Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отзывы (140)
Отфильтровать отзывы
140 результатов
Оценка путешественников
122
13
3
2
0
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
122
13
3
2
0
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
27 из 140 отзывов
Отзыв написан 2 недели назад через мобильное устройство

Были здесь три ночи.
1. В первую очередь, надо конечно отметить архитектуру и качество строительства и отделки отеля. Очень здорово. Посмотрите фото - у бассейна очень приятно отдыхать.
2. У нас были номера полулюкс и люкс. Люкс оказался трехэтажным, с террасой, с прекрасным видом, очень советую.
3. Есть два бассейна - уличный и закрытый (зимний), баня и хамам.
4. Большой минус Судака - очень скудный выбор нормальных мест для питания. Поэтому мы обедали и ужинали только в местном ресторане при отеле. Качество блюд хорошее, особых нареканий нет, разве что официанты иногда не очень разбираются в меню (на одном из обедов не смогли проконсультировать сходу, что за соусы в пастах, потом перепутали блюда). Но в целом все хорошо. Прилагаю фото чеков с наших походов для понимания цен. Также на территории отеля есть гриль-бар, попробовали шашлык, все было вкусно (фото чека прилагаю).
5. Завтраки не впечатлили, но приемлемы. Разделения мяса на свинину и курицу не было; насколько я понял, в основном была свинина.
6. До моря идти 5 минут. У отеля есть что-то типа своего пляжа.
7. Получили комплимент от отеля - белый брют «новый свет». Вообще, шампанское «нового света» (розовое особенно Пино Фран) нам очень понравилось).
8. По мелочи - в информации по отелю было указано, что в беседке с видом на город (да, там есть такая беседка) можно заказать чайную церемонию. В итоге нам сказали, что сделать этого не получится.

Проживание: июнь 2018 г.
3  Спасибо, TatarinAM!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Soldaya_Grand_Hotel, Менеджер по связям с общественностью в Soldaya Grand Hotel, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 2 недели назад

Уважаемый Гость! Хотим поблагодарить Вас за уделённое время, написанию отзыва о нашем отеле. Очень рады, что вы остались довольны отдыхом в Soldaya Grand Hotel & Resort.
Благодаря Вашим комментариям мы своевременно реагируем на все изменения. Так, в ресторане отеля регулярно проводятся тренинги по улучшению качества обслуживания и аттестация знаний.
Хотим отметить, что на завтрак в ресторане подается достаточно широкий ассортимент блюд, где присутствуют сыры, мясная нарезка, салаты, выпечки и десерты. Горячие блюда меняются ежедневно. В зависимости от дня недели подается мясо курицы, говядины или свинины. Для любителей блюд из яиц и творога подаются сырники, блинчики с фруктами и творожные муссы.
Мы очень надеемся, что Вы снова посетите наш отель и станете постоянным гостем Soldaya Grand Hotel & Resort.

С уважением,
Администрация Soldaya Grand Hotel & Resort

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 2 недели назад

Мы выбирали этот отель по принципу «а что есть в Судаке получше», т.к. мы уже не студенты и любим хороший сервис. На Восточном берегу Крыма вообще проблема с хорошими отелями. На ум приходит буквально парочка – это мои любимые «Алые паруса» или отель «Атлантик» в Феодосии, ну и как бы… все…
И вот на глаза мне попался этот отель. Получилось, что это единственный объект размещения качественного уровня в Судаке, и выбор логично пал на него.
Общее впечатление: оригинальный отель, стилизованный под замок с соответствующими элементами декора. Необычно вписан в скальный разрез, территория компактная и места мало, весь внутренний дворик занят большим бассейном (неподогреваемым с пресной водой), в котором к сожалению в мае купаться было прохладно.
Выглядит отель необычно, и тем, как он вписан в скалу, и его башенки, все динамично гармонирует с видом на крепость - и это просто фантастика.
Из внешнего только одно очень странно - это несколько вульгарная разноцветная подсветка зданий, все это было как-то... ну... по-крымски, словно, новый год наступил, что ли... В общем не очень вяжется со средневековым стилем отеля и номеров, который так хорошо подан.
Персонал: очень-преочень классные ребята работают. Услужливые и вежливые (особенно девочки с рецепции). В основном ресторане барышни все не улыбаются, ну это и не главное, главное, что все быстро делают. Ребята из гриль-бара вообще молодцы –принесли нам заказ в номер за 15 минут, правда, немного ошиблись в заказе, но это не критично, а мы не конфликтные люди.
Еда: завтраки и еда в ресторане и еда в гриль-баре нам очень понравилась. На завтраке был «шведский стол», выбор еды не очень богатый, но вполне достаточный. В ресторане хорошее обширное меню, было даже наше любимое грузинское вино. Цены не маленькие.
Есть небольшой спа-центр, небольшой крытый бассейн и хамам.
Для детей нет ничего из развлечений, зато в ресторане есть детское меню. Честно говоря ребенку было скучно, развлекали только бассейном крытым.
Номера: площадь у номеров хорошая, не тесно, мебель очень добротная, столы-стулья все такое массивное. В номере есть полотенца для бассейна, тапочки и легкие халатики. Для ребенка был отдельный небольшой халатик. Очень классная косметика в номере. В ванной комнате – душевая (а сам размер ванной большой). У нас в номере была огромная терраса, наверное, размером с саму комнату. Это было лучшее место в отеле. Мы лежали на шезлонгах, балдели, пили шампанское и дрыхли там утром с пледами, когда была приятная утренняя прохлада. Но террасы есть не во всех номерах, поэтому уточняйте в отеле этот момент.
Мы брали две разные категории номера, потом я поняла, что даже одинаковые категории номеров могут отличаться друг от друга. Некоторые номера выходят на стенку, некоторые с терассой на бассейн и т.д.
У отеля очень удобное расположение. Он находится в шаговой доступности от Судакской крепости и в 5 минутах ходьбы от моря и набережной. При этом основные развлечения находятся чуть подальше, поэтому в районе отеля достаточно тихо.
Могу смело порекомендовать этот отель клиентам, которые любят хороший уровень сервиса. Свои звезды оправдывает!

Совет по выбору номера: Надо уточнять в отеле обязательно, куда будет у вас вид.
  • Проживание: май 2018 г.. Тип путешественника: семья
    • Качество сна
    • Чистота
    • Обслуживание
1  Спасибо, DerrikAnka!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Soldaya_Grand_Hotel, Менеджер по связям с общественностью в Soldaya Grand Hotel, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 2 недели назад

Уважаемый Гость! Администрация отеля благодарит Вас за подробный и добрый отзыв о пребывании в Soldaya Grand Hotel & Resort, который дает нам право думать, что работа всей нашей команды оценена по достоинству.
Со своей стороны хотим отметить, что в Soldaya Grand Hotel & Resort представлено два бассейна, один из которых, действительно, заполнен не подогреваемой водой и предназначен для купания в летний период. Об этом заявлено на официальном сайте отеля. Все желающие могут воспользоваться крытым бассейном, который подогревается и работает круглогодично.
В вечернее время, отель освещается подсветкой, которая работает в разных режимах. Возможно, один из них Вам доставил эстетические неудобство, что, конечно, поправимо .
Нам очень жаль, что Ваше пребывание в отеле не совпало с работой Детской анимации. Сезон «активити» для детей в этом году начался с 1 июня. Весь летний период на территории отеля работает Детский Клуб, где с ребятами занимаются профессиональные аниматоры.
Хотим поблагодарить Вас за отзыв о работе ресторана. Мы обязательно учтем его в нашей дальнейшей работе.
Со своей стороны, хотим еще раз поблагодарить Вас за то, что поделились Вашими впечатлениями об отдыхе в Soldaya Grand Hotel & Resort. Очень надеемся, что, посетив Судак еще раз, Вы снова станете нашим Гостем.

С наилучшими пожеланиями,
Администрация Soldaya Grand Hotel & Resort.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 2 недели назад через мобильное устройство

Отдыхали в отеле с 23.06 по 25.06.Очень красивый отель,не похожий на другие.Вид во двор и на крепость просто потрясающий,номер комфорт с террасой сказочный.Все продумано до мелочей,очень отзывчивый персонал,всегда готов помочь и ответить на все вопросы.Было такое чувство,что вообще не в России находишься,пока не выходишь за территорию отеля))).Всем рекомендую,кто хочет провести спокойно время, вдали от суеты и насладится прекрасными видами!10 из 10!
Спасибо Solidaya за прекрасный отдых!

Проживание: июнь 2018 г.. Тип путешественника: пара
Спасибо, Елена А!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Soldaya_Grand_Hotel, Менеджер по связям с общественностью в Soldaya Grand Hotel, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 2 недели назад

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за такие добрые слова и очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в Soldaya Grand Hotel & Resort.
Мы всегда готовы и рады помочь, чтобы Ваш отдых в Крыму стал максимально комфортным.
С надеждой на новую встречу,
Администрация Soldaya Grand Hotel & Resort.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 недели назад через мобильное устройство

Наш отзыв о данной гостинице:
- первое впечатление: в первый день слишком громкая музыка у бассейна . Однако эта Музыка была только в первый день нашего пребывания (после юбилея отеля. Позже Музыка была тише и мелодичнее)
- В один из дней отдыха С 7.00 до 8.00 утра не было воды НИКАКОЙ (ни горячей, ни холодной)
- Из холодильника !!!!!воняло !!!!! рыбой все время пребывания. Не проветривалось никак!!!!
- Номер для заезда был готов только в 16:30 вместо 15:00.
- Пододеяльник был с пятнами ( но по звонку быстро заменили )
- Пляж (от гостиницы): нет туалетов!!! Нет кабинок для переодевания!!!! Нет душа!!! И нет даже воды для ополаскивания ног.
- На пляже от отеля солнце скрывается в 18:00 за крепостью. Намного раньше, чем на общественном пляже.
- Ресторан - один большой минус: зашли в ресторан. Ждали 15 минут. Никто к нам не подошёл. Я самостоятельно взяла меню! К нам никто не подошёл. Я самостоятельно подошла к девушке и спросила как нам сделать заказ. Она сказала что скоро подойдут.... мы ждали.... официантка перепутала заказ (2 раза!!!!!!). Салфетки на стол нам так и не поставили! Я самостоятельно взяла салфетки с соседнего столика!.... все официанты не знают меню (возможно потому что начало сезона). Молчаливые! Не вежливые! И не подходят! (За исключением одной официантки - Тамары, которая улыбнулась :) )
- Попросили выключить кондиционер в ресторане, потому что было очень холодно. Официант нас выслушал, но ничего не сделал..
- Парковка не очень удобная - заезд практически вертикальный. Охранник на верхней парковке не разрешил оставить машину на удобном для нас месте.(но охранник с видеокамерами внизу - очень приветливый и замечательный!!!!)
- около бассейна никто не следит за происходящим: рядом с нами на лежаках семейная пара курила около бассейна......

+ очень доброжелательная девушка (генеральный директор). Спасибо ей огромное!
+ внешний вид отеля - как на картинке! Очень красиво!

Возможно мы слишком придирчивы... но путешествуя по всему Крыму, мы были разочарованы только лишь в Судаке. Спасибо.

Проживание: июнь 2018 г.. Тип путешественника: семья
3  Спасибо, alinadyatlova!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Soldaya_Grand_Hotel, Менеджер по связям с общественностью в Soldaya Grand Hotel, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 4 недели назад

Уважаемый Гость!
Благодарим за подробный отзыв о Вашем пребывании в Soldaya Grand Hotel & Resort. Мы ценим мнение каждого гостя и стараемся вовремя реагировать на него. Нам жаль, что музыка, звучащая по поводу юбилейных торжеств на территории отеля показалась вам слишком громкой. В обычные дни мы минимизируем всякого рода шум для комфортного пребывания наших гостей, а в дни проведения мероприятий обязательно информируем о предстоящих событиях.

Хотим также принести свои извинения за перебой работы подачи воды. В указанное время действительно проводились профилактические работы. Мы обязательно учтем данную ситуацию и будем внимательней относиться к проведению подобного рода работ в дальнейшем.
Хотим отметить, что заселение в номер в отеле, как правило, проходит во время, согласно действующим правилам заселения. Так, забронированный Вами номер уже был готов к заселению в 14:00, и мы были рады приветствовать Вас по приезду в отель в 14:30.
Уважаемый гость, убедительная просьба сообщать нам о всяких неудобствах, которые могут возникнуть во время Вашего пребывания в отеле. К сожалению, жалобы на запах из холодильника нам не поступали. В противном случае, мы обязательно отреагировали бы на Ваши замечания и сделали все от нас зависящее, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным.
В ответ на Ваш отзыв, должны отметить, что в ресторане отеля регулярно проводятся тренинги по улучшению качества обслуживания и аттестация знаний. Благодаря этому, описанные вами замечания практически невозможны.

Хотим так же сообщить, что все пляжи г. Судак являются муниципальными. К сожалению, благоустройство пляжа, которым пользуются гости, не находится в компетенции отеля и повлиять на улучшения качества услуг нет никакой возможности. Напоминаем, что гости Судака могут воспользоваться любыми пляжами города в любое время, не зависимо от времени суток и выбрать более солнечное место отдыха.
Для Вашей информации, так же рады сообщить, что в отеле уже ведутся работы по благоустройству дополнительных парковочных мест. В ближайшее время, возможные неудобства с парковкой будут решены

Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв. И надеемся, что Ваше мнение об отдыхе в Судаке изменится в лучшую строну. Со своей стороны, администрация отеля приложит максимум возможных усилий для его улучшения.

С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Soldaya Grand Hotel & Resort

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 недели назад через мобильное устройство

Для Крыма просто супер отель, чистота идеальная везде, очень хорошие номера, чистый бассейн, персонал старается всё сделать для гостей. Немного только тормозили ребята, которые приносят шезлонги и зонтики,
пришлось три раза просить чтобы принесли зонтик. В ресторане дороговато, цены московские, но вкусно и быстро. Анимация для детей отличная. Ну и конечно, самое главное это расположение, очень красиво!

Проживание: июнь 2018 г.. Тип путешественника: семья
3  Спасибо, bestwife1986!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Soldaya_Grand_Hotel, Менеджер по связям с общественностью в Soldaya Grand Hotel, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 4 недели назад

Уважаемый гость! Благодарим Вас, что нашли время написать отзыв о Вашем пребывании в Soldaya Grand Hotel & Resort. Администрация отеля всегда со вниманием относится ко всем отзывам гостей, что позволяет улучшить качество наших услуг. В ответ на Ваш отзыв, мы пересмотрели порядок работы персонала на территории бассейна и приняли все меры по устранению подобного рода недоразумений в будущем. Еще раз благодарим за добрые слова в наш адрес.

С уважением,
администрация Soldaya Grand Hotel & Resort.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы