Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotels.com
Travelocity
Orbitz.com
eDreams
Booking.com
Priceline
Показать все 10 предложений
Цены предоставлены нашими партнерами и включают в себя среднюю стоимость номера за сутки и налоги и сборы, которые известны нашим партнерам. Подробную информацию можно получить на сайтах наших партнеров.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Отели поблизости
Отфильтровать отзывы
62 результата
Оценка путешественников
18
13
11
13
7
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Оценка путешественников
18
13
11
13
7
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
914 из 62 отзывов
Отзыв написан 13 февраля 2021 г. через мобильное устройство

Добрый день! Мы отдыхали у Вас 10-11.02.21. Снимали коттедж с 3 спальнями в отеле Гринвальд, нас было 7 гостей, заплатили 18500. В данную стоимость, как ваш отель себя позиционирует, у вас входят: проживание, завтрак, посещение тёплого бассейна и сауны, и конечно же пользование услугами коттеджа (как минимум душем и туалетом). Но к сожалению, ни одна услуга не была оказана!
Мы приехали в 16:30, нам выдали ключ и даже никто не проводил нас до домика (его мы искали сами), затем мы пошли в бассейн, но он оказался холодным и в нем было просто невозможно находиться и минуты, не то что плавать! Даже если вы не можете оказать данную услугу и он не рассчитан на какую то температуру, то об этом нужно предупреждать заранее! Почему мы потратили 2 часа своего времени, чтобы переодеться, дойти, прийти в этот холодный бассейн и пойти обратно умываться после него? Зачем тогда вообще предлагать данную услугу? И соотвественно почему мы должны за неё платить (это же включено в стоимость коттеджа!)?
Далее, у нас четверо врачей (на минуточку, профессия важная и сложная!) уезжали утром в 6:30 на работу и мы очень сердечно попросили администраторов и сотрудников бара, чтобы нам собрали боксы с завтраком с вечера! (Договорились с баром, что можно с вечера приготовить сырники или сэндвичи)
Это было около 23 вечера, нам сказали, что через полчаса боксы будут готовы, но никто к нам в коттедж их не принёс, к сожалению.
Утром, в 10, мы втроём отправились на завтрак и попросили все таки забрать наши вчерашние боксы, чтобы мы могли увезти их на работу, но их уже не оказалось...
Мы вернулись в коттедж, время было около 12 и решили пойти в душ и собираться, так как выезд в 14. Но горячей воды не оказалось, мы даже не смогли умыться, текла только холодная вода, как бы мы ее ни пропускали!
Если честно, возникает большой вопрос, за что мы в итоге заплатили почти 20000, чтобы не поесть, не помыться и померзнуть в бассейне?
Сам коттедж очень прекрасный и красивый, но услуги, которые мы должны были получить, получены не были и просто отвратительно испортили все впечатление об отдыхе в вашем месте!
Мы считаем, что это просто недопустимые минусы. У меня был день рождения, а в итоге мы не поели, не помылись и в бассейн ходили непонятно зачем (благо хоть не заболел никто, потому что мы сразу оттуда ушли)
Было бы здорово, если бы на такой отзыв у руководства была какая то реакция!

С уважением,
Рязанова Анастасия

Дата пребывания: февраль 2021 г.
Тип поездки: Поездка с друзьями
Спасибо, Anastasia_Rya!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Команда Группы компаний USTA, Обслуживание гостей/стойка регистрации в Гринвальд, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 23 февраля 2021 г.

Добрый день, Анастасия Евгеньевна! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв и поделиться своими впечатлениями и проведенном отдыхе в отеле «Гринвальд by USTA Hotels».

Позвольте внести ясность в некоторые моменты Вашего проживания, оставившие неприятный осадок об отдыхе.

Как Вы верно заметили, проживающие в отеле могут посещать «Финскую сауну» с индивидуальным выходом к открытому бассейну. Данная услуга предоставляется бесплатно и является небольшим дополнением к Вашему проживанию, как приятный бонус. Также хотели бы обратить внимание, что около бассейна установлена информационная доска, на которой мы отображаем актуальную температуру воздуха и воды в бассейне, это сделано для удобства гостей в принятии решения.

Мы стремимся к тому, чтобы все отдыхающие оставались довольны пребыванием в отеле, поэтому после Вашего отзыва были предприняты действия и проведены технические работы, на данный момент, бассейн стал теплее на несколько градусов, но на него все так же влияют внешние факторы, такие как низкая температура воздуха и ветер.

Хотелось бы прокомментировать и ситуацию с завтраками. После заселения Вы обратились к официанту с уточняющим вопросом относительно ранних завтраков, так как часть гостей планировали покинуть территорию отеля до начала шведского стола. Сотрудники предоставили Вам меню индивидуальных завтраков и была договоренность, что ответ Вы дадите в течении вечера. После 22:00 Вы связались с администратором, уточнили сколько времени займет приготовление блюд, сотрудница сориентировала Вас и поинтересовалась, когда Вы планируете забрать свой завтрак, в ближайшее время или ожидать гостей утром. Договоренности с администратором о доставке завтраков в коттедж во время телефонного разговора не было, Вы сказали, что подойдете сами через 30 минут. Нас очень огорчила описанная Вами ситуация, так как повара приготовили для Ваших гостей вкуснейшие завтраки и администратор ожидал Вас в течении вечера и рано утром.

Момент относительно горячей воды, а точнее ее отсутствия. Сотрудники ресепшн всегда оперативно откликаются на просьбы и замечания гостей, к сожалению, от Вас не поступило информации о неполадках в системе водоснабжения, чтобы мы смогли Вам помочь в данном вопросе. Коллектив «Гринвальд by USTA Hotels» приносит Вам искренние извинения, для нас очень важно, чтобы гости могли отдохнуть максимально комфортно, и мы прикладываем все возможные усилия для этого.

Хотелось бы выразить надежду на то, что Вы вновь приедете к нам в гости. А мы сделаем всё, чтобы отдых запомнился Вам только позитивными моментами, и Вы остались абсолютно им довольны. С наилучшими пожеланиями!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 10 февраля 2021 г.

Мы жили в шале Франц. Два номера на две пары.
В одном из номером был жуткий запах сырости и сломан змеевик в ванной. В обоих номерах не было горячей воды (закончилась в первый же день после нанесения шампуня).
Температура в бассейне +27-+28. Для уличного бассейна, когда представляешь себе, как плаваешь в горячей воде зимой...холодно.
Путь до бассейна от сауны перед панорамными окнами ресторана.
Раздевалки в сауне нет, места немного, лучше жить в гостинице и спускаться сразу в халате.
В ресторане не было мяты и взбитых сливок, но третий раз нас не попросили поменять коктейль...приготовили за счет заведения.
Вернуться? Вряд ли. Только ради сосен и водоема летом (не были, выводы могут быть те же).

Дата пребывания: февраль 2021 г.
Тип поездки: Поездка с друзьями
Спасибо, SQRL_rules!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Команда Группы компаний USTA, Обслуживание гостей/стойка регистрации в Гринвальд, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 23 февраля 2021 г.

Здравствуйте, SQRL_rules! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв и поделиться своими впечатлениями о проведенном отдыхе в отеле «Гринвальд by USTA Hotels». Нам искренне жаль, что Ваш отдых прошел недостаточно комфортно, и Вы смогли его оценить на столь низкий балл. Ваши замечания по технической части приняты во внимание и переданы в техническую службу для устранения. Мы всегда благодарны гостям за обратную связь, это помогает нам улучшать качество сервиса. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить впечатление, а мы, в свою очередь, сделаем всё, чтобы Ваше проживание прошло без малейших нареканий! До новых встреч!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 3 февраля 2021 г.

Отель не плохой ,но со своими плюсами и минусами. Минус первый- ужасный запах в туалете ( освежитель как минимум не помешал бы) я так понимаю из-за канализации, минус второй- сауна и басейн очень небольшие по размеру,а народу очень много,третий минус- цены в ресторане... Из плюсов вкусный завтрак, аниматор в детской комнате( детям очень понравился), каток,лыжи,красивая ухоженная территория .

Дата пребывания: январь 2021 г.
    • Качество сна
    • Номера
    • Обслуживание
Спасибо, KatrinShfgimuratova!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Команда Группы компаний USTA, Обслуживание гостей/стойка регистрации в Гринвальд, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 23 февраля 2021 г.

Уважаемая KatrinShfgimuratova! Спасибо, что нашли время для публикации отзыва о Вашем проживании в загородном отеле «Гринвальд by USTA Hotels» Приносим свои искренние извинения. Ситуации, с которыми Вы столкнулись, не являются нормой для нашего отеля, но и никак нас не оправдывают. По устранению недоразумений, с которыми Вы столкнулись в номерах и ресторане, была проведена тщательная работа и предприняты соответствующие меры. Искренне надеемся, что вы дадите нам шанс оправдать и превзойти Ваши ожидания при следующем визите в загородный отель "Гринвальд by USTA Hotels ".

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 25 ноября 2020 г. через мобильное устройство

Начнём с того, что в Гринвальд очень трудно попасть- очередь на домики расписана на недели вперёд. Пришлось снять всего на 1 ночь, с вс на пн, немного не хватило, зато есть желание вернуться снова.
Что понравилось: домик, есть магальная зона со всеми принадлежностями, вид на воду из домика, хороший завтрак (включён), все нужные принадлежности для готовки в домике, полотенца, тапочки. В домике тепло. Вокруг сосны и прекрасный воздух, вид шикарный!
Посетили сауну и открытый бассейн - тоже остались в восторге.
Единственное что мне лично помешало насладиться отдыхом - это мокрый снег, который падал всю ночь на крышу домика с сосен. От этих звуков мне казалось что по крыше ходят лошади. мне не удалось насладиться сном, а дети сказали что ничего не слышали во сне)))
К сожалению, на ресепшене нет возможности Купить крем для рук (забыла свой дома). Но это так, для девочек.

Дата пребывания: октябрь 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
2  Спасибо, Katrena_Matrena!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Команда Группы компаний USTA, Обслуживание гостей/стойка регистрации в Гринвальд, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 1 декабря 2020 г.

Уважаемая Katrena_Matrena! Выражаем Вам огромную благодарность за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны пребыванием в Загородном отеле «Гринвальд by USTA Hotels», будем счастливы видеть Вас вновь. До новых встреч!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 30 сентября 2020 г.

Очень жаль, что перед бронированием не зашла сюда и не почитала отзывы, задумалась бы и может поехали бы с семьей в другое место. Но, стильные фото подкупили и мы забронировали коттедж с 2 спальнями, за 24600р(2 ночи).

Мы приехали с тремя маленькими детьми, заселились довольно быстро, были жутко уставшие с дороги, поэтому такие мелочи как плохо закрывающиеся окна/двери (вызванный техник сказал что все в порядке, так и должно быть), всего 3(!) тарелки и приборы на 4(!) персоны в коттедже, рассчитанном на шесть человек(!) не особо смутили, хотелось есть, помыться и спать.. Интернета, хоть он и заявлен, в домике не оказалось в принципе. На стойке регистрации развели руками, мол да, не ловит.. Помыться толком не смогли, вода вместо горячей была еле тёплая, ночью замёрзли, на улице температура опускалась до +3, но, как оказалось никакого отопления в коттедже не было..

Очень старались не расстраиваться, активно провели день, надеясь что это все временные недоразумения, но и на второй вечер, ни горячей воды, ни отопления не появилось. Муж пошёл ругаться к администратору, и пришёл в шоке. Оказалось, что им прекрасно все известно, у них авария на котельной, когда починят неизвестно, при нашем заезде уже не было воды, но нам не сообщили. Почему такое свинское отношение неясно. Выдали одну(!) электрическую батарею. Напомню, в доме две спальни, всю ночь бегали, согревая то одну комнату , то другую. И выдали переносной роутер, почему нельзя его выдать было сразу же, как пожаловались - неясно.

В итоге мы невыспавшиеся, немытые два дня, замёрзшие. Отдых удался. И что нам сказали за несколько часов до выезда? Ну давайте мы вам финскую сауну бесплатно сделаем. Это наверное чтобы мы сразу и помылись и согрелись.. мы отказались, трое маленьких детей и сауна не особо совместимы для нас.

На вопрос, не хотят ли вернуть часть средств, ведь уплачено 24600, а элементарных удобств нет, долго совещались и постановили что могут вернуть нам 5% от одной ночи, то есть 600 рублей.. На этой грустной ноте и расстались, 600 рублей пусть оставляют себе. И чинят на них свою котельную. Или обучение у администраторов проведут, чтобы предупреждали о форс-мажорах в отеле.

А мы больше сюда не приедем. Судя по отзывам в этом году отель не заморачивается за сервис, пока внутренний туризм растёт, расстроенный клиент никого не волнует. Но пандемия когда нибудь закончится, а мы уже не вернёмся. А ведь приехали, чтобы потестить отель и позже отметить здесь свою годовщину свадьбы с друзьями, но теперь ни за что. Найдём другое место и вам советуем, ведь Сысерть своей красотой покоряет.

Совет по выбору номера: Выбрать другой отель
Дата пребывания: сентябрь 2020 г.
    • Цена/качество
    • Расположение
    • Обслуживание
2  Спасибо, Mizzzina!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Команда Группы компаний USTA, Обслуживание гостей/стойка регистрации в Гринвальд, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 10 октября 2020 г.

Уважаемая Mizzzina! Спасибо, что нашли время для публикации отзыва о Вашем проживании в загородном отеле «Гринвальд by USTA Hotels». Мы понимаем, что перечисленные Вами моменты не могли не омрачить Ваш отдых. Примите наши искренние извинения. Форс-мажорные ситуации, с которыми Вы столкнулись, не являются нормой для нашего отеля, но и никак нас не оправдывают. Мы всё же надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить впечатление и посетите нас вновь! А мы, в свою очередь, сделаем всё, чтобы Вы остались полностью довольны своим отдыхом!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы