Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Свяжитесь с вариантом жилья, чтобы уточнить наличие свободных номеров.
Вы можете выбрать номера в похожих отелях.
Показать все
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Отели поблизости
Отзывы (3 157)
Отфильтровать отзывы
3 157 результатов
Оценка путешественников
2 631
348
113
42
23
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
2 631
348
113
42
23
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
4954 из 3 157 отзывов
Отзыв написан 29 августа 2021 г. через мобильное устройство

Мне тут нравиться очень сильно . Тут крутые аниматоры . Крутые игры . Крытые выступления , еда очень вкусная . Круто что тут есть горки . Очень много лежаков и есть возможность лес куда хочешь . Крутые дискотеки , мне очень понравилось не хочу уезжать .красиво всё оформлено . Крото что тут есть фитнес клуб . И очень крутой спа клуб . Там очень круто и очень хорошо делают массаж . Очень круто что есть выбор бань .

Дата пребывания: август 2021 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, X7769GG_!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Rüstem Kurşun, Guest Services / Front Office в Papillon Zeugma Relaxury, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 29 августа 2021 г.

Уважаемая Лиза Ш,

Спасибо, что выбрали Papillon Zeugma Relaxury. Мы рады, что Вы получили удовольствие от пребывания в нашем отеле. Пользуясь случаем, мы бы хотели выразить искреннюю благодарность за Ваш теплый комментарий в адрес нашего отеля, питания и работы персонала! Самой большой наградой для нас являются счастливые гости! Мы будем очень рады видеть Вас и Вашу семью снова у нас в Papillon Zeugma Relaxury. До новых встреч!

С Уважением,

Guest Relations

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 29 августа 2021 г. через мобильное устройство

Анимация супер, бассейн огромный, обслуживание великолепное. Отдых на пять с плюсом! Номера убираются каждый день, все очень чисто, полотенца меняются каждый день. По приезду шампанское в номере. Номер дали с видом на море, несмотря на бронирование с видом на сад. Отель ориентирован на семейный отдых, для детей все есть и клуб и развлечения. Питание самое разнообразное, а том числе есть детское в баночках. В баре напитки на любой вкус, все включено в стоимость. Аниматоры очень приветливые, вообще весь персонал клиентоориентирован, все добродушные, все улыбаются.

Дата пребывания: август 2021 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, MarinaEvsyukova!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Rüstem Kurşun, Guest Services / Front Office в Papillon Zeugma Relaxury, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 29 августа 2021 г.

Уважаемая Марина Е,
Благодарим за то, что поделились впечатлениями о проведенным отпуске в Papillon Zeugma Relaxury .

Самой главной задачей для нас является предоставление множества услуг для наших дорогих гостей, не выходя за территорию отеля. Мы стараемся гармонично сочетать спокойный и насыщенный ритм в отдыхе и работе посетителей отеля. Безумно рады, что благодаря персоналу и предоставляемым услугам, Вы и Ваши близкие чувствовали себя комфортно в нашем отеле.
Будем рады видеть Вас и Ваших близких снова в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,

Guest Relations

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 29 августа 2021 г. через мобильное устройство

Огромное спасибо анимации! Спортивные и активные вечерние мероприятия! Грамотное занятие всех желающих! Спорт, отдых, вечерние пати на шикарном уровне! Отель очень впечатлил уровнем обслуживания! Спасибо всей команде отеля! Все супер!!!!

Дата пребывания: август 2021 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, mvtimofeev72!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Rüstem Kurşun, Guest Services / Front Office в Papillon Zeugma Relaxury, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 29 августа 2021 г.

Уважаемый Maxim Timofeev,

Пользуясь настоящей возможностью, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Papillon Zeugma Relaxury отель для проведения своего отдыха, а также за те несколько минут, которые Вы потратили, чтобы поделиться с нами Вашими впечатлениями об отдыхе на TripAdvisor.

Мы были рады узнать, что Вы замечательно провели время.

Мы будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле.

С уважением,

Guest Relations

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 28 августа 2021 г. через мобильное устройство

Отдыхали в Papillon Zeugma семьёй с ребёнком 9 лет с 15.08.2021 по 23.08.2021.
Честно говоря, в этот раз даже не хочется тратить своё время на подробный отзыв, как я делаю обычно. Поэтому опишу просто несколько показательных ситуаций...

1. Мы бронировали Супериор и до приезда я лично писала обращение-просьбу на электронную почту отеля и писала турагент, что у меня в период отдыха День рождения и чтобы в качестве комплимента предоставили номер с красивым видом.
Отель ответил обнадёживающе.

НО!!!

Зайдя в номер, мы испытали полное разочарование... вид был на соседний корпус...
при том, неприятно было то, что работник ресепшена просто ЗАТЁР КОРРЕКТОРОМ «обещанный нам номер с красивым видом» и заселил так, чтобы мы вернулись к нему со взяткой... это я позже поняла, когда стерла этот ленточный корректор с нашей книжечки и увидела написанный там номер и сходив посмотрев его!
Ладно, мы приехали на 8 дней отдыхать и поэтому решили не выяснять отношения...

2. Питание - это провал!
Редкий случай для Турции, когда нужно проходить мимо витрин по 5 раз, чтобы хоть что-то вкусное найти.
В отеле НЕТ ХОРОШЕГО КОФЕ. Это было неожиданно. Утром, заказывая латте, приносят обычный полу-холодный кофе с молоком. В такого уровня отеле даже нет приличной кофемашины.
Морепродуктов практически нет, только 2-3 вида мелкой рыбы с костями целиком или половинки. Красной рыбой в отеле и не пахнет. 1 раз в неделю морепродукты в виде крабов. Правда есть маленькие креветки и кальмары в салатах, но я не любитель этого турецкого месива, поэтому это не учитываю. Первый раз в Турции встретили отвратительный омлет, который жарит женщина с недовольным видом. Небрежными движениями она всё закидывает в сковородку в ОБРАТНОЙ очередности - в итоге начинка сырая, яйца пережаренный. Но на завтрак кроме этого есть вообще нечего. Ужасные блинчики с шоколадной жижей еще, которые, когда остывают, превращаются в пластик (не отрезать, не отломить). Страшно подумать из чего они. В отеле нет даже привычных для Турции бельгийских вафель с нутеллой, которые так любят дети. Наш ребёнок был разочарован, так как обычно ел их по утрам после овсянки. Фреш только апельсиновый и морковный.
Для объективности стоит сказать, что есть и хорошее - много фруктов (дыня, арбуз, инжир, светлый и темный виноград, бананы, апельсины, персики, нектарины, яблоки, груши) и шикарный сладкий стол, подобный выбор и качество кондитерки мы встречали только в Нирване. Но - нет горячего шоколада, который тоже привычное дело для приличных 5-ок. Вино ничего так. Коктейли в барах тоже на тяп-ляп, хотя алкоголя в ALL много приличного (Baileys например есть).
Итог: по питанию отель уровня эконом-5-ки (типа Belconti). В других турецких посещённых нами отелях - Cornelia, Nirvana, Akka Antedon, Gloria Verde, Sueno питание и сервис гораздо лучше.

3. Дальше... Рваные, протёртые и маленькие пляжные полотенца. Ну стыдно должно быть такого уровня отелю! Таких полотенец мы до этого не встречали нигде.

4. Мест у бассейна (где активити) с 8:30 и до 18:00 не найдёте. Мы рано не просыпаемся, но за 8 дней НИ РАЗУ не нашли свободных даже 2 шезлонга. Ходили в релакс-бассейн, там места найти можно, но вода очень холодная. Так как он между двумя высокими корпусами и почти весь день в тени.
Такая же ситуация с вечерним шоу, которое начинается в 21:00 и в 20:30 мест уже нет.

5. СЕРВИС - это самая большая проблема отеля. У меня сложилось впечатление, что большинство сотрудников обозлённые на жизнь (или маленькую зарплату и тяжёлые условия труда) и при каждой возможности выплёскивают свой негатив на отдыхающих, которые своим довольным видом их раздражают. Ближе к конкретным ситуациям.

Гестрелейшн Екатерина - это позор отеля. С 9:00 начинается резервация алякартов. Прихожу в 9:40 (через 40 мин после начала) и она с торжественной улыбкой сообщает мне, что мест нет. Я в недоумении ушла и потом вспомнила, что при заселении нам говорили, что резервация идёт весь день, но лучше подходить ДО ОБЕДА (я пришла в 9:40!!!), чтоб наверняка попасть в нужный алякарт. Ближе к 11:00 мы проходили мимо стола гестрелейшн и я решила уточнить у другой девушки и О, ЧУДО - места были и даже больше - мне предложили на выбор и время и места внутри или снаружи... При том, эта Екатерина потом подошла и её аж перекосило, когда она увидела, что мне дают эту книжечку с информацией про резервацию. В итоге - в большом алякарте были мы и ещё 2 семьи... столов 15 были свободны.
????? Что это было? Как это вообще можно объяснить???

Ну ладно, подумала я, в семье не без урода. Два сотрудника - это ещё не весь отель.
Официантов в ресторане вроде много, вроде бегают суетятся, по в итоге - за 8 дней только дважды нам предложили вина и мы его получили. Или не подходят вовсе или подойдут спросят и убегают надолго...
Дальше - аниматор мне отказал в игре в дартс, типа они уже начали... и другие мелочи, которые к концу отдыха сложили полную картину - в отеле срочно нужно менять менеджмент и работать с персоналом.

Наблюдали грандиозный скандал на ресепшене в наш отдых... не вслушивалась и не знаю в чём дело, но когда женщина с детьми кричит, что весь этаж слышит, - значит с наличием дипломатии, внимания к гостям и отзывчивости у сотрудников явная проблема...

Wi-Fi в номерах хороший, а покрытие на территории не очень. Там ловит, тут не ловит... территория достаточно компактная - и даже с Wi-Fi проблемы на маленькой территории.

Мы 2 месяца назад были в Египте в Sunrise Montemare - отель пониже уровнем и дешевле, так Zeugma просто позорище в сравнении с ним. Искренний совет - отправьте представителя в Sunrise Montemare и посмотрите, как в отеле каждый сотрудник старается всё выше и выше поднять имидж отеля и делает это с радостью. Запись в алякарты - через сенсорный огромный экран за 1 минуту 24/7 в любое время, каждый день ходит делегация и уточняет, что им ещё улучшить... там придраться не к чему... посмотрите на отзывы по этому отелю и максимально высокий рейтинг. В наш отдых сколько не общались там - все в полном восторге.

Наверное на контрасте с Montemare, нас так сильно разочаровала Zeugma. Я несколько лет просматривалась к ней, в этот раз приехали на День рождения и такое...
Мы с мужем пожалели, что не поехали в соседнюю Cornelia. Это отели одной ценовой категории, но сравнивать их даже нет смысла.

Дата пребывания: август 2021 г.
Тип поездки: Семейная поездка
3  Спасибо, Yuliia_Dnipro!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Rüstem Kurşun, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro в Papillon Zeugma Relaxury, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 5 сентября 2021 г.

Уважаемая Юлия,

Благодарим за ваш отзыв о Papillon Zeugma Relaxury, для нас важно мнение гостей.
Ваши комментарии были переданы во все департаменты. Очень печально слышать такую инфомацию и даже странно, что в один и тот же период мы получаем разные комментарии, в то время как вам не понравилось обслуживание,еда, и т.д. , для других гостей все было на высшем уровне.
Мы обязательно обратим внимание на все вышеуказанные замечания.

Наша службы гестрелейшен, всегда готова помочь, решить любую возникшую проблему, поэтому мы просим наших гостей, обращаться еще в отеле, чтобы могли быть вкурсе вашей ситуации.
Мы надеемся, что вы все же решите выбрать наш отель вновь, чтобы мы смогли изменить ваше впечатление.

С уважением,
Отдел по работе с гостями,
Guest Relations

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 27 августа 2021 г. через мобильное устройство

Прекрасная и милая Зеугма, уже 4 раз выбираем этот отель, из-за прекрасного приветливого персонала, чувствуешь себя как дома. И хотя в июле мы отдыхали в Регнум Кария, но нам не хватило СПА, которое в Зеугма великолепное! Решили приехать в Августе ради Реборн СПА, великолепные девочки!!! Всегда тепло и уютно!! Даже если бы что-то в отеле было не так:) все равно бы вернулись за Реборн СПА в этот отель! Девочки на рецепции и все сотрудники СПА! Спасибо за тепло и качественный уход!

Совет по выбору номера: В Виллах интересней проживание, но слышимость с верхних этажей очень неприятная.
Дата пребывания: август 2021 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, K4188PW_!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя Tripadvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Rüstem Kurşun, Müşteri Hizmetleri / Ön Büro в Papillon Zeugma Relaxury, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 27 августа 2021 г.

Дрогой гость,

Прежде всего, мы очень благодарны, что Вы выделили время для написания своего отзыва, а также за то, что Вы выбрали именно наш отель Papillon Zeugma Relaxury для своего отдыха!

Мы очень рады, что Вы так хорошо провели свое время! Для нас очень важно, чтобы у каждо гостя оставались только положительные впечатления! Нам очень приятно, что Вы отметили професиональные навыки наших сотрудников. И в дальнейшем мы готовы удивлять Вас еще больше! Поэтому с нетерпением будем ждать Вас снова и еще не один раз!

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы