Забронивали шале 4 (408) с 30 декабря - 2 января, в номере грязно, холодно (5 раз обращались по поводу тепла, проблему не решили, принесли только одноразовые тонкие тапочки, чтобы мы ими согрелись) , посуда в номере грязная изначально была, в стаканах белый налёт!
Плюс ко всему этому, ночью , когда мы спали, мышь пробежала прям по подушке у лица , пришлось ловить среди ночи! Ужас!!!
Были с друзьями на Санни-Вэлли 19.12.2020. Посещали спа-центр, как раз в этот день было открытие данного Спа. Первое впечатление очень приятное было, все чистое и новое, посещали бани (5 разных бань) и теплый бассейн под открытым небом. Также там есть массажные кабинеты, рекомендую! При оплате перед посещением нас сразу предупредили, что оплата идет за 2 часа (1500руб) и имеется 15 МИНУТ БЕСПЛАТНО. Однако, после посещения Спа-центра, при выходе нас ждал НЕПРИЯТНЫЙ сюрприз! Никаких 15 минут бесплатных нет!!!!! Сразу идет оплата "штрафа" 400руб. У них все автоматически идет, если даже Вы опоздали на 1 минуту (округляется до 30 мин), то сразу оплачиваете 400руб. Так что если Вы будете посещать данный Спа, то ключи надо сдавать до истечения 2 часов, иначе платите деньги. Настроение было испорчено и не приятна вся эта ситуация! Не только нам говорили про бесплатные 15 минут!!!! Наверное они специально так говорят, чтобы потом 400 рублей заплатить.
Отдыхали с семьей в Sanny Valley c 21 по 22 Марта 2020 года ,номера конечно уже стоит привести в порядок , думаю 10500 за сутки это не стоит! Понравился завтрак , было все и на любой вкус .
Очень очень не понравилось что при выезде выставили штраф за ложку , якобы она пропала . При чем данная ситуация была не только у меня . При заезде я не пересчитывала количество приборов , возможно ее изначально не было . Решить вопрос спокойно с администратором Ириной Александровной не получилось , очень негативный человек . Дело даже не в штрафе , А то как относятся к гостям !!! Пожелания к руководству : научите общаться с гостями ваших сотрудников , и наверное все таки стыдно брать штраф , когда гости платят за номер не меленькие деньги !
Из положительного: классные спуски, прекрасные виды, подготовленные трассы, с трамплинами и другими фишками. О шале: неожиданно приятный и уютный шале с тёплыми полами, хорошая кухня (готовили сами и посуды с техникой хватало).
Из минусов: на карте и на сайте указана трасса для беговых лыж, по факту её нет и никто из работников о этом не знают (все отправляют куда-то в лес и в поле, а ты как дурак там по сугробам шарахаешься в поисках трассы)!!! Случайно положил на детский скипас три часа подъёмов, и при моей просьбе решить эту сложность сказали катайтесь теперь поочерёдно или купите ещё подъемы!!! Оплата парковки целый геморой, чтобы оплатить три дня парковки меня несколько часов пинали туда-сюда, а утверждают что это можно сделать в любой кассе.
Просьба к администрации: удалить трассу с карты или подготовить, сделать возможным изменить работу скипасов и брать оплату парковки действительно в каждой кассе.
В первую очередь хотим поблагодарить Вас , что Вы выбрали наш отель. Постараемся учесть и исправить все замечания. Будем рады видеть Вас снова.
Сервис не ужасный, его попросту нет. Несколько лет назад заказывали суп пюре грибной, принесли через полтора часа холодный обычный грибной суп. Оставили соответствующий отзыв - его не опубликовали. Все последующие годы обходили ресторан стороной при посещении курорта. Отдыхали с семьёй в январе 2020 в шале. Во время проживания завтрак в этом ресторане входит в стоимость. Итог - на всех не хватает посуды, салфеток, кофе гости наливают в супные тарелки. Сегодня, 1 февраля в общей сложности провела за столиком около двух часов, меню пришлось просить самой, и далее за это время ко мне НИКТО так и не подошел принять заказ. На моё замечание хостес - сухое "извините пожалуйста", не отрывая взгляда от своих "очень важных дел". Уровень заведения - сходить в туалет.
Очень хороший хотел хочется пощещать его снова и снова. Есть много разного и интересного:есть пинмонг, приставка, теливизор можно позаниматься спортом, хорошие условия проживания. Сдесь ни когда не за скучаешь.
