Постараюсь описать все объективно для семейных.

Итак, "Горячие ключи". Что в этом отеле относится к горячим ключам мы
так и не поняли.

Плюсы:
1. Неплохой вид во внутренний двор.
2. Достаточно чисто как снаружи, так и внутри.
3. Дружелюбный и вежливый персонал, по крайней мере ребята на охране,
горничные и официанты. На ресепшене, правда, сидели две, кхм,
"мадам" (по-другому и не скажешь), и пока мы оформлялись было такое
ощущение, что они делают одолжение, оформляя и объясняя что и где.
Больше похожи на кассиров в сельском магазине.
4. Неплохая еда из ресторана (обед и ужин), по крайней мере то, что мы
пробовали, с возможностью доставки в номер.
5. По "внутренностям" корпуса "Усадьба":
- как писал выше - чисто и аккуратно;
- приятная атмосфера, есть принты разных картин;
- удобная зона отдыха на первом и втором этаже;
- есть общая микроволновка (если у вас с собой, случайно, оказалась
посуда для микроволновки);
- просторные комнаты.
6. По запросу дают детский стул-стол и манеж (не "убитые").
7. Контактный зоопарк на территории - отличный ход, ребенку
понравился. Животных не много: пара хаски, куры, коза, олень,
лошадь, пони, осел, белки. Там же тир, но в него не пошли.
8. Расположение выгодное. Всего 5 минут на авто до кремля и очень
чистых и атмосферных старых улочек. Гулять одно удовольствие. Там
же несколько аутентичных кафе-ресторанов на разный вкус. Нам
немного не повезло, мы застали дорожные работы, но это почти не
испортило впечатления от прогулок. А вот парк 950-летия подкачал.
Он никакой. Не советую туда вообще идти.
9. Огороженная стоянка на территории комплекса.

Прежде чем буду писать о минусах, сразу оговорюсь, что большинство из
того, что я считаю минусами, связаны с непродуманностью мест и отдыха
с детьми в Горячих ключах в принципе.

Минусы:
1. Внутри мы во всем комплексе увидели только 1 карту комплекса. При
это не очень хорошо и точно сделанную. Если ребенок теряется, как
ему искать место размещения, если даже посмотреть негде? Смартфоны
не всем детям дают, не все дети сами по себе хорошо ориентируются.
Внутри комплекса людей почти нет. Даже спросить не у кого.
2. Нигде нет какого-то ограждения у крутых склонов к местному водоему.
3. В номере катастрофически не хватает розеток. Руководители отеля,
если вы ни разу с детьми не выезжали, знайте, что если приехали
втроем, то нужно розетки для телефонов (2-3), стерилизатора (1),
чайника (1), павербанка (1), ноутбуков/планшетов (1-2), няни (1).
Да, это все не одновременно, хотя бывает нужно и одновременно. Но
когда розетки натыканы так, что в две расположенные рядом (друг под
другом) розетки можно воткнуть только 1 вилку, а вторую уже не
воткнешь, потому что вешал их "мастер" и у вас остается 3 розетки
на всю комнату, это провал. С собой в гостиницу с 4 звездами еще и
удлинитель возить? Я, честно, первый раз вижу номер, где у кровати
всего 1! розетка.
4. Острые углы в номерах с детьми должны отсутствовать как явление. А
при входе в наш номер лавка с острыми краями на уровне головы
ребенка. В душе корыто с трапом имеет острый бортик (их обычно
запиливают под 45 градусов).
5. Отсутствует пассивная вентиляция, и, вдобавок..
6. Нет москитных сеток. А зачем они у водоема с роями летучих
насекомых и паукообразных. Разведем живность в номере. Так
аутентичней, наверное.
7. Попали на период, когда больше недели ночью была около нулевая
температура, а днем не больше 10 градусов. Отопление отключено.
Кондиционеры (хорошие, кстати, сплиты от Daikin) не работают на
обогрев. Что с детьми делать? Укутывать в 3 слоя, чтобы они во
сне не замерзли?
8. Рабочей зоны вообще нет. Глубина стола едва-едва 40 см,
расположиться негде нормально чтобы немного поработать на ноуте с
документами.
9. Санузел уже упомянул, но это еще не все. В целом он ОК, но:
- нет гигиенического душа/биде;
- замечательные краны и лейки от Grohe не обслуживали, по-моему,
вообще никогда, потому что усилие, которое требуется, чтобы
открыть кран сравнимы с усилиями открывания банки консервов с
поворотной крышкой;
- у унитаза не стоит ободок и крышка; хотите сесть - держите крышку
спиной, хотите стоя сделать дела - держите рукой;
- не хватает вешалок для полотенец - приходится их развешивать где
попало, чтобы просохли (полотенцесушителя там тоже нет);
10. Шведский стол на завтрак не выдерживает критики как по качеству
еды, так и по ассортименту. Еды мало, она по большей части плохая.
Сырники - единственное, что понравилось. Хотите свежевыжатый сок?
Вон там лежат апельсины (помытые вообще?) - порежьте сами и сами
под прессом выдавите, чего стоите. За вас еще сок делать?

Резюмируя все что описал и что не стал описывать, потому что и так
много вышло - в целом отдыхать можно, но надо иметь много чего ввиду и
быть готовыми. Не то, что ожидаешь, когда выбираешься куда-то
отдохнуть ни о чем не думая. Поставил 4/5, но второй раз сюда бы не повез семью имея возможность посмотреть другие места отдыха.