Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт TripAdvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Отели поблизости
Отзывы (731)
Отфильтровать отзывы
732 результата
Оценка путешественников
425
139
70
46
52
Тип посещения
Период
ЯзыкВсе языки
Другие языки
425
139
70
46
52
Узнайте, что говорят путешественники:
Фильтровать
Список обновляется...
27 из 732 отзывов
Отзыв написан 3 августа 2017 г. через мобильное устройство

Отель расположен на холме и вид просто невероятный, завораживающий. Собственно это и позволяет им устанавливать явно завышенную цену, не давая взамен соответствующее качество. Обо всем по порядку:
1. Постельное просто не меняют, за 8 дней проживания неоднократно оставляли испачканные простыни и покрывала;
2. Клининг безобразный, один раз даже не поменяли полотенца, а сложили использованные;
3. Забывают поставить банные принадлежности;
4. Очень удивило отсутствие бесплатной воды, вроде как казалось, что 2 бутылки в 5 звёздах ставят каждый день (и продают Ее на территории отеля за 4,5 евро). Даже Мальдивы так нагло не пользуются тем, что приехал на остров с одним отелем;
5. Спортзал безобразный, велотренажер скрипит, беговая дорожка не работает, кондиционер работает только один. 4 дня подряд клининг в него просто не заходил. Такое чувство, что это привет из советских пансионатов;
6. Официанты могут не обратить на тебя внимание, принять заказ, подойти сере 30 минут и попросить напомнить заказ, ещё через 30 минут могут принести не то блюдо. Повара готовят очень вкусно, стаф работает безобразно;
7. Каждый заказ румсервиса превращался в шоу, ибо ни разу не принесли правильно, часть блюд забирали, и через какое то время уже только удавалось получить своё;
8. Спа подуставший как и спортзал, массаж балийский так и не получили, возможно он был релаксирующим, но точно не балтийским.
9. Зонты над лежаками отсутствуют как класс, в жаркие часы постояльцы вынуждены обитать в баре или номере.

Вывод: по всей видимости очень жадные владельцы, которые при этом не уделяют должного внимания Развитию бизнеса. Отель не тянет на 5 звёзд абсолютно точно, 4 возможно да, но не более. Стоит приезжать на 1-2 ночи насладиться видом, остальное время на острове проводить в другом отеле.

Проживание: август 2017 г.. Тип путешественника: пара
1  Спасибо, Денис Ш!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
HaciendaNaXamena, Director of Sales в Hacienda Na Xamena, Ibiza, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 22 августа 2017 г.
Переводчик Google

Dear Denis,

Thank you for your stay and visit, and thank you for taking the time to share your feedback.

We are happy to hear that you have enjoyed the layout and design, and that the view and surrounding nature was to your pleasing.

We will attemps to address point by point regarding your not so positive feedback:

1. Our bed linnen is changed daily. Should you place the sign "I want to participate in ecological manners" on the bed, we will not change them. This is really up to your wishes, however, as a standard, we change your bed sheets as well as towels and bathrobes every day.
2. The bathroom amenities are replaced and new ones are placed daily according to your consumption. Furthermore, should you require anything extra, you can always give housekeeping or Front Desk a call and we will assist you. :)
3. Upon arrival, you are greeted with two complementary welcome water bottles. Frot he rest of your stay, you have access to room service and a mini-bar in your room, which is refilled daily according to your consumption. That being said, we take your feedback into account for future developments.
4. The fitness area is cleaned daily, and upon reading your feedback our maintainice team immediately checked the Air conditioning and the bycicle, and both seem to be working perfectly. Should you have any doubts during your stay you can always ask any of our staff to help you and assist you. We are here to help you 24 hours a day and make your stay as comfortable and pleasurable as possible.
5. Regarding our restaurant staff, we would like to apologise for any inconvenience this may have caused and we will make immediate amends. Rest assured, our intentions are always and exclusively the best.
6. Our Spa is considered among the best of Ibiza and even recognised as one of the most original of Europe. That being said, we take your comments into account and we will use for future growth to improve and develop.
7. The sundeck and pool area and terraces are very unique and designed exclusively for the Hacienda Na Xamena. The shade is made of a mix of plants and leafs that allow some sunshine to go through but not all. The sun beds are placed separately and rocks and plants separate areas so as to make you feel alone in the world. Indeed, we pride ourselves on not being the classical hotel with a full line of sunbeds... That being said, we apologise this was not to your pleasing.

We take this opportunity to mention that if something is not to your pleasing or you see we can do better or we can fix and arrange things to make your experience more pleasurable and comfortable, if you tell us immediately, we can address this :)

All in all, we thank you again for visiting us.

We are at your disposal for any further questions,

We nonetheless hope you can come and stay with us one more time in the future :)

With our best regards,

Victor & the Hacienda Na Xamena team <3
marketing@haciendanaxamena-ibiza.com

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 8 сентября 2016 г. через мобильное устройство

Отель расположен в невероятно красивом месте. Территория отеля очень красивая и хорошо продуманная. Очень дружелюбный персонал, красивые и просторные номера, вкусный ресторан, хороший СПА с потрясающем видом.
Отличный выбор для романтического времяпровождения.

Проживание: сентябрь 2016 г.. Тип путешественника: пара
Спасибо, Leila90!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
MarloesDamen, Directora de Operaciones в Hacienda Na Xamena, Ibiza, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 12 сентября 2016 г.
Переводчик Google

Dear Leila,
Thank you for your lovely review and for sharing that with us.
It is great to read that you love the situation of the hotel and its spacious rooms.
We will share your comments about the friendly staff with our teams and we are delighted to see that you loved our spa and restaurant.
Please visit us again for another romantic getaway.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 29 июля 2016 г.

Долго размышляли с супругом куда бы поехать в отпуск... Но даже представить себе не могли, что судьба занесет нас на Балеарские острова, а точнее на Ибицу. Прилетели ночью, и поэтому не смогли сразу оценить всю красоту этого острова.. Но как только мы приехали в отель стало понятно, что с выбором мы не ошиблись.. Отель- это просто рай находящейся на склоне горы.. шикарный вид из окна, приветливый персонал, очень вкусная кухня... На территории находится огромный бассейн, который полностью заменяет пляж.. Место - куда можно приехать, отдохнуть и душой и телом.. Получили нереальный релакс за наш маленький отдых.. ))
Хочется выразить благодарность администрации отеля и отдельно Ирине за проявленное внимание!!!! Обязательно вернемся в этот рай на земле!!!

  • Проживание: июнь 2016 г.. Тип путешественника: пара
    • Расположение
    • Чистота
    • Обслуживание
Спасибо, MarinaMikhail20!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
MarloesDamen, Directora de Operaciones в Hacienda Na Xamena, Ibiza, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 28 августа 2016 г.
Переводчик Google

Dear guests,
Thank you so much for sharing that with us!
This is the reason we all love to work in Hospitality, to give our guests a wonderful and unforgettable stay!
It is true that the situation of the hotel and its surroundings is magical! It is a pleasure sharing that with you.
We will share your comments with our teams and with Irina and we hope to welcome you again soon, for another relaxing holiday.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 25 июля 2016 г. через мобильное устройство

«Самый прекрасный отель на острове Ибица!»
Возвращаемся в отель второй раз с огромным удовольствием, потрясающие расположение, виды из номеров завораживающие, уют и спокойствие, прекрасный сервис и обслуживание всего персонала.
Отдельное и огромнейшее спасибо русскоговорящей девушке Ирине, она потрясающей души человек и очень компетентный сотрудник, освободили номер в 12:00, вылет поздний, нам предоставили номер, совершенно бесплатно, при полном заселении в отеле.. Мы были восхищены, ещё один день проведённый в красоте на территории отеля, имели возможность принять душ перед выездом в аэропорт и не торопясь отдохнуть и собраться.. Ириночка, Благодарим Вас, за содействие и решение данного вопроса, мы вернёмся и ещё не один раз в Ваше царство красоты!

Проживание: июнь 2016 г.. Тип путешественника: с друзьями
Спасибо, Ирина Т!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.
MarloesDamen, Directora de Operaciones в Hacienda Na Xamena, Ibiza, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 29 августа 2016 г.
Переводчик Google

Dear guests,
Thank you very much for sharing this with us!
We hope you will come back many times to enjoy the beauty of our hotel.
We are honored to read that we are the most beautiful on the island for you and that you loved the peace, the location, the room and the service.
Also on behalf of Irina: It will be a great pleasure to see you back soon!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв переведен с этого языка: Английский. Показать оригинал
Отзыв написан 4 октября 2015 г.

Невероятно дорогой, но Отель стоит того. Номер, расположение и открывающийся вид производят это фантастическое впечатление.Персонал был очень дружелюбным и всегда создавал суету вокруг моего 9-месячного сына, я думаю, что обслуживание могло бы быть чуть более организованным, поскольку нам пришлось ждать несколько вещей, заказанных за завтраком.Мы не пользовались спа, поэтому я не могу прокомментировать. Если бы я почувствовал поток, то я определенно привез бы свою семью сюда снова.

Спасибо, DandyMansions!
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя TripAdvisor, а не компании TripAdvisor LLC.Первоначально предоставлено на www.tripadvisor.co.uk на: Английский Показать оригинал
MarloesDamen, Directora de Operaciones в Hacienda Na Xamena, Ibiza, ответил(а) на этот отзывОтвет от: 7 октября 2015 г.
Переводчик Google

Dear guest,

Thank you for your lovely comment.
It is a pleasure to read that you loved our hotel and that you would come back with your family.
It would be wonderful to have you again! Of course we will also evaluate your feedback to keep improving and offer a fantastic service.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Показать другие отзывы