Останавливались в отеле на три дня перед Новым годом... ужас!!! Номера грязные, сантехника не работает, постельное белье рваное! Меняли номера несколько раз, но они все одинаковые... ночью под детьми кровать развалилась!
Что касается сервиса, то он отсутствует в принципе!
Постоянно пытаются обмануть на времени ски пассов.

Завлекают клиентов на катания через соц сети, при этом не открыв трассы для катаний и за полную стоимость абонимента. Узнаешь только по факту приезда.
Администрация не берет на себя ответственность, и спихивает вину на свой бэкофис

12 августа забронировали номер люкс и приехали с женой отметить ее день рождения. Походили по территории, пофотографировались, а вечером хотели отметить в ресторане день рождения, но не тут то было, просидели минут 30-40 к нам никто не подошел, когда я к ним обратился они ответили, что зависла база и посоветовали ждать. Пока сидели в ожидании обратили внимание, что официанты подходят к другим столикам, а за некоторыми уже кушают. "Поблагодарив" сотрудников за то, что нас не покормили мы поехали в г. Талгар и прекрасно поужинали в кафе да еще под музыку. Хочу предостеречь тех, кто едет на эту базу отдыха брать с собой продукты т.к. высока вероятность, что Вас проигнорируют и останетесь голодными.В идеале конечно лучше не заезжать сюда, а воспользоваться другими базами, где ценят посетителей