Гостиница квартирного типа, таких сейчас много. Расположена в спальном районе, занимает один подъезд многоэтажного дома. Лифт есть. Номера просторные, из двух-трех комнат. Местами требуют ремонта, но это не напрягает. Оснащение вполне достаточное, но неплохо было бы к посуде и чайнику добавить хотя бы пакетик чаю.
Совсем недавно я ввиду сложившейся ситуации воспользовался этой гостиницей. Подкупила достаточно низкая цена. Первое впечатление у меня сложилось не плохое. Но есть некоторые замечания. На ресепшене что уж сильно долго и скрупулёзно проверяли и сканировали мои документы, что не очень приятно. Заселили сразу и без проблем. Отдельно хочу сказать, за кафе. Я много путешествовал но это что то с чем то. Мне не понравилось. Во первых это не кафе а просто приукрашеный буфет. Подали салат Греческий. С обычным сыром и кое как нарезанные две три оливки. Заказал на горячее стейк ....это просто ужасно. Где-то там в морозилке при мне вытащили кусок замороженного и мяса и просили подождать минут 40 . Когда его подали я был просто в шоке это был кусок жареной мертвечины. Кошмар. Вообще не квалифицированый персонал работает. Единственное что не плохо это цена. Сама гостиница квартирного типа. Воопщем мне тут не понравилось. Только в крайнем случае я может быть сюда ещё разок загляну.
Уважаемый гость! Я благодарю Вас за отзыв. Действительно, у нас возник вопрос с оформлением Вашего пребывания, поскольку, в соответствии с действующим законодательством, гражданин РФ должен быть зарегистрирован по месту жительства. У Вас была специфическая ситуация с документами, поэтому произошла небольшая задержка. Относительно замечаний по питанию в кафе гостиницы, нами проведено служебное расследование, приняты меры организационного характера. Мы приносим Вам свои извинения и будем рады вновь приветствовать в гостинице "Венеция"! С уважением, администрация.
Завтраки разнообразные, номера большие. Удобные кровати, хороший приём. Тёплые номера и ванная есть! Даже балкон открывается. После пребывания остались только позитивные эмоции. Телевизор есть, номер чистый, полотенец много. Есть все необходимое в ванной.
Уважаемая Ирина!
От имени коллектива гостиницы "Венеция" я искренне благодарю Вас за отзыв. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в гостинице "Венеция"!
Если коротко, то самое лучшее - убранство на ресепшн и кафе а так же чистая постель. За последнее особая благодарность.
Остальное мрачно :
- в комнате ужасно душно
- розетки еле живые, вытягиваются из стены вместе с вилкой от зарядки
- в душе лейка сломана
- высокая цена
- слабый wifi
- а ещё попросили доплатить за завтрак в то время как при въезде оплачивали.
Второй раз точно меня там не будет.
Уважаемый Алексей!
Спасибо, что Вы обратили внимание на отличную работу прачечной, а также на красивый холл гостиницы «Венеция» и кафе.
Однако я очень сожалею, что мы не смогли полностью удовлетворить Ваши ожидания. Позвольте, все же, прокомментировать некоторые моменты.
1. Вы заехали в отель «Венеция» по брони, которую оформляли на Booking.com. Поскольку гостиница была заселена большой группой туристов, возможно, система предложила Вам единственный вариант двух свободных номеров, но более скромной категории, а не той, на которую Вы рассчитывали, отсюда и отсутствие кондиционера, и общий санузел, и слабый WI-FI.
2. Время заселения в гостиницу «Венеция» -13-00 час местного времени. Время завтрака, который мы предоставляем в качестве комплимента, с 07-00 до 10-00 час. Как Вы понимаете, в день заселения завтрак уже окончен. Вы заехали в 08-03 час. Это ранний заезд, который по регламенту завтраком не комплектуется. Поэтому Вам было предложено самостоятельно позавтракать в кафе, что Вы, очевидно, и сделали, оплатив услугу на месте. Никакой дополнительной оплаты в Вашем счете нет.
3. Лейка душа, действительно, была неисправна. Наш сантехник, к сожалению, не произвел замену вовремя, но учитывая это обстоятельство, в качестве извинения, Вам была предоставлена скидка, в размере 1750,00руб. за каждый из двух номеров (оплата за ранний заезд в размере стоимости 0,5 суток за номер не взималась).
В любом случае, я благодарю Вас за отзыв, поскольку каждая точка зрения имеет право на существование. Истина извлекается из разницы взглядов.
Из + охраняемая парковка,из минусов -в ресторане ужасно готовят, неэстетично разговаривают,грубят,берут дорого, ужин в районе -600 руб .в номерах нет кондиционеров,тапочек,зубной пасты,зубной щетки- нет !!! Есть мыло и шампунь! По местоположению не окраина
Рустам, здравствуйте!
Я благодарю Вас за отзыв.
В соответствии со «Стандартами обслуживания в гостинице «Венеция», номер категории «СТАНДАРТ», в котором Вы проживали, комплектуется шампунем, мылом, гелем для душа и не предусматривает комплектацию предметами гостеприимства сегмента «ЛЮКС»-это бритвенные принадлежности, набор для гигиены полости рта, махровые тапочки и т.д. Однако, в нашей гостинице всегда есть возможность обратиться к персоналу службы приема и размещения с просьбой о дополнительной комплектации. К сожалению, Вы не воспользовались этой возможностью и за все время пребывания не высказали своих пожеланий.
Относительно замечаний по питанию в кафе гостиницы. Нами проведено служебное расследование, в результате которого замечаний в расчетах не установлено. Кроме того, формат «Комплексное питание» Вами самостоятельно заменен на «А-ля карт», а так же на обслуживание в номере и по специальному заказу. Все это определяет оплату с наценкой за обслуживание. Проблема с поваром с 09.08 по 10.08.2016г., действительно имела место быть, в настоящее время повар отстранен от работы, директору кафе также указано на недопустимость грубого отношения к клиентам.
Я искренне сожалею, что мы доставили Вам неудобства и приношу свои извинения. Мы провели дополнительную разъяснительную работу со всеми службами гостиницы «Венеция» для того, чтобы они более внимательно уточняли пожелания наших гостей. Предлагаю Вам при следующем посещении (при прямом бронировании отеля) принять участие в программе лояльности гостей и получить дополнительную скидку.
Мы будем рады вновь приветствовать Вас в гостинице "Венеция"!
С уважением, администрация.
В первую очередь подкупает хорошее местоположение. По факту гостиница представляет собой отдельный подъезд жилого дома, переоборудованный под номера, внизу ресепшн. Ввиду отсутствия выбора, заселился в одноместный номер с санузлом на два таких номера. Это оказалась трехкомнатная квартира, в которой организованы 3 номера (в большой комнате двухместный, с отдельным санузлом, дальше, отделенные отдельной дверью, два одноместных со ещё одним санузлом, плюс кухня на эти три номера). Чисто бюджетный вариант, позволяющий готовить( на кухне все необходимое для этого есть) и питаться самостоятельно.
Завтрак стандартный, хочется только отметить очень небольшое помещение для завтрака (рестораном или кафе назвать это язык не поворачивается).
Уважаемый Алексей!
Мы благодарим Вас за отзыв! К сожалению, во время Вашего визита номера категории стандарт и люкс были забронированы, очевидно, по этому Вам не смогли предоставить возможность иного размещения. В любом случае, мы будем рады вновь приветствовать Вас в гостинице "Венеция" и постараемся организовать размещение в номерах иной категории.
