Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отзывы (211)
Отфильтровать отзывы
211 результатов
Оценка путешественников
88
37
31
24
31
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
88
37
31
24
31
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
510 из 211 отзывов
Отзыв написан 23 сентября 2017 г.

Были уже, когда основной сезон закончился . Приехали рано утром, около 9 утра, на рецепшион милая девушка, заселила сразу, что было приятно. Выселялись тоже позже, никаких проблем не было.
Завтрак/ужин, конечно, не для такого уровня отелей. Достаточно скудно, "эспрессо" за дополнительную плату, было странно, потому что в номере кофе-машина с капсулами.
Интерьер очень пафосный, все остальное не дотягивает до этого уровня.
Строительство вообще удивило - мы жили в вилле, вход в нее мог бы быть удобный с дорожки от отеля, так как дверь рядом, но вот лестницы, чтобы подняться, нет. Пришлось с чемоданом идти через крутую лестницу сначала вверх, потом вниз через соседнюю виллу.
Пришли на пляж, есть лежаки, но вот полотенца надо было принести самим из отеля ( на всякий случай это 5-7 минут пешком). Почему так???
Жили в вилле, номер небольшой, достаточно уютный, но не шикарный, есть кофе-машина, вода, правда одна из бутылок осталась от предыдущих гостей открытая и отпитая.
Впечатление - в сезон, когда цена высокая, нет смысла, пафос в интерьере не предполагает адекватность услуг.

Дата пребывания: сентябрь 2017 г.
  • Тип поездки: Романтическая поездка
    • Номера
    • Чистота
    • Обслуживание
4  Спасибо, Sveta Е!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Victoria G, Guest Relations Manager в Hotel Royal Castle, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 10 января 2018 г.

Уважаемые гости,
Мы хотели бы поблагодарить вас за выбор Royal Castle Design & Spa Hotel в качестве места отдыха. Мы очень рады услышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас.
В Royal Castle Design & Spa Hotel наша цель - обеспечить и улучшить качество наших услуг, которые мы предлагаем нашим гостям. По этой причине мы были бы признательны за получение похвалы, критики или предложений, которые приходят от вас - наших клиентов. Это поможет нам идти в правильном направлении.
Мы будем рады приветствовать вас еще раз в Royal Castle Design & Spa Hotel при следующем посещении Болгарии.

С наилучшими пожеланиями,
Менеджер по работе с клиентами
Royal Castle Design & Spa Hotel

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 4 сентября 2017 г.

Были с девушкой в отеле Royal Castle в августе 2017. Приехали рано утром, заселили только в 14.00, ссылаясь на то, что у них заезд ровно в 2 часа и не раньше (хотя отель явно был не занят на 100%).
Из плюсов отеля: Отель красивый, с интересным дизайном. Жили в номере Studio c видом на море на 5-м этаже. Вид - супер! Питание в отеле - завтрак и ужин. Нас это очень устроило, поскольку любим обедать в местных кафе. Завтраки и ужины вкусные, выбор не большой, но все очень съедобно и вкусно. Из минусов отеля: отвратительное отношение к гостям на ресепшн отеля (причем не только к русским, но особенно к русским). Ни улыбки, ни приятного слова, ничего, все делают нехотя и любая просьба становится целой проблемой...такое ощущение как-будто мы какое-то быдло и не соответствуем этому отелю. Я много раз был в Тайланде, на Кипре и в других странах в отелях 5 звезд где приветливость персонала зашкаливает. Здесь приветливость просто отсутствует. В ресторане отеля, где проходят завтраки и ужины ситуация немного лучше - есть несколько приветливых людей, но многие также ходят с недовольным видом. Уж не знаю чем им так не угодили туристы, так как быдла там нет и в ресторане тишина и покой пока все едят. Из минусов также - некуда вечером выйти погулять, бродили по маленькой территории Елените.
Что касается приветливости болгар в целом за пределами отеля: обедали каждый день в кафе при выходе из отеля - очень приятно, вкусно и нас там были рады видеть. Очень понравился город Несебр с вкуснейшей едой в рыбных ресторанах. За пределами отеля - ни разу не натыкались на неприветливость или какое-то негативное отношение. Вывод: отель очень приятный для проживания благодаря дизайну и расположению, но портит настроение неприветливость со стороны персонала на ресепшн и в ресторане. В качестве аналога рекомендую лучше выбирать хорошую новую пятерку на Солнечном Берегу ближе к Несебру (там огромный променад для прогулок) либо снять апартаменты в Святом Власе.

Совет по выбору номера: Номер Studio Sea View - c 5-го по 7-й этаж. Удобные просторные номера, красивый вид из номера на возвышенности и море.
Дата пребывания: август 2017 г.
  • Тип поездки: Романтическая поездка
    • Расположение
    • Качество сна
    • Обслуживание
4  Спасибо, AlexTraveler84!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 23 августа 2017 г. через мобильное устройство

Отель не соответствует заявленной пятерке.Начнем с того,что вроде все так красиво построено и интерьер,но на этом плюсы заканчиваются,а да можно бесплатно ходить на вип пляж и аквапарк.начнем с завтраков,которые были абсолютно одинаковые,нет каш,как это вообще?))))После 3 дней этих самых завтраков ходили в ресторан неподалёку.Далее,если у тебя что то не работает это твои проблемы,тк решать их никто не хочет и не будет.Предоставляются пляжные полотенца,но ...сутра их не всегда бывает в наличии))))Отель типо 5 звёзд и совсем не дешёвый!!!Про спа я вообще молчу,весь персонал с Украины и причём не лучший,а непонятно как выученный,маникюр,педикюр и волосы подстричь и покрасить делает один человек!И если ты высказываешь претензии тебе ещё и хотят, один единственный косметолог очень хороший!Больше туда ни ногой!везде мухи,но это вообще отдельная тема

Дата пребывания: июнь 2017 г.
Тип поездки: Семейная поездка
5  Спасибо, misha11amisha!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 8 июля 2017 г.

Внешний вид отеля: шик, блеск, красота. Потрясающе красивый, но приехать отдыхать в него я бы не хотела, т.к. он находится на возвышенности метров в 200 от моря. Основной контингент отдыхающих интурист, на море они не ходят, только зависают у бассейна. Приезжают в этот отель из-за чистого горного воздуха. Сама я проживала в соседнем отеле Роял Парк, а в Роял Кастл зашли, когда прогуливались по территории. Ресепшн Роял Кастл это произведение искусства. Но если выбирать из этих двух отелей, я опять бы выбрала Роял Парк, он тоже очень красивый, конечно не такой помпезный как Роял Кастл, но зато месторасположение мне очень понравилось, на берегу моря, по сравнению с другими отелями, ближе всех к аквапарку. Аквапарк бесплатный для всех 6 отелей, входящих в сеть Виктория групп.

Дата пребывания: июль 2017 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, gustova_69!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 24 июня 2017 г. через мобильное устройство

Твёрдая четверка, отель красивый, чистый, ухоженная территория. Неплохой пляж, только далековато находится. Большой минус- не работает интернет. Мы жили на 7 этаже приходилось спускаться в лобби. Русский язык на рецепшен знают плохо. Завтраки и ужины были включены, тоже на четверку. Деньги не меняют на рецепшен- очень странно для пятизвездочного отеля. При выезде оплачивали кофе, сдачу просто не дали , сказали у нас нет. Второй раз не поедем.

Дата пребывания: июнь 2017 г.
Тип поездки: Романтическая поездка
1  Спасибо, Elena S!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы