Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отзывы (2 808)
Отфильтровать отзывы
2 808 результатов
Оценка путешественников
1 951
499
214
65
79
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
1 951
499
214
65
79
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
510 из 2 808 отзывов
Отзыв написан 5 марта 2018 г.

При заселении возник небольшой казус.Несмотря на то,что агентом была заранее озвучена просьба дать номер на этаже повыше и с видом не на шумную сторону(среди детей был очень маленький ребенок) -при заселении дали номер на самом цокольном этаже и с выходом на проезжую часть(.Отель при этом был заполнен в лучшем случае на половину.При просьбе поменять номер-предложили доплатить деньги за апгрейд или дать подобного плана.+450 евро и ты волшебным образом оказываешься в свите на 12 этаже с частичным видом на дорогу и океан)
Номер- большой просторный,с отдвижной дверью отделяющей спальную зону от жилой.Кровать большая удобная единственный минус-полиэтиленовый наматрасник под простыней от которой потеешь всю ночь.Также детский матрас в кроватке одет в клеенку от которой ребенок мокрый к утру.Это не дело.
В номере большой балкон со столиком стульями и софой для отдыха-очень продуманно!В свите-есть джакузи,душевая кабинка и двойная раковина.Единственное что бы добавила-бедэ или мини душ возле унитаза.
Дизайн номера очень стильный черно-белые тона.Наволочки с вышивкой бас-гитар-очень красиво)
Уборка в номерах ежедневная к сожалению часто стойкий запах химии,прошу учесть т.к. помимо непереносимости резких запахов возможна аллергическая реакция.Есть средства с нейтральным запахом или без оного.Смена полотенец по потребности,постельного белья-аналогично.По запросу можно получить гигиенический набор,шапочку для душа,и прочие одноразовые необходимости.Есть гладильная доска и утюг.Минихолодильник с бутылками вина.При заезде бутылка воды.
У нас были завтраки и ужины-еда выше похвал.Разнообразная и вкусная!Морепродукты,рыба разных пород,сыры выпечка овощи фрукты et cetera.Единственное было бы не лишним-сделать более диетических блюд!Рис отварной был а макароны все время с соусами=для детей иногда очень остро.Персонал в ресторане в целом дружелюбный и предупредительный.Редкий день когда нужно было сидеть среди неубраных тарелок.По утрам и вечерам-живая музыка во время трапезы.Рок музыка преимущественно
Территория отеля небольшая.Напротив отеля супермаркет.Отлтичный променад где можно погулять побегать вдоль океана.Миниклуб хороший.Спортивная площадка-баскетбольная и футбольная.теннис, зал с игровыми автоматами,возможность оставить малютку 2 часас в день бесплатно далее за доплату.Няни очень дружелюбные и активные.Персонал на русском языке не говорит.За исключением одного молодого официанта)Можно сделать видеокамеры в комнате для малышей с трансляцией на телевизор-подобная практика используется в отелях Гюрал Премьер(Турция)-очень мотивирует и родитетелей и нянь!
В отеле есть магазин с Хард Рок-брендами,Служба размещения работает оперативно и слаженно.Все просьбы выполняются вовремя и качественно.
На руке браслет-он же ключ от двери и средство депозита трат на территории отеля-очень продуманно не нужно беспокоиться о наличных с собой,есть возможность оставлять чаевые и не беспокоиться.при выселении с браслета считывается информация и оплачивается счет.
По вечерам в лобби живые выступления также днем иногда выступают артисты.
Обязательно вернемся еще раз!Отель новый и персонал в своем большинстве старается сделать все возможное чтобы отдых был приятным.

  • Проживание: февраль 2018 г.. Тип путешественника: семья
    • Качество сна
    • Чистота
    • Обслуживание
1  Спасибо, Darya18!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Customer_Care_PHG, Public Relations Manager в Hard Rock Hotel Tenerife, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 6 марта 2018 г.

Уважаемый Darya18,

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле, нам очень важно мнение наших гостей.

Комманда Hard Rock!

C.Méndez
Customer Care

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 18 февраля 2018 г. через мобильное устройство

Путешествовали с ребенком 1 год и 9 месяцев. Номера небольшие и слишком креативный дизайн (( умывальники рядом с кроватью и шум воды очень нам мешал отдыхать.
Расположение гостиницы тоже не очень. Если вы с малышом вам придется проводить время в гостинице, т.к. выйти просто некуда.

Из плюсов хорошие были завтраки.

Проживание: январь 2018 г.. Тип путешественника: семья
1  Спасибо, mronlain!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Customer_Care_PHG, Guest Relations Manager в Hard Rock Hotel Tenerife, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 19 февраля 2018 г.
Переводчик Google

Hi Mronlain,

Thank you for sharing your feedback with us about the Hard Rock Hotel Tenerife!

One of the many featurues that makes the Hard Rock brand unique is the modern and rock star design of our rooms and hotel. We are truly sorry that this design was not to your preference, however we are glad to hear that you enjoyed our immaculate breakfast that we offer every morning!

We hope you will give the Hard Rock brand another opportunity in the future to rock your next vacation as we always aspire to meet the expectations of all our guests!

Best Regards,

D.Hunter
Customer Care

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 23 января 2018 г. через мобильное устройство

Прекрасный отель. Рекомендую покушать в ресторанах отеля. Японский ресторан, испанский и стейк-хаус. А На 16ом этаже находится бар где можно выпить супер коктейли и посмотреть закат солнца .
Отель также открыт для тех кто не имеет забронировагный номер внутри.

Проживание: январь 2018 г.. Тип путешественника: бизнес
Спасибо, Julia M!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Customer_Care_PHG, Director de Relaciones con Clientes в Hard Rock Hotel Tenerife, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 24 января 2018 г.
Переводчик Google

Hi Julia M.,

Thank you so much for takng the time to leave us fantastic review of the Hard Rock Hotel Tenerife!!

We are so happy to hear that you had a chance to experience all of our restaurants and that you really enjoyed them! Our goal is to provided the best service among with top quality products to make sure our guests are always wanting to come back for more!

And the 16th sky lounge, as you have stated, the views are amazing and to have a cocktail there while watching the sunset is truly spectacular!

We hope to see you very soon to have another rock star experience!

Best Rockin' Regards,

D.Hunter
Customer Care

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 19 июля 2017 г. через мобильное устройство

Отличный отдых с семьёй! Красивая структура, чисто, в номерах бесплатно предлагают несколько бутылок воды, кофе, чай нескольких видов, все это добавляют каждый день. Также уборка в номерах происходит каждый день. Вкусная еда и отличное обслуживание . Великолепный персонал и огромное внимание уделяется для маленьких деток. С ними занимаются, играют в разные игры. Также есть детская площадка и игровой зал для больших ребят. У меня двое детей 4 и 11 лет. Отлично провели время они и мы с мужем! Огромное спасибо хотелось бы выразить Славина ( Slavina ), которая постоянно проводила, йога , а также проводила время с детьми, великолепно рисует а также владеет многими языками, в том числе и русским, что для меня было очень приятно услышать ! Живая музыка и dj была постоянно это класс! Единственный минус это нельзя кушать возле большого бассейна где находится Beach Club , только если сядешь там за стол, и немного неудобно, когда находишься с детьми! Вообщем хороший отдых, повторить с удовольствием !

Проживание: июнь 2017 г.. Тип путешественника: семья
1  Спасибо, Elena S!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Customer_Care_PHG, Public Relations Manager в Hard Rock Hotel Tenerife, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 22 июля 2017 г.

Уважаемый Elena S,

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле, нам очень важно мнение наших гостей.

Комманда Hard Rock!

C.Méndez
Customer Care

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 6 июля 2017 г.

Общая атмосфера прекрасная, играет рок музыка, приветливый персонал. Отель новый. Номера чистые, оформлены очень хорошо. В номере есть чайник, фен, утюг, гладильная доска, минибар в холодильничке, холодильник с хорошим вином, столовые приборы (чашки, стаканы, ложки, блюдца). несколько видов чай (английский завтрак, ромашковый и какой-то травяной), пару пакетиков растворимого кофе. Бутылка воды дается один раз при заезде, больше не добавлялась. Убирают каждый день, белье меняют через день точно (может и чаще, пару раз мы просили не беспокоить, поэтому у персонала не было возможности убраться). В номере есть телевизор и блютуз колонка. По телевизору можно посмотреть местные и международные каналы, послушать радиостанции (на русском языке нет ничего, даже когда выбираешь язык интерфейса "Русский" ничего не меняется, все пункты меню остается на английском). Так же есть возможность запустить несколько приложений на телевизоре (пару игр, новости, соцсети, youtube). Так что можно посмотреть YouTube, но опять же возникли проблемы с поиском на русском языке (так и не смог переключить раскладку клавиатуры на русский). Вроде можно подключить телефон к телевизору, но я не пытался. На территории есть несколько бассейнов, все не глубокие (максимум 1.4м). Один только для взрослых. Шезлонгов достаточно, можно найти в любое время. Есть пляж, но он не принадлежит отелю и находится за его территорией (сразу за воротами отеля). Поэтому его никто не убирает, плавает мусор, на берегу и в воде какие-то коробки. Возможно если преодолеть эти метров 10-15 и можно поплавать в океанской воде, но я так и не решился. А вот дайверы в своих костюмах чувствовали себя хорошо, видел несколько раз они от этого пляжа в море уходили.
Добраться до отеля можно на такси. От южного аэропорта займет минут 20 (около 25-30 евро), а с северного около часа (порядка 100 евро). Радом с отелем остановка автобуса.

  • Проживание: июль 2017 г.. Тип путешественника: семья
    • Качество сна
    • Номера
    • Обслуживание
1  Спасибо, Alexus555!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Customer_Care_PHG, Public Relations Manager в Hard Rock Hotel Tenerife, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 8 июля 2017 г.

Уважаемый Alexus555,

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле, нам очень важно мнение наших гостей.

До скорой встречи!

C.Méndez
Customer Care

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы