Мы здесь во второй раз. В первый раз нас заселяли в номер 2 часа и только после скандала заселили.
Во второй раз исполнил ресторан. Ждали официанта 30 минут, по итогу так и не подошёл. Мы сказали, что собрались уже уходить и АДМИНИСТРАТОР ресторана сказал, цитирую « ну, уходите тогда».
Буду нечестен, если скажу, что персонал на ресепшене не попытался решить ситуацию, но настроение испортили себе. Книги жалоб, кстати, на ресепшн не было.

Первый этаж маленький и сильно продуваемый,так как с параллельных сторон находятся большие двери,в последствии на первом этаже холодно и ветрено зимой. Персонал необученный,не умеют себя вести,на завтраке девушки не здороваются. В детской комнате отсутствовала работница, когда мы пришли. Работает она там одна без подмены,сильно хромает,думаю это сильно мешает ей в работе с детьми. Когда я пришла проверить ребёнка я увидела,как она обувается,чтобы уйти и работницы детской комнаты рядом естественно не было. Она собиралась в уборную,я проводила её и вернусь спросить в детской комнате где ребёнок ) работники отеле трезвонили с 00:00 до 01:00 во все номера нашей семьи, из-за того,что счёт,который няня с ребёнком записали на комнату,вышел за сумму депозита, что было шоком для меня! Неужели нельзя решить этот вопрос утро!?) Есть элементарный этикет о котором тут видимо не знают)

Отель пафосный,как впрочем и остальные на этом горнолыжном курорте.Но какой-то недоделанный при этом! И вроде бы все неплохо,но...и не супер! Мы приехали компанией,снимали четыре номера. При этом в двух текла ванна,во всех четырёх была несуразно маленькая раковина(при попытке открыть кран,вода даже не попадала в неё,а непосредственно тебе на одежду)),в одном сломан сейф,ещё в одном -жуткий шум в батарее и днём и ночью,спать невозможно! Отношение персонала доброжелательное,но расскажу про один эпизод,а вы уж сами судите)) Во время пребывания в отеле,мы отмечали день рождения моего мужа,причём в ресторане отеля ,что было большой ошибкой,так как цены там космические,превышают в 4-5 раз(!!!) в ресторанах Кусар! На просьбу менеджера взять хотя бы одну бутылку своего спиртного получили неохотное согласие. Когда я поинтересовалась,нет ли от отеля и ресторана какого-то сюрприза имениннику,получила ответ:мы вам разрешили принести бутылку своего напитка,это и есть подарок!!! Здесь,что называется,без комментариев!!! )))