Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Отели поблизости
Отзывы (5 830)
Отфильтровать отзывы
5 830 результатов
Оценка путешественников
3 949
922
519
217
223
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
3 949
922
519
217
223
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
5459 из 5 830 отзывов
Отзыв написан 17 августа 2020 г. через мобильное устройство

Английский не понадобился.
Заселение отличное.
Обновлённые номера современные - супер, всё стандартное есть. В прежних не были. Кондиционер, вентилятор на потолке.
Много открытых бассейнов с лежаками разного вкуса.
Везде на территории чувствуется забота и желание выполнить просьбу гостя.
Питание отличное. Мясо любое, рыба, овощи, национальные блюда, фрукты, сладости. Обслуживание. Чай, кофе и другие напитки принесут по заказу. Ходить самим не обязательно.
Есть три прекрасных пляжа, лежаки свободные можно найти всегда. Мелкая галька и песок. Зайти в воду не трудно.
Концерты вечерние каждый день. Бывают и известные звёзды.
Много занятий для малышей на весь день. Закрытые игровые детские зоны с обучалками. Где можно оставить ребёнка.
Два аквапарка : детский и взрослый. Захватывающие.
Сейчас здесь. Вернёмся обязательно.
Спасибо руководству и сотрудникам отеля!!!
#rixosmoments

Дата пребывания: август 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
2  Спасибо, renatice!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Derya Billur, Genel Müdür в Rixos Sungate, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 19 августа 2020 г.

Здравствуйте Уважаемый (ая) Гость ,

Спасибо за то, что выбрали наш отель в качестве места отдыха.

Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле.

Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей.

Вся наша дружная команда будет рада снова приветствовать Вас у нас в гостях.

С наилучшими пожеланиями,

Derya Billur
Генеральный Менеджер Rixos Sungate Hotel

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 10 августа 2020 г.

Это был наш первый визит в этот отель. До этого только Регнум, Макс и пара других в этой же категории. То есть мы уже избалованы хорошим сервисом , инфраструктурой , едой и тд. Поэтому мы не знали чего ожидать от Сангейта , хотя наши друзья и знакомые его очень хвалили как «тусовочный».

Отель превзошёл наши ожидания в отношении можно сказать всего , кроме комнат (см ниже). По порядку .

Локация: великолепная. Среди деревьев, с видом на горы. Воздух чистый, влажность ниже, чем в остальных районах Антальи. Из аэропорта- 45 минут, если не в час пик. До ближайшего населенного пункта (городок Кемер) минут 15 на такси. Но зачем ? Мы ни разу не поехали . Почти все необходимое можно найти через дорогу в магазинах , включая 3 банк терминала.

Здания. Главное, конечно, старомодно , но чисто и аккуратно везде. Территория огромная на которой главное здание , где мы и оставались . В глубине - корпуса поменьше и виллы . Вид на море только в главном корпусе . Все расположено умно, так что вы одинаково расположены от всех нужных точек. В главном здании всегда слышна музыка до часов 2 ночи. Нас это вообще не беспокоило , но для людей, требующих покоя, нужно оставаться в корпусах в глубине территории, где очень тихо. В любом случае шумоизоляция в номерах очень хорошая . Почти никаких звуков при закрытом балконе и между номерами.

Инфраструктура: устаревшая, но отель старается поддерживать высокий уровень. Все что нужно есть , но в более усеченном варианте из за пандемии. То есть некоторые бары и а ля карт рестораны закрыты . Территория очень зелёная. Некоторые корпуса находятся прямо в лесу.

Комната: у нас была в главном корпусе с видом на море на 16 этаже. Балкон большой и вид прекрасный . Но за саму комнату — 3. Все облезло , включая душевую. Но мы там времени много не проводили, так что каких серьезных неудобств Не почувствовали. Мини бар - норм . Удобство кровати тоже.

Уборка - жирная двойка. Мусор иногда не выкидывали , туалетные принадлежности не менялись или не пополнялись. Часто не пылесосили. Несколько раз жаловался в гест релейшн, и после этого они делали глубокую уборку. Не помогали и чаевые уборщицам.

Пляж. Состоит как бы из нескольких секций . Берег широкий , Галечный в основном , вход удобный , вода кристально чистая. Но очень шумно из за детей. Вообще в отеле огромное количество детей . Поэтому тех кто любит расслабленное валяние на пляже нужно брать павильоны . Дорого но необходимо. Уборка пляжа тоже тяп ляп. Утром заметно что особых стараний персонал не выказывает.

Еда: на твёрдую 4. Мы, конечно, избалованы регнумом и максом, поэтому в Турции нас сложно впечатлить чем то ещё в плане еды. Но все было свежо, вкусно , столы чистились быстро и напитки приносились также. Разнообразия особого нет . На обед ( в Алара) вообще одно и тоже было в наши 3 недели. Ужин : небольшие вариации каждый вечер. Очень много людей и шума. Познакомьтесь с официантом , будьте вежливы и милы с ним поболтайте , расскажите что нибудь о себе - и вам всегда гарантирован хороший столик , самый быстрей сервис , и всякие мелочи , вроде дезинфектора для рук. Хочется отметить Онура, Махмута и особенно Ахмета, (говорящего почти чисто на русском ) , который всегда бывает на ужин.

Безопасность: Весь персонал в масках . Дистанция соблюдается между столами , лежаками. Гости сами тоже сознательные. Все моется и дезинфицируется каждый день и вечер.

Развлечения: как приятно что никакие аниматоры не ходят и не пытаются затащить куда то играть. Но все есть для активного времяпрепровождения. На главном бассейне днём с 3 до 5 хорошая клубная музыка. Вечером нас интересовала только диско. На всякие концерты и шоу не ходим. Диско иногда напоминает провинциальный клуб по репертуару, но под конец июля ДЖей чуток завёлся и стал играть более современное. На диско слишком много говорят (вроде пытаются завести народ) Деннис и Ксюша , но видать такая у них работа. А так конечно ребята молодцы - стараются. Мы попали на пару концертов - Каменских и Мозги , но не пошли и поэтому не Могу комментировать.

Гест Релейшн. (ГР). Сильный ГР — это 50% удачного отдыха без забот. Во многих отелях они не могут говорить с клиентами и решать их проблемы. Здесь сильный. Тебя вежливо выслушивают и решают ваши проблемы. Специально отмечаю Ахмета, который был с нами все время.

Общая Атмосфера: вот за это мы его больше всего и полюбили. Он одновременно и релаксирующая и при этом не скучная. Сложно объяснить , но понимаешь людей которые приезжают каждый год. Для нас он стал любимым. В нем нет чопорности как в регнуме и показной гламурности как в максе, семейности как в калисте. Все здесь уравновешенно, но с уклоном в развлечения.

Советую всем : и семейным и парам, молодым и пожилым.

Дата пребывания: июль 2020 г.
    • Расположение
    • Номера
    • Обслуживание
7  Спасибо, airwav!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Derya Billur, Genel Müdür в Rixos Sungate, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 15 августа 2020 г.

Здравствуйте Уважаемый (ая) Гость ,

Спасибо за то, что выбрали наш отель в качестве места отдыха.

Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле.

Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей.

Меню в ресторане обновляется ежедневно. Хотим Вас заверить, что все указанные замечания про уборку номера и пляжа были учтены и необходимые меры были приняты, чтобы избежать повторения каких-либо недочетов впредь.

Ваше мнение очень важно для нас, поскольку мы считаем, что замечания и пожелания наших гостей способствуют повышению качества сервиса в нашем отеле, к чему мы постоянно стремимся.

Вся наша дружная команда будет рада снова приветствовать Вас у нас в гостях.

С наилучшими пожеланиями,

Derya Billur
Генеральный Менеджер Rixos Sungate Hotel

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 10 августа 2020 г.

номер 1349 SUITE убирали не каждый день, хотя таблички "не беспокоить "мы не вешали
Отдельного внимания заслуживает история нашего первого и последнего похода в АКВАПАРК! мы пошли прокатиться на горку, которая выглядит как ПАРАБОЛА мы с подругой сели в двойной круг. Ощущения были незабываемыми! только одно НО ! когда мы останавливались, ребята , контролирующие спуск следующих любителей покататься, пустили такой же двойной круг , в котором сидели два подростка. Мы только успели оглянуться, как на нас летела эта "ракета". Естественно мы столкнулись. Я ушибла ногу и руку, у меня на ладони были синяки, а вот моя подруга на несколько секунд "отъехала". В результате у нее рассечение брови, огромный фингал и шишка над глазом. Парень, который дал команду, по всей видимости был стажером, от испуга он убежал , но вскоре его поймали. Скорая и врачи приехали быстро, сделали осмотр.Халатность, невнимательность могли бы привести к более серьезным последствиям, но Слава БОГУ все обошлось именно таким образом. Со стороны отеля нам не было предложено никакой компенсации, только фрукты в номер с запиской с пожеланиями скорейшего выздоровления и визиткой генерального менеджера. пытались с ней связаться - но скорее всего это был ее выходной день суббота и воскресенье, поэтому мы не дозвонились.
заключение - по моему мнению отель не соответствует соотношению цена -качество. Более подробно в FB

Дата пребывания: август 2020 г.
    • Расположение
    • Номера
    • Обслуживание
1  Спасибо, Anna_annushka11!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Derya Billur, Genel Müdür в Rixos Sungate, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 августа 2020 г.

Здравствуйте Уважаемая Anna,

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением об отдыхе в отеле Rixos Sungate.

Мы искренне сожалеем о случившимся. Все сотрудники отеля проходят все обязательные учебные программы и тренинги, а в частности спасатели имеют все необходимые сертификаты.Руководством были приняты все меры во избежания подобной ситуации вновь.

На территории аквапарка вашей подруге была предложена мед.помощь, а далее ее осмотрел врач отеля в мед.пункте при отеле, для более подробного осмотра врач предложил поехать в клинику ближайший город Кемер, но гостя отказалась ссылаясь что у нее все нормально.
Со стороны отеля в номер отправили фрукты и пожелания скорейшего выздоровления, в последующие дни мы также мы обзваниваем гостей и спрашиваем о состоянии здоровья, но дозвониться до вас нам не удалось и днем позже вы выехали из отеля.

Мы искренне надеемся, что Вы предоставите нам еще один шанс обслуживать Вас в нашем отеле.

С наилучшими пожеланиями,

Derya Billur
Генеральный Менеджер Rixos Sungate Hotel

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 9 августа 2020 г. через мобильное устройство

Отель оставляет очень двоякое впечатление.
При заезде сталкиваешься с полным безразличием сотрудников ресепшн: никакой информации об отеле, о работающих ресторанах, о месторасположении своего номера. Ни-че-го! На вопрос «а можете на карте показать где и что» получили ответ «карта висит дальше, смотрите, там все написано».
Заселяют в самые неликвидные номера. И это при условии, что отель полупустой. Если высказать своё недовольство, то переселят, но мы остались в первом предложенном номере (2221). Объективно, номера устаревшие и по стилю, и по оснащению; мебель уж очень старая и требует ремонта; более того, крайне слабый кондиционер, который начал течь и залил все: ковёр, обувь. Уборка тоже слабая: слой пыли над ванной (два раза просила убрать - безрезультатно), халат в каком-то варенье ‍♀️
И тут самый отвратительный Guest service из всех. Попросила забронировать ресторан на ДР - ответ «все рестораны заняты, можем предложить через неделю». Но, о чудо, обращение гида и 50 евро «на чай» помогли обнаружить свободный столик. И это не единичный случай, у друзей такая же ситуация. И это при том, что на протяжении запрашиваемой неделе рестораны были на половину свободными. Да и вообще отношение такое, будто девочки делают одолжение, а не выполняют свою работу.
Плюсы: отель обладает красивой территорией, множеством бассейнов. Отдельно стоит отметить работу основных ресторанов и баров: питание очень разнообразное (много видов мяса, рыба, морепродукты, сыры, овощи, фрукты, сладости). Приветливые повара, официанты и бармены. Очень хороший ресторан итальянской кухни (а вот мексиканский не понравился).
И спасибо за отличное настроение по вечерам благодаря MC Ксюше и Денису!
Мы всегда оцениваем отели, города, страны по принципу «хочется вернуться или нет». Вот о возвращении в Rixos Sungate стоит подумать дважды.
P.S. В условиях COVID отель оснащён антисептиками и масками. При этом не работают очень многие рестораны, бары, системы кондиционирования в общих зонах.

Дата пребывания: август 2020 г.
Тип поездки: Поездка с друзьями
1  Спасибо, Anastasiia_Loifer!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Derya Billur, Genel Müdür в Rixos Sungate, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 13 августа 2020 г.

Здравствуйте Уважаемый Гость,

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением об отдыхе в отеле Rixos Sungate.

Ваши замечания по работе сотрудников ресепшен, отдела гостевого сервиса были обсуждены менеджментом на собрании.Что касается уборки номеров, также были приняты необходимые меры.

Касаемо Аля карте ресторанов, в связи с пандемией вместимость ресторанов уменьшена на 40%, связи с этим сотрудники не смогли предложить вам Алякарт в день вашего рождения, а предложили на другие даты.

Благодарим вас также за то что указали плюсы нашего отеля.

От имени руководства отеля и всей команды мы приносим наши извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время отдыха в Rixos Sungate.

Мы искренне надеемся, что Вы предоставите нам еще один шанс обслуживать Вас в нашем отеле.

С наилучшими пожеланиями,

Derya Billur
Генеральный Менеджер Rixos Sungate Hotel

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 8 августа 2020 г.

отличный отель 5+, все продуманно кроме пляжа(на пляже анархия , вход в воду камни или илистый песок)
рекомендую!!!
Трипладвизор полный отстой (добавте Украинский язык в коментарии , или удалите мою учетку)

Дата пребывания: июль 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Отзыв получен в партнерстве с данным отелем
Спасибо, alfaservice!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Derya Billur, Genel Müdür в Rixos Sungate, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 10 августа 2020 г.

Здравствуйте, Уважаемый (ая) Гость,

Спасибо за то, что выбрали наш отель в качестве места отдыха.

Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле.

Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей.

Ваши замечания и пожелания будут переданы нашему руководству, мы прислушиваемся к каждому мнению и совершенствуем концепцию отеля в лучшую сторону.

Вся наша дружная команда будет рада снова приветствовать Вас у нас в гостях.


С наилучшими пожеланиями,


Derya Billur
Генеральный Менеджер Rixos Sungate Hotel

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы