Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Tripadvisor
Акумаль
Отели поблизости
Отзывы (18 758)
Отфильтровать отзывы
18 759 результатов
Оценка путешественников
9 535
5 508
2 272
770
674
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
9 535
5 508
2 272
770
674
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
38 из 18 759 отзывов
Отзыв написан 11 января 2020 г.

Нахожусь здесь последний день.
Отпуск удался. Огромная зеленая территория с большим количеством милых животных и птиц. Великолепная еда, огромный выбор, номера большие и новые. Бары на каждом шагу.
Море....у нас сильно штормило. Купаться вокруг было нельзя, но поскольку здесь бухта....все купались. Единственная возможность в округе. Бассейнов много.
Есть люди, кто в отзывах пишет, что больше не приедет. Это их право. Но для начала здесь надо обьязательно побывать, хоть один раз.

Дата пребывания: январь 2020 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
Спасибо, Sergei S!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GrandSirenisRM, Assistant Manager в Grand Sirenis Riviera Maya Resort, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 12 января 2020 г.
Переводчик Google

Dear Sergei S,

First of all, we are so grateful that you took your time to write us this opinion. For Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa our job finish until our guests make us a feedback like you did. We are very thankful to you that you decided to choose our Resort. We really appreciate your detailed feedback, which helped us identify specifically the areas of opportunity encountered during your stay.

For us, our principal mission is that all our guests have the most amazing experience.

We really hope see you again here with us to have another amazing vacation.

Kind regards,

Monica Garcia

Assistant Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 21 декабря 2019 г.

Только что вернулись домой из отпуска в Grand Sirenis Riviera Maya Resort. Отдых однозначно удался!

Обслуживание
Неспроста этот пункт первый. Обслуживание в отеле выше всех похвал. Иногда казалось, что персонала в отеле чуть ли не столько же, сколько отдыхающих, и все они трудятся как пчелки и при этом всегда с улыбкой на лице.

Особая благодарность нашему Personal Concierge Karla, которая была очень отзывчива, учитывала все пожелания и была всегда на связи по любой мелочи. Мы загорали в Beach Club (пляжная зона для членов клуба Sirenis Premium Travelers). Спасибо Iver за самые лучшие коктейли в баре у бассейна. Его фантазия и доброжелательность не знает границ, ходили только к нему - настоящий профи в своем деле. Также спасибо Amado и Carlos в ресторане тоже в Beach Club, которые были всегда очень веселыми, внимательными и учтивыми, от их позитива мы заряжались на весь день. И благодарность Edinson, который помогал сделать отдых максимально комфортным, очень веселил нас и был всегда приветлив.

Номер
Жили в номере Club Premium Junior Suite. Очень просторный, свежий и современный ремонт. Номер серьезно технически оснащен и все исправно работало, никаких проблем не возникло. Номер убирался регулярно, мини-бар моментально пополнялся. Отдельное внимание подушкам и одеялам - спишь как в облачке.

Территория
Территория просто гигантская (нам есть с чем сравнить, поверьте) и при этом отличная навигация, в виде указателей каждые 100 м. На территории есть Health bar, где готовят овощные фреши (8 на выбор). Часто ходили в Sky Bar - огромный бар под открытым небом, где после основного шоу проходили различные активности в виде живой музыки, tequila testing, можно потанцевать национальные танцы. Так же повезло попасть на silent party в лобби с наушниками, тут нужно просто прийти и увидеть-очень забавное и веселое действо. Вечерние шоу проходят в огромном амфитеатре, между рядами ходят официанты и предлагают заказать напитки из бара. Шоу яркие и неутомительные, ребята выкладываются максимально. Большое количество ресторанов в а ля карт, советую японский и французский (там вас ждет не только безупречная кухня, но и элемент шоу в подаче блюд).
На территории есть дельфинарий, что является огромным бонусом. Каждый день в 11 утра проходят шоу с дельфинами. Лично от меня совет: если на шоу вызовут поучаствовать в качестве волонтера, не отказывайтесь, не пожалеете. Так же есть спа-комплекс, тоже очень рекомендую - идеальный способ спрятаться от жары. Недалеко от пляжа так же есть "ленивая река", мы по несколько кругов делали на круге по ней-очень расслабляет.
Отдельно стоит упомянуть флору и фауну на территории отеля. Если к носухам и игуанам мы быстро привыкли, то дважды встретить обезьян на дереве - это было удачей. А плавая с маской в море, можно встретить огромную черепаху и даже ската, рыб разноцветных тоже очень много. В целом, вся территория очень ухоженная, все кустики идеально пострижены и везде очень чисто, учитывая количество отдыхающих.

Расположение
Идеальное. 20-30 минут до Плайя дель Кармен - за сувенирами, крупнейшего парка Xcaret (советую!) и Тулума (пирамиды).

В общем искренне всем советую побывать в этом кусочке рая на земле. Ну а мы обязательно вернемся!

Дата пребывания: декабрь 2019 г.
    • Расположение
    • Номера
    • Обслуживание
2  Спасибо, Sokolovaelizaveta!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GrandSirenisRM, Assistant Manager в Grand Sirenis Riviera Maya Resort, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 22 декабря 2019 г.
Переводчик Google

Dear Sokolovaelizaveta,

First of all, receive this cordial greeting from the entire Grand Sirenis Team. thank you for your wonderful review of your recent experiences at the Grand Sirenis Riviera Maya. I do believe that customer feedback is the most valuable source of information and your suggestions have been carefully read by me and transferred to each department responsible.

We really appreciate that you took time of your day to make us this review. For us, it is so value the importance that our guests put in the reviews; means you are committed in the same way that weare, pursuing the same objective: the satisfaction from our guests.

It has been of my pleasure to read your review. You have given a complete and punctual mention of every aspect of the hotel.

Finally, allow me to reiterate our eternal gratitude for the time dedicated to this review and for the time you will spend reading the feedback. It will be a pleasure to welcome you back at Grand Sirenis Riviera Maya or any Sirenis resort.

Finally, let me give the thanks again for your amazing review and we hope to see you again very soon.

Kind Regards,

Mónica Garcia

Assistant Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 1 декабря 2019 г.

Замечательное мероприятие,проведённое высококвалифицированными инструктором Miguel. A sport Center.
Проехаться по территории отеля и посмотреть на Синоты и обезьян. Также вы увидите черепаший пляж. Советую всем

Дата пребывания: декабрь 2019 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, _K9186BI!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GrandSirenisRM, Assistant Manager в Grand Sirenis Riviera Maya Resort, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 2 декабря 2019 г.
Переводчик Google

Dear _K9186BI,

First of all, receive this warm greeting and in named of all the team from Grand Sirenis, I want to give the thanks for took the time to make this review. For us, the guests’ opinion is very important to identify the areas that we need to improve.

For Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, the main objective is to achieve the total satisfaction from our guests.

Again, thank you very for your wonderful review and of course, we are going to send your good comments to Miguel from the Sport Center.

I hope it is not the last time we see each other and we hope to have it back very soon.

Kind Regards,

Monica Garcia

Assistant Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 25 ноября 2019 г.

I demand a meeting with the hotel manager !!
We are currently in this hotel and live in room 1130Я требую встречи с менеджером отеля!!
В данный момент мы находимся в этом отеле и проживаем в комнате 1130
Мы с мужем приехали в этот отель отпраздновать 15 лет со дня свадьбы. ОБ этом мы сообщили и до приезда в переписке на е-мейл, и на ресепшене при размещении. Однако отель никак не прореагировал на наш юбилей.
За неделю до нашей юбилейной даты мы отдыхали в другом отели в РИУ. Нам украсили комнату, принесли шампанское в номер и заказали для нас специальный ужин. А Вот этот отель вообще нас даже не поздравил.
Кроме того у нас кондиционер в комнате работал только на холод. Мы с мужем замерзали всю ночь. Муж неоднократно звонил в ресепешен, чтобы нам сделали кондиционер. Но его так и не сделали до сих пор))) и на каждый звонок нам отвечают, что сейчас посмотрим, но никто ничего не делает. За бессонную ночь от холода нам тоже не принесли извинений!
I demand a meeting with the hotel manager !!
We are currently in this hotel and live in room 1130
My husband and I came to this hotel to celebrate 15 years from the wedding day. We reported this before arrival in correspondence by e-mail, and at the reception when posting. However, the hotel did not react to our anniversary.
A week before our anniversary date, we rested in another hotel in RIU. They decorated the room, brought champagne to the room and ordered a special dinner for us. But this hotel did not even congratulate us.
In addition, our air conditioning in the room worked only in the cold. My husband and I froze all night. My husband repeatedly called the reception to make us an air conditioner. But they still haven’t done it yet))) and they answer every call that we’ll see now, but no one is doing anything. For a sleepless night from the cold, we also did not apologize!

Дата пребывания: ноябрь 2019 г.
    • Расположение
    • Чистота
    • Обслуживание
Спасибо, dianagalinay!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GrandSirenisRM, Assistant Manager в Grand Sirenis Riviera Maya Resort, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 26 ноября 2019 г.
Переводчик Google

Dear dianagalinay,

First of all, pending an extraordinary day, I send a cordial greeting and receive our full thanks for sending us this review. All the comments reflected in it, will be sent to the corresponding areas in order to improve the mentioned aspects.

For Hotel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, the main objective is the total satisfaction of our guests and in their comments, and unfortunately, we can appreciate that this objective was not achieved.

Please accept my most sincere apologies for the inconvenience you are having during your stay. All your comments are valuable to detect our areas of opportunity.

All comments will be taken into consideration and one member of our staff will put in contact with you in order to verify the information you are sending us. As a resort, we have the commitment to provide you with the highest standards in service and unfortunately the commitment was not achieved.

Kind Regards,

Monica Garcia

Assistant Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 2 сентября 2019 г.

Отдыхали с женой и дочерью в августе 2019 года. Прекрасный отель!
Плюсы:
1.Просторные номера. Тапочки,халаты,фен,сейф,кофеварка,телевизор - всё в наличии.
2.Минибар включен в стоимость - такое редко бывает даже в 5-ти звёздах.
3.Огромный пляж. Лежаков и зонтиков предостаточно. Ничего занимать по утрам не нужно.
4.На пляже полно баров с превосходными напитками, причём с напитками не как в Турции - Египте, где подают в основном местное пойло.Есть всё, на любой вкус.
5.На пляже есть кафе - гриль, с очень приличным меню. Естественно всё бесплатно, как и в барах. Это очень удобно, если не хотите мыться-переодеваться и идти на обед в основной ресторан. Прямо в плавках берёте себе еду и наслаждаетесь ею сидя в теньке под пальмами.
6.Масса чистых прозрачных бассейнов плюс "ленивая речка".
7.90 % персонала довольно прилично говорят по английски.
8.Есть кофейня, где можно выпить очень приличный кофе.
9.Есть штук 6 ресторанов "а ля карт". Мы были в двух. В гриле (название не помню) потрясающее мясо и курица, приготовленные с большим мастерством в разных вариациях, а вот ресторан морской кухни огорчил - малюсенькие порции (кто бывал в премиальных ресторанах - тот поймёт) да и на вкус - так себе.
10.Великолепный, просто потрясающий основной ресторан! Мы бывали во многих странах но такого меню не было нигде! Всегда 5-6 видов мяса, столько же курицы и рыбы. Овощей и фруктов - горы. Шампанское,вино,пиво. Свежевыжатые соки (очень рекомендую арбузный).Есть вегетарианская кухня. Отличная выпечка. Морепродукты. По утрам к завтраку потрясающие сыры - и дор-блю и бри и камамбер.Восхитительный хамон. Любая колбаса - ветчина. Любителям вредной пищи - пицца, гамбургеры, фри и кола - фанта.В общем, уверяю, голодным и равнодушным не останется никто!
11.По территории отеля постоянно курсируют шаттлы, так что если вам не хочется идти по жаре пешком, то пожалуйста - быстро и с ветерком в любую точку отеля.
12.Прекрасная флора и фауна. Огромное количество носух, енотов, агути, огромных ящериц и птиц. Носухи просто обаяшки! Если будете их кормить (что вообще то запрещено, но все кормят) то некоторые , особенно бесстрашные экземпляры берут еду прямо из рук и позволяют себя погладить. Носухи едят мясо - курицу, агути и ящерицы - овощи - фрукты, а еноты вообще всё подряд.С енотами нужно быть поосторожнее - жуткие ворюги! При мне, прямо на пляже енот залез в сумку дремлющего американца и украл какую то еду. Бывает, что могут утащить мелкие вещи - очки, сигареты и т.д.
Минусы: их не много, но они есть.
1.Жуткая жара и влажность. Но это конечно же к отелю не относится.
2.Очень жарко в ресторане.Кондиционеры конечно есть, но их явно недостаточно.Представьте, вы входите в ресторан с 35-ти градусной жары, а в зале - 25 градусов, да ещё повара жарят снедь прямо при вас на раскалённых плитах.Не очень комфортно.
3.Море.С морем большая проблема. Очень каменистое дно и очень много водорослей.Войти в море более - менее комфортно можно только в одном месте - в маленькой бухточке между скалами. Именно в этом месте собираются все любители поплавать , и напоминает это место суп из человеческих тел.
4.Ну и ещё один минус, к отелю правда отношения не имеющий. Американцы. Их 90% отдыхающих. Ведут себя крайне бесцеремонно в барах и ресторанах, а так же на пляже. Они почему то считают, что нормально разговаривать нельзя. Они всё время орут. Нет, если они вдвоём - втроём, то вопросов нет. Всё тихо и благопристойно. Если их больше чем трое - всё, конец спокойствию. Есть у них ещё одна неприятная черта - бесцеремонность. Стоит в ресторане небольшая очередь из 2-3 человек к плите, на которой повар жарит морепродукты или мясо (если вы хотите, что бы всё было с пылу - жару). Постоять нужно максимум 3 минуты. Но обязательно найдётся америкашка, который подбежит с тарелкой и заберёт ваше мясо, которое повар только что пожарил и выложил на общее блюдо. Причём, когда ему делаешь замечание, он искренне не понимает, в чём дело. Ну и их дети. Забрать с общего блюда сразу 10 кусков пиццы - обычное дело. Картошка фри - их любимое блюдо. Да на здоровье, но зачем рассыпать эту картошку на пол и вокруг сковородки !? Так же и с напитками из автомата. Подходит мелкий америкос, наливает сразу 5 стаканов фанты или колы,обливает всё вокруг (в том числе и вас), роняет стакан на пол (опять обливая всех окружающих) и радостно вопя на весь зал, бежит к своему столу, прижимая все эти стаканы к брюху, опять же роняя их и обливая всё вокруг!
Ну и несколько советов.
1.Если вы курите, то не советую покупать сигареты в магазинчиках в главном здании, а так же в магазине на пляже. Если встать спиной к входу в главное здание, то перед вами будет шлагбаум. Выйдите за него и пройдите 100 метров направо. Там будет маленький магазин, где эти сигареты (да и всё остальное) будут стоить на порядок дешевле.
2.Если вам нужны сувениры, то не следует покупать их в магазинах отеля. Берёте такси и едете в близлежащие городки, где полно мелких магазинов и больших супермаркетов. Такси вам вызовет сотрудник отеля и скажет, сколько будет стоить поездка. Когда вы приедете на место, таксист будет ждать вас, пока вы будете совершать покупки. Стоит это пару долларов, за 2-3 часа .ожидания. Поверьте, лучше заплатить эти копейки и знать, что обратно вы поедете на "вашем" такси. Дело в том, что при выезде из отеля, охранник записывает номер такси, количество пассажиров и номер вашей комнаты , так что если вы не вернётесь к ночи, то вас будут искать. Страна очень не спокойная в плане уличной преступности, а "отельное такси" - почти 100% гарантия, что вы спокойно вернётесь в отель. Поверьте, это не страшилки. Уличная преступность в Мексике очень большая. Поездка в ближайшие супермаркеты (города Пуэрто-Авентурас и Акумаль) с заездом в несколько маленьких магазинчиков по пути, заняла у нас 4 часа и обошлась в 900 песо, что чуть меньше 3000 рублей. По моему очень недорого.
3.Ещё один совет для курящих. Внимательно смотрите на прилавок (не на витрину) рядом с кассовым аппаратом в маленьких магазинчиках. Практически везде можно купить контрабандные американские сигареты типа Мальборо, Салем и Нью-Порт, прячущиеся за кассой. Цена будет ненамного выше, чем на мексиканское Мальборо. Хотя Мексиканское Мальборо тоже весьма отменного качества.
4.Не рекомендую брать машину на прокат. Сам я не проверял, но все гиды, а так же местный бармен с которым я сдружился, говорят, что это довольно опасно. Мало того, что местные водители плюют на ПДД, но к вам ещё может привязаться дорожная полиция. Они очень любят разводить туристов на мелкие штрафы за несовершённые нарушения. И попробуйте не дать! Могут совершенно спокойно подбросить пару грамм кокаина, а потом при свидетелях и под видеозапись "обнаружат" его в вашей машине. Как говорил наш русскоязычный гид, такое бывало пару раз в его практике. "Отмазать то вас отмажут", но будет это стоить больших денег и нервов.
Ну и в заключение: Мексика - потрясающе интересная страна, а Grand Sirenis Riviera Maya Resort - потрясающий отель! Не пожалеете!

Дата пребывания: август 2019 г.
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
1  Спасибо, _borman1805!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
GrandSirenisRM, Assistant Manager в Grand Sirenis Riviera Maya Resort, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 6 сентября 2019 г.
Переводчик Google

Dear de_borman1805,

First of all, receive this cordial greeting from the entire Grand Sirenis Team. thank you for your wonderful review of your recent experiences at the Grand Sirenis Riviera Maya. I do believe that customer feedback is the most valuable source of information and your suggestions have been carefully read by me and transferred to each department responsible.

We really appreciate that you took time of your day to make us this review. For us, it is so value the importance that our guests put in the reviews; means you are committed in the same way that we are, pursuing the same objective: the satisfaction from our guests.

It has been of my pleasure to read your review. You have given a complete and punctual mention of every aspect of the hotel. Thank you very much for share your opinion about the hotel to other readers so they can know about the resort. I am very grateful to have guests like you and have the intention to support the hotel for others who are interested in visiting us and recommend to the hotel through your experience.

Finally, allow me to reiterate our eternal gratitude for the time dedicated to this review and for the time you will spend reading the feedback. It will be a pleasure to welcome you back at Grand Sirenis Riviera Maya or any Sirenis resort.

Of course, your amazing review will be sent to our staff in general. For all the team, read from the guests such an amazing opinions makes them know that their daily effort is being valued.

Finally, let me give the thanks again for your amazing review and we hope to see you again very soon.

Kind Regards,

Mónica Garcia

Assistant Manager

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы