Сама обстановка понравилась, и ресторан тоже. Но)) В номере были двухвостки. А также душ не закрывался полностью, натекла вода, и я поскользнулась, ушиблась. Ладно, душ, но насекомые!! В качестве извинения мне передали конфеты Также предложили в следующий раз повысить уровень комфорта, но я не хочу больше в эту гостиницу)))
Странно что указан адрес другой , по факту везде указано улица Крылова 24А . Отель где по версии отравили Навального . Отличный отель , был номер полу люкс , много места , девушка предложила номер сразу у лестницы на втором этаже , попросили другие варианты тут же показали что есть свободное , в итоге выбрали отличный номер с отдельной зоной , где можно уединиться вечером . Ванная комната полностью укомплектована на все 100% всем . Красивый интерьер , выполнен в очень красивом стиле . Если кто собирается посетить Томск приезжайте однозначно не пожалеете . Расположен в центре , плюс есть свой спа , ресторан со своей винной комнатой . Нам все понравилось , останавливались с маленькими детками .
Брали стандартный номер, который стоил 5000/ночь. На первый взгляд - все вроде бы чисто, но если присмотреться - ковролин ужасно грязный. Для отеля 4 звезды за такую стоимость - непозволительно. Звукоизоляция - плохая, слышно соседей. Света в номере мало, неуютно, мрачновато. Пульт работал через раз, просили заменить батарейки, но особо не пригодилось. Никаких подписок нет - какие-то обычные кабельные каналы, но в век интернета и смарт тв, когда в некоторых гостиницах в стоимость включён и ютуб премиум и какая-нибудь платформа для просмотра кино - иви, обычные каналы не хочется смотреть. Так же заезд выпал на 25 апреля, когда водоканал отключал воду и хотя вода уже появилась на момент нашего приезда, спа-зона все равно не работала (а мы бронировали в том числе из-за неё). За что тогда отдавать такие деньги - непонятно, даже завтрак не включён в стоимость :/
Странно видеть такой высокий рейтинг: Невежливый персонал, не соблюдают мер против растпространения коронавируса; ресторан работает далеко не на 5 звезд, меню так себе. Странно работал интернет, днем где-то на полчаса пропадал совсем.
В черный список гостиницу Xander.
Проживали в данной гостинице перед заездом на вахту (проходи обсервацию). Подкупило первое впечатление, свежий хороший ремонт, уютные номера, красивый сан.узел. Но потом начали проявляться минусы, из-за которых было напрочь испорчено впечатление об этом месте.
Отодвинули письменный стол, за ним такое ощущение как будто уже несколько лет не мыли и не подметали (мусор, волосы, пух). В туалете, после смыва унитаза, невозможно помыть руки, так как в кране пропадает холодная вода. Душ сделан таким образом, что весь пол в ванной комнате потом мокрый, полотенце для ног, отсутствует. Холодильник весь во льду, плохо морозит.
Отдельная тема это отношение персонала к постояльцам. По договору должны были обеспечивать 3х разовым питанием в определение время (завтрак, обед, ужин). За все время проживания, только пару раз подали еду в указанное время, остальное все с большой задержкой. Гостинница имет свой ресторан, но качество блюд не дотягивает и до обычной забегаловки. Из ассортимента предоставляемой еды, стало понятно, что все блюда делается на основе "капусты". Каждый день обязательно в меню будет капуста, суп - вода, капуста, салат- капуста, капуста и т.д. Приходилось заказывать продукты с магазина, чтобы было что покушать.
Крайне не хотелось бы в дальнейшем проходить обсервацию в данном заведении (есть с чем сравнивать).
Персонал не воспитан. Масочный режим не соблюдают, вообще никто. В местах общего пользования грязно. Ремонтировали крышу входа в подвальное кафе, прямо за окном, шум, рабочие через стекло, если окно открыть можно руку пожать. Об этом не предупредили, не согласовали, не извинились, когда позвонил, администратор (Ольга) сказала: "У меня тут 90 человек, не до вас. Работы продолжат."
