Постоянно останавливаемся в вашем отеле и никогда не было никаких проблем, до этого раза.
Когда мы заселялись на ресепшене впервые никого не было. В номере в ванной комнате я обнаружила на половину использованный гель для душа, который остался от прошлых постояльцев. Также на подоконнике и столе был мелкий мусор (бумажки).
Каждый раз мы заказывали завтрак в номер, в этот раз при заказе завтрака девушка на ресепшене не уточнила куда его принести. В итоге утром, позвонив на ресепшен, мы узнали, что обслуживается только номер «Шаляпин», не вижу проблемы в том, чтобы принести завтрак в номер. Девушка в ресторане нам сказала, что обслуживаются все номера. Пожалуйста проведите работу с персоналом на ресепшене.
Вода в номере была холодная, горячая появлялась изредка и сразу пропадала. Для номера за 7000 рублей в сутки это неприемлемо. Также очень упало качество косметических средств, предоставляемых отелем.
Качество работы ресторана в этот раз тоже не порадовало. Мы 11 минут, после того как сделали заказ, сидели за ненакрытым столом, официанты не обращали на это никакого внимания.
Из плюсов могу назвать: новый пол в номере, вкусный салат со страчателлой, охраняемую парковку и милую девушку, обслуживающую нас за завтраком.
Могу сказать бутик-отелю «Русский дворик» спасибо за испорченное настроение и неоправданные ожидания!
Впервые остались недовольны своим посещением и не знаю приедем ли снова.

Останавливались на одни сутки, во время путешествия по Золотому кольцу. Это был первый отель в поездке. Самый дорогой, но и самый лучший. Жили в номере «Чехов». Отель классный, чистота идеальная, до Лавры 100 метров. Интерьер заглядение. Окно во двор, выходит на восток и солнышко встаёт прямо в окошко. В ванной отличная косметика. Есть халаты. Матрас на кровати очень приличный. Завтраки отдельная песня.

Познакомились с данным заведением около 5 лет назад, все было прекрасно: ресторан, обслуживание, атмосфера! Даже отметили здесь свадьбу, были покорены.
Три года назад начали останавливаться в номерах бутик-отеля, все было очень интересно, познавательно, удобно, вкусно. Отдых приносил лишь положительные эмоции.
В этом году, как и обычно, решили отметить очередную годовщину свадьбы и посетить наш любимый отель.
Выбор пал на номер-люкс «Пришвин». За ночь отдали приличную сумму, но ни о чем не жалели, так как предвкушали прекрасный отдых.
Начиналось все замечательно: приветливая девушка на рецепшн, великолепный интерьер номера, заказ вкусной еды из ресторана..
Да, были мелкие недочёты ввиду отсутствия салфеток, а также небольших проблем с душем (тёплая вода сама сменялась на прохладную и обратно). Недочёты мелкие, но для номера ли люкс?
Самое интересное началось в 20-21 часов. Номер стал сотрясаться от Музыки, которая, как потом выяснилось, доносилась с первого этажа.
Сначала пытались не обращать внимания, но в 22 часа стало уже не очень смешно. В 22:30 подошли к девушке на рецепшн: та извиняющимся тоном сказала, что да, в зале сегодня запланирован концерт живой Музыки (о котором нас не предупредили заранее), который (наверное..) закончится к 12 ночи. А мы - не первые постояльцы, кто озабочен сложившейся ситуацией.
Это все понятно, ведь был выходной день - суббота, в этот день многие хотят отдохнуть.
Но почему должны при этом страдать люди, которые за свой отдых выложили круглую сумму? Я возлагала большие надежды на номер в этом отеле, что же получила?
Почему никто не предупредил заранее, что на даты, когда мы заказали номер, запланирован ночной концерт и караоке? Почему администрация была в курсе, что постоялицам будет «не слишком комфортно» от происходящего, но не предложила никаких путей решений данной проблемы? Почему за свои деньги мы получаем некачественную услугу? Люди приезжают отдохнуть, выспаться, а попадают в ночной клуб или кабак.
В 23:30 музыка все ещё играла, снова пошли к девушке. Та опять спустилась вниз, но результат вновь был нулевой - номер трясло от басов.
В час ночи терпение кончилось окончательно: но на наши претензии довольно резко было заявлено, что «вообще-то» у нас тут караоке до 6 утра , а по децибелам все в порядке! Порядок может и был, но явно не в нашем люксовом номере..
Как итог: потраченные нервы, бессонная ночь, отвратительное настроение, испорченное впечатление, ужасное самочувствие.
Больше мы в данное заведение ни ногой. Спасибо за «заботу» о своих гостях!