27 января 2024 мы приехали на отдых в бутик отель Конак, п. Арзыз. Сам отель находится в живописном месте на Софийской поляне. Приехав, мы разместились и увидели ватрушки для катания, предоставленные отелем и площадку для катания. Прокатившись, вылетели в обрыв, так как территория оказалась незагороженной. Одна из отдыхающих получила тяжелейшую травму, перелом позвоночника. Информация была передана на ресепшн незамедлительно. На трансфере отеля нас отвезли в травмпункт п. Арзыз, где срочно на машине скорой помощи транспортировали пострадавшую сначала в Зеленчукскую больницу, а затем и в г. Ставрополь. Администрация отеля никак не связалась с пострадавшей и не предложила помощь. Более того, даже не предложила вернуть деньги за проживание, которое по сути не было осуществлено. На территории отеля отдыхающие были около часа. Надеемся что данный отзыв увидят другие отдыхающие и компетентные органы.
А это могли быть чьи то дети! И некто не думает о жизнях детей и отдыхающих .

Расположение отеля отличное, территория отличная. Но вот все остальное нисколько не приспособлено для отдыхающих. Весь субботний день (это было очень долго), сидя на террасе, наблюдали как хозяину отеля наверно у берга реки моют керхером автомобиль.... Зрелище то еще.... Шумно и не приятно.... Так хотели отдохнуть в тишине в субботний день, но не получилось. Вечером решили сходить в баню, забронировали заранее только для нашей семьи. Но по "чистой случайности" оказалось что это время еще кому то продано. Вообщем ничего не осталось как взять оплату и с нас и с другой семьи)))

В целом отель неплохой!
Номер в домике из сруба, звукоизоляция плохая!
Сам номер свежий, чистый, всё новое)
Территория бесподобная😍
Завтрак скудненький, но наестся можно☑️
Обслуживание хромает.
Мы были всего один день, но другие гости бесконца напоминали админам о полотенцах, халатах и уборке…