to serve you better in the future.

With Best Regards,
Roshani Arumendo

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 29 февраля 2020 г.

Хочу поделиться с впечатлением об этом отеле. Местоположение и пляж превосходные. Вид из окна шикарный. Балкончик с диваном. Кормят вкусно. Убирают в номерах ежедневно и одинаково с чаевыми и без. Лежаков и матрасов полно. Вайфай работает везде. Персонал реагирует на все просьбы. Рядом полно кафешек и магазинов. Рекомендую однозначно, и вполне тянет на 5 звёзд по моим ощущениям. Единственный момент - вороны, в первый момент ощущения жутковатые, ну а чуть позже шум волн, высокие пальмы, мягкое солнце, приветливые лица - все это компенсируют и уже привыкаешь к этим крикуньям.

Дата пребывания: февраль 2020 г.
Тип поездки: Поездка с друзьями
1  Спасибо, kalamkast2020!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 26 февраля 2020 г. через мобильное устройство

Только что вернулись из отеля с неприятным впечатлением. Бронировали через Booking номера для себя и друзей. Друзья оплатили номер со своей карты на месте. Тем не менее, деньги за их номер заблокировали второй раз с нашей карты.
Разбирались с менеджером на месте, он заверил, что деньги вернутся в течение 2-х банковских дней. Вместо этого пришло подтверждение о списании средств.
Ответа на мои письма на адрес reservations.tranz@cinnamonhotels.com не последовало.
Очень не хочется в это верить, но похоже на мошенничество!!!

Дата пребывания: февраль 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, annalZ6199GD!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Roshani Arumendo, Guest Services / Front Office в Hikka Tranz by Cinnamon, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 28 февраля 2020 г.
Переводчик Google

Dear Valued Guest

Thank you for sharing your experience and we sincere apologies for any inconvenience caused during your stay . rest assured we will take necessary measures to rectify the issues highlighted.
we do take constructive feedback seriously we regret that certain areas, especially the highlighted areas did not meet your expectations.
However We have collected the payment twice by mistake. and it has already been in the refund process.
We certainly hope to have the privilege of welcoming you back at our hotel, for a memorable stay.

Best Regards
Roshani Arumendo

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы