Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Как поступающие нам платежи влияют на порядок отображения цен. Типы номеров могут отличаться.
Отели поблизости
Отзывы (232)
Отфильтровать отзывы
233 результата
Оценка путешественников
110
59
38
13
13
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
Оценка путешественников
110
59
38
13
13
Узнайте, что говорят путешественники:
Выбранные фильтры
Фильтровать
Список обновляется...
712 из 233 отзывов
Отзыв написан 3 августа 2020 г.

Из хорошего- потрясающая природа, очень хорошая территория. Всё! Хорошего больше ничего. Номера на столько старые, что даже сложно представить, что такое еще бывает. Душевая- вся облезла давно, створки заедают, унитаз советских времен, подтекает, размер санузла такой маленький, что с трудом представляю как туда проходят люди комплекции, больше средней. Расческа, зубная щетка или зубная паста- не, не слышали... даже за деньги не купить. Забыли- ваши проблемы. Номер старый, мебель скрипучая, ковролин протерт до дырок, в номерах запах старости и животных. Слышимость- если хотите выспаться, то это не сюда! То, что говорят в соседнем номере- просто четко слышно, что этажом ниже- не каждое слово, но смысл разговора понятен, а если соседи любят по ночам телевизор смотреть- то спать придется днем.. Освещение в номере- уже писали- его нет практически, а.т.к. домики в лесу- то темно круглые сутки, даже в молнесную погоду. питание- брала на базе завтраков и остальное время- по меню в ресторане. (Хотя рестораном его назвать сложно..грязно отвратительно. Стол вытирают только по просьбе, а салфетки на столе- вообще никогда не мыли.). Сама еда- завтра- я люблю все виды каши- это первый раз в моей жизни, когда умудрились даже рисовую кашу сделать отвратительной... если вам нельзя майонез и жирное- то вас ждет полезное голодание! Есть плюс- достаточно фруктов. На обед - мясо все переморожено и запах просто ужас. Ждать- при полном отсутствии других посетителей примерно 1-1.5 часа. Причина? Все бегают и никто особо не старается что то делать. За такие деньги (22тыс 1 человек на 3 ночи)- однозначно рекомендую другой отель. Если не хотите жалеть о потраченных выходных. Отзывы пишу редко- но в данном случае, хочу предостеречь от разочарования..

Дата пребывания: июль 2020 г.
Тип поездки: Поездка в одиночку
1  Спасибо, Olga O!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 29 июля 2020 г.

Отель расположен на берегу Истринского водохранилища. По описанию на сайте и Booking.com все было здорово, что оказалось далеко от истины. Этот отель подходит для того, чтобы приехать на одну ночь, пожарить шашлыки и уехать.
1) В номере за 9тыс. в сутки (улучшенный стандартный) дверь в туалет не закрывалась! Потребовалось 2 похода на ресепшн, чтобы эту проблему устранили! Помимо этого битая раковина, криво висящая стеклянная полка над раковиной (с нее все скатывалось) и отсутствие в ванной вообще каких-то мест, где можно разместить свои туалетные принадлежности.
2) Из-за коронавируса прием пищи возможен на улице или в номере. Складывать пищу в пластиковые контейнеры, их складывать в полиэтиленовые пакеты в перчатках - то еще удовольствие. Кроме того, расход неперабатываемой пластиковой посуды просто космический! Все мусорные контейнеры около домиков забиты этими контейнерами! И без того невкусная еда из этой посуды становится еще более невкусной. В некоторые дни найти что-то вегетерианское, съедобное и неуглеводное было трудно. Едящим мясо людям есть, где разгуляться.
В номере поесть можно за маленьким кофейным столиком. Чашки после чая не моют, использованный заварочный чайник не забирают.
3) Выходы к водохранилищу оказались перегорожены якобы из-за штормового предупреждения. На деле их ремонтируют. И никакой информации об этом на Booking.come нет. Заявленного катания на лодках нет. В бассейн можно сходить один раз в день и по предварительной записи.

Лично мне хотелось уехать из этого отеля как можно скорее.
Считаю соотношение цены и качества оказанных услуг несоответствующим.

Совет по выбору номера: Лучше выбрать другой отель
Дата пребывания: июль 2020 г.
    • Качество сна
    • Номера
    • Обслуживание
1  Спасибо, _D9403QX!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 25 июля 2020 г.

Осталась очень довольна посещением Истры Холидей . За 2,5 недели я и моя семья хорошо отдохнули. Пройдусь по пунктам :
-Уборка каждый день ,меняют простыни ,наволочки ,полотенца ,пылесосят . Всё отлично .
-Еда (шведский стол ). Необходимо выбрать тип питания(завтрак ,завтрак обед или завтра обед и ужин) . Большой ассортимент салатов и сладкого . Нам повезло и в июле были арбузы с дыней . Капучино к сожалению кофемашина не делает ,только американо ,а молоко дополнительно нужно добавлять . Некоторые овощи на пару пресные (видно их не солят даже чуть чуть ). Каша раз через раз хорошая ( постоянно попадалась горькая каша).
Еда по дополнительному меню в ресторане -превосходное . Заказывали шашлык ,цыплёнка табака ,Оливье и креветки . Порции хорошие ,гарниры идеально подходят к блюду . Цены доступные .
-Анимация детская -супер . Каждое утро и вечер игры ,танцы ,а днём мастер классы .
-Прокат -платный . Будьте готовы заплатить 300 рублей за 30 мин езды на велосипеде и 500 рублей за час игры в настольный теннис .
-Спа центр очень понравился . Приветливые и доброжелательные администраторы Виктория и Анна ,всегда с улыбкой отвечают на все вопросы . Видно что люди любят свою работу и к каждому человеку относятся с любовью . Бассейн не глубокий ,но это не критично . Чистые раздевалки,постоянно моят полы и дезинфицируют помещения . Из-за пандемии вход в бассейн по 6 человек на 50 минут,а не на 2 заявленных часа (будьте готовы ) . Спортзал чистый ,тренажеры новые ,практически была там постоянно одна ,в основном люди ходят в бассейн . Также осталась довольна тайским массажем и соляной пещерой .
-Территория превосходная и сказочная . Кругом сосны ,ели,домики расположены прямо под деревьями ,воздух замечательный ,есть в номере балкон. Есть беседки для разведения мангала (это бесплатно ) . Шашлык либо свой привозить либо заказывать через ресторан ,выходит около 1000 рублей за 5 шампуров. Есть детская площадка и Истринское водохранилище . Можно покататься на лодках ,гидроскутерах.

Вернусь сюда снова обязательно ,это любовь с первого взгляда . Спасибо за тёплый приём .

Дата пребывания: июль 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
Спасибо, Maggy_k95!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 2 июля 2020 г.

Я обычно не пишу отзывы, но сейчас не выдержала. Прочитала последних авторов и захотела оставить свой комментарий. Я по своей работе очень часто бываю в подмосковных отелях и прекрасно ориентируюсь в этой теме. Но именно Истра Холидей - это тот отель, в котором прекрасно отдыхается и замечательно работается.
Много отелей с прекрасным дизайнерским ремонтом, но в которых нет души.Уезжаешь и вспомнить нечего, кроме дизайнерского светильника в холле.
А вот Истра-Холидей вспоминается, когда хочется побыть в уединении и отдохнуть от шумного города. И именно здесь отлично отдыхается компанией. Очень вкусный шведский стол: всегда есть рыба, вкусные свежие овощи, закуски, салаты , выпечка на шведке. Так же всегда приятно в ресторане. Вкусные напитки.
По работе - хорошие конференц-залы с проекторами , вкусными кофе- брейками и прекрасными видами из окна.
Велнес - центр обязательно стараюсь посетить в каждый приезд из-за массажей.
Да, наверное, если меня спросят о недостатках, я после небольшого размышления смогу назвать парочку, но если меня спросят о впечатлениях, то я назову густой запах хвойного леса, когда выходишь из машины и заходишь на территорию, назову запах дерева в таун-хаузах и коттеджах, обязательно вспомню вид на лес из окна, ощущение уединения, вспомню улыбающиеся лица сотрудников, салат «Тайга», ребенка, заснувшего на диванчике, не дошедшего до кровати, утомившегося после игр на свежем воздухе.
Вам не нравится этот отель? Отлично! Значит, я смогу забронировать нужный мне номер на нужное время и не встречу там тех, кто приехал поныть и поскандалить!

Дата пребывания: июнь 2020 г.
Тип поездки: Семейная поездка
1  Спасибо, _F9542VY!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 19 июня 2020 г.

Заранее прошу принять комментарий- впечатления добавлял по мере проживания, возможно, где-то сочтете повествование хаотичным.
Итак,
Семьей решили подышать свежим воздухом во время самоизоляции. Озадачился вопросом за две недели до заезда.
Бронирование у меня прошло на ура. В отсутствии свободных коттеджей мне подтвердили три недели в таунхаусе с двумя спальнями. Самое интересное случилось в конце- о полностью закрытом режиме самоизоляции в отеле (а мне нужно было периодически выезжать в Москву) я узнал после утряски всех нюансов, уже имея на руках выставленный счёт...
На вопрос почему с этого важного вопроса нельзя было начать, вразумительного ответа не последовало.
Пришлось сократить бронирование до 10 дней. Просил зарезервировать для себя определенный номер в желаемом блоке. Обещали подумать.
Заезд.
Оформление как обычно, оперативно. Tе же любезные сотрудники, что и всегда. Постоянство приятно, когда лица узнаваемы, чувствуешь себя комфортно.
Ответ на вопрос о необходимости помощи с багажом, всегда утвердительный. Не понимаю людей, волочащих сумки на себе. Однако, и здесь есть нюансы: процесс помощи с багажом так и не отработан, либо слишком много прижимистых гостей. Те водители, кто меня помнит, помогают без вопросов. Если же нет, как и в этот приезд, водитель стандартно открывает двери авто и отворачивается от вас, давая возможность самому перегрузить свой скарб в его колесницу. Лишь директивное внушение возымело действие и вернуло его в реальность. Помогает нехотя, особенно учитывая количество сумок с которыми мы путешествуем. Лишь только после загрузки, получив свои чаевые, вежливо и без вопросов все отвозит к домику и поднимает в предбанник. За время пребывания наблюдал множество заездов. Водители разные, но навык игнора гостей у всех отточен до мастерства. Гости сами носят вещи от машины в номера.
Номер.
Оказался не тем, который я просил. Рядом, но тем не менее. К слову сказать, меня предупредили, что гарантировать не могут. Но! Зачем тогда программа лояльности, если на максимальной ее ступени у вас так и не будет возможности дифференциации «по цвету штанов».
Сначала подумал, что не беда. Однако, мой номер соседствовал с двумя односпальными таунхаусами в которых полным ходом шел ремонт. Не придал этому значения, заехав в субботу вечером. Шум закончился около 19. Утром воскресенья в 9:30 был разбужен грохотом за стеной. Начались ремонтные работы. Позже работники начали болгаркой пилить плитку. Мамочки с гуляющими детьми были впечатлены. Пришлось идти на прогулку, параллельно позвонил с рекламацией директору. Меня уверили, что шум вызван лишь поклейкой обоев. Спорно, если только их не прибивают гвоздями:). Тем не менее, в течении часа отзвонились девушки с ресепшн с извинениями и гарантировали тишину.
Однако ребята за стенкой об этом не знали и продолжали работы. Пришлось с ними беседовать лично.
На следующий день мы уже договорились о времени работ. Возникает резонный вопрос- почему меня не предупредили об этом ремонте при бронировании, ведь я просил именно этот блок и если бы мне сообщили эту деталь я бы сдвинул сроки бронирования. На мой взгляд, это элементарная норма учтивости к лояльному клиенту. В целом этот факт отражает недоработку менеджмента.
Не буду описывать удручающе старую мебель, которая не меняется на протяжении моих визитов в последние 15 лет. Однако, отель уже перестал следить и за ее состоянием. Год назад оставлял отзыв руководству о грязной мебели в номерах.
Ничего не изменилось. в этот раз,-стулья с грязевыми разводами в гостиной (на фото). С 30% скидки, вы платите за возможность посидеть на этом тряпьё за 14000 в сутки. Однако, какой гешефт! Почему не купить парогенератор и в дальнейшем не испытывать неловкости при заселении гостей? Дополнительные подушки на диване грязные настолько, что были отданы в стирку сразу по прибытии.
Номера до сих пор укомплектованы древними телевизорами с аналоговым вещанием и нечетко транслируемым минимумом каналов, которые были хороши в начале нулевых.
Неужели нельзя задуматься о качественном интернет телевидении, учитывая что продаётся «дачная» концепция с длительным проживанием. Оно бы здорово выручило в режиме самоизоляции, ведь не бог весть каких денег это стоит. Отчего не уважать своих клиентов?
Качество интернета- не писал о нем только ленивый. МТС грузит лучше, чем местный WiFi, который постоянно «вылетает».
Убогая и дешевая кухня, причём от номера к номеру ее качество варьирует. Ее худший вариант мы встретили только арендуя коттедж на недавние новогодние праздники.
Чек лист номера не соблюдён- в этот раз отсутствовал зонтик. С учетом ливней он был очень актуален, пришлось брать его на ресепшн, но и тут мне его выдали поломанным. Через пару дней отправил ребёнка за вторым зонтом. Он оказался таким же сломанным. Печаль.
Уборка- с ней проблем не возникало, убирают чисто.
Однако, гнездо муравьев на кухне любезно игнорировалось сотрудницами клининга.
Впечатлило меня, не скрою, меню подушек за деньги. Такое я увидел впервые. Даже в сетевых отелях мировых брендов до этого ещё не дошли. Тут Истра - в пионерах. Можно делиться опытом.
Смутило, что за год новое руководство не в силах навести порядок даже в своем позиционировании: гостя в номере ждем приветственное письмо с одним лицом, но когда он открывает буклет отеля - другое.
Кухня: с некоторыми оговорками- это единственный осязаемый и жирный плюс отеля. Работает на отлично и как часы, хотя в день выезда позитив был смазан.
При бронировании мы брали только завтрак. Когда его принесли первый раз мы, втроем, не смогли его осилить: каша, горячее с яйцом и сосиской, драник, оладушек, нарезка из огурцов, помидоров, сыра и двух видов колбасы. Выпечка каждый день разная. Вкусная, ребёнок оценил. Каша за 7 дней ни разу не повторилась, приятно.
Отдельно приносят молоко, кефир и сок в индивидуально упакованной таре. Кофе горячий и приемлемого качества.
Глядя на снующих официантов с огромными пакетами во время доставки обеда и ужина, я не представляю что бы мы делали если бы взяли полный пансион.
Меню- пересмотрено и обновлено. Все можно заказать в номер. Увеличилось количество предлагаемых пицц. Обычная пицца на рутинный комплимент оказалась отличного качества. Не сравнимо с последним новогодним визитом. Заказы по меню всегда вкусны и оперативны.
Ребёнок был рад расширенному десертному меню, но оно оказалось пустой декларацией: за десять дней так и не слепили конфет и не смогли приготовить вафель. Предлагали только наполеон и медовик.
Хочется поблагодарить Андрея за организацию процесса, надеюсь, качественную работу его команды отметят.
Территория:
Запущена. Газоны не скошены. Лес санирован плохо. Много старых, погибших деревьев. С учетом изменения климата и нынешними ветрами, этот факт начинает беспокоить.
Горничные на территории все ещё приветствуют вас, хотя из без былого энтузиазма.
Мангальные площадки с проржавевшими и кривыми от старости мангалами- реальность отеля 4*. По утрам, как было раньше, их уже не убирают. Параллельно присутствует непостижимая логика в которой расположение хоть какого-то сервисного удобства в виде примангальных тумб с подсветкой никоим образом не соотносится с уплаченной за номер суммой. Они разбросаны хаотично. Даже оплата коттеджа люкс не гарантирует вам элементарных костровых удобств. Не думаю, что несколько сколоченных досок и лампочка над ними, которые сделают отдых комфортнее, а процесс жарки проще, стоят запредельных денег. Но у руководства, видимо, другие приоритеты.
Кстати, рассуждая о процессе барбекью: качество дров стандартно отвратительное. Как всегда они сырые, что в целом можно оправдать большим потоком отдыхающих и дождями, но их послекороедную трухлявость и, соответственно, низкую горючесть с полным отсутствием от них углей, за эти деньги, могу назвать только жлобством.
Рекомендую брать жидкость для розжига с собой. Местная тупо не горит. В дождливую погоду пришлось вспоминать азы скаутинга и разжигать костёр как в детстве. Местный жидкий парафин отлично тушит огонь, но не способствует его горению.
Как раздражающий фактор выступают прокатные детские машинки в весенне- летний период и такие же, но уже снегоходы, в осенне- зимний. Достаточно громкие, нудно надсадным гулом нарушающие ваш умиротворенный отдых. При массе жалоб, подтверждённых сотрудниками, администрация выжимает из них все потраченные соки.
В этот раз картина слабого управления иллюстрирована постоянными перебоями со светом. Каждый день свистопляска с непродолжительными отключениями электричества. Очень неприятно, когда это случается во время телеконференции или отправки писем. Переподключение требует времени.
Территория освещена через фонарь. Экономия на лампочках присутствует.
В четверг был потрясён отключением водоснабжения. Никто не проинформировал ни заранее, ни по факту. С 16:00 в моем блоке нет воды.
Проблема не решена. Хорошо что идёт жуткий дождь, а мы взяли ведро. Ставлю на улицу за 5’ у меня запас воды хотя бы для смыва.
Руководство даже не задумалось о резервных источниках. Ждём решения проблемы... в 20 дают воду. Так и не услышал звонков с извинениями, равно как и не было курьеров с комплиментами за неудобство.
Проблемы со светом и водой видятся мне как системные. По-видимому, нет четкого контакта с соответствующими районными службами, как и резервных источников на территории. Огромный минус руководству. Подвергать своих клиентов неудобству за немаленькие деньги- непрофессионально.
Хочется надеяться что владельцы задумаются о более эффективным управлением отелем.
Отель относительно заполнен на выходные, парковка забита. Но уже в понедельник гуляя по территории видно, что спросом пользуются односпальные таунхаусы и коттеджи. Блоки, сдающиеся комнатами, стоят темные и пустые. Налицо отсутствие маркетинговой составляющей и сегментации в промоционной активности.
В отеле идет ренновация номерного фонда. К сожалению, процесс сильно затянут. Почти год назад был сдан первый односпальный таунхаус в новой отделке. Я был удивлён, что до сих пор ведутся работы ещё в той же, дальней, стороне. Поскольку ремонт делается своими силами, видимо, весь год будет потерян для бронирования блока таунхаусов уже ближе к ресторану. Эти усилия не перекрывают общего запустения.
Гуляя по променаду будьте осторожны- Как минимум одна не залатанная дыра, оставалась без внимания на протяжении недели. Сам променад выглядит печально. Трухлявые конструкции заменяются крепкими досками точечно, больше напоминает ямочный ремонт. Берег размыт, деревья после дождей подмывает и они падают в воду. Многие деревья уже на грани потери. В целом за последние пару лет в отсутствие заботы о береговой линии, последняя выглядит удручающе.
Туалет на том же променаде, закрыт. Учитывая количество мамочек, гуляющих с детьми, у них два выхода либо стремглав нестись в номер, либо по-старинке, вести ребёнка «под кустики». Видимо экономия настолько существенна, что отель не видит для себя иной альтернативы...
Уровень гостей отеля стремительно скатывается к плинтусу: на выходных в заездах пьяные песнопения и дискотеки от компаний, вечеряющих до утра и мусорящих на территории - стали нормой. Закон МО о тишине упорно игнорируется администрацией. Обхода территории охраной нет. Я обращал на это внимание администрации. Апогеем стал последний вечер, когда по соседству пара лоботрясов, в пивном дурмане, громко слушали музыку слабо реагируя на замечания соседей. Сходил на ресепшн попросил разобраться. При мне администратор сделал запрос охране. Те прямо отказались им заниматься. Аргумент охранника был железный: «один охранник отдыхает, а я стою на воротах». Бинго, господа! Иными словами, если что-либо произойдёт в этом «оазисе тишины и благополучия» на помощь к вам прийти будет некому: один устал и отдыхает, второй на посту. Отлично продуманный штат сотрудников… Более эффективным, в подобных случаях, мне видится вызов полиции.
Концепция отдыха с собаками для меня сомнительна: гадящие на газон у моего номера шавки раздражают так же как и их хозяева «внезапно забывшие пакетик». А утренний лай любимых питомцев вызывает желание их скорой смерти.
Насмотревшись на все это решил аннулировать свое предстоящее бронирование.

Свой предыдущий отзыв, оставленный руководству, по их же просьбе, я не опубликовал в открытых источниках. Однако мало что изменилось с тех пор. К сожалению...
Чувствуется слабость стратегического видения развития и управления отелем. Уровень его скатывается. Ремонт некоторых номеров с соответствующим повышением цен, на фоне общего попустительства, вряд ли спасёт ситуацию.
Жаль. На протяжении 15 лет Истра была тем местом куда было комфортно возвращаться с семьей, часто бывал здесь и по бизнесу, проводя компанейские тренинги.
Абсолютно уверен, что отель, позиционирующийся себя как 4*, должен иметь соответствующий уровень услуг и отношения к своим клиентам.

Совет по выбору номера: лучше брать отдельно стоящие коттеджи
Дата пребывания: июнь 2020 г.
    • Расположение
    • Чистота
    • Обслуживание
8  Спасибо, Valeritch!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы