Мы обратили внимание, что Вы используете неподдерживаемый браузер. Веб-сайт Tripadvisor может отображаться неправильно.Поддерживаются следующие браузеры:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“К сожалению - разочарование”

Раковарня Клешни и Хвосты
Рейтинг № 50 из 93 Рестораны в Жуковском
Цена: 500 руб - 1 200 руб
Подробнее о ресторане
Отзыв написан 9 января 2023 г.

Не знаю, что уж произошло с рестораном, но от места, куда нам хотелось возвращаться не осталось и следа. Не скажу, что мы ходим постоянно, скорее это было место для особых случаев, но в последний раз были разочарованы очень. Начнем с обслуживания - официант не знал ничего! Если мы спрашивали состав, то он косился на меню)))) По напиткам тоже не мог ничего сказать и бегал постоянно к бармену, но он был мил, старался - в принципе претензий нет, может новенький, но потом начали приносить блюда.....И так: осьминог под соусом песто просто плавает в масле (повар сам пробует, что отдает вообще?, да и песто там столько, что осьминога не чувствуется вообще!), тар-тар из гребешка не плох, но к нему подаются гренки из соли ))))) да, я не ошиблась - они на столько соленые, что сводит язык! Далее шло горячее - холодное.... Когда его подали, то осьминог и ванголе были уже холодными... На вкус осьминог прекрасен - претензий нет, но ванголе были все в крошке битых раковин.. простите, но это просто безобразие!!! плюс соус из сливочного масла уже схватился из-за того, что ракушки остыли...Портить вечер не хотелось, по этому мы не стали жаловаться, да и не люблю я этого... Но, когда на десерт принесли "жаренное" мороженное, которое почему-то не жаренное... Два огромных шара перемерзшего мороженного в примерзших к нему крошках из кукурузных дешевых хлопьев, которые прилипают к зубам - я уже не сдержалась и десерт вернула. Не знаю, может повар забыл их кинуть в кипящее масло или он был не в курсе, что жаренное мороженное перед подачей жарят? ))))))))) К сожалению впечатления остались не очень приятными от последнего посещения... Надеюсь, что ресторану все же важна его репутация и ситуация изменится...

Дата посещения: январь 2023 г.
    • Цена/качество
    • Обслуживание
    • Питание
1  Спасибо, Ксения П!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
rakovarnya "Kleshni & Hvosti", Другое в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 16 марта 2023 г.

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои извинения за те моменты, которые испортили приятное впечатление о нашем ресторане. Конечно, такие ситуации недопустимы, и нам стыдно перед Вами. Строгая беседа с сотрудниками проведена, обучение все официанты прошли, и Вы можете не сомневаться, ничего подобного больше не повторится. Будем очень признательны, если Вы побываете у нас снова и сделаем всё, чтобы Вам понравилось. Ждем Вас в «Клешни и Хвосты»

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзывы (18)
Оценка путешественников
Тип посещения
Период
Язык

610 из 18 отзывов

Отзыв написан 15 ноября 2022 г.

Отдыхали с компанией 11.11.2022 г. Уютное, комфортное место. Быстрое обслуживание. Вежливый персона. Все кто отважились попробовать устрицы и морского ежа, слегли с тяжелейшем отравлением. Печально это все. Удовольствие не дешевое, а качество оставляет желать лучшего. Будьте аккуратнее. Место не плохое, но пробовать подобные вещи точно не рекомендую.

Дата посещения: ноябрь 2022 г.
    • Цена/качество
    • Обслуживание
    • Питание
1  Спасибо, mashulka-v!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
rakovarnya "Kleshni & Hvosti", Владелец в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 16 марта 2023 г.

Добрый день! Нам очень жаль, что с Вами случилась такая неприятность. Позвольте нам внести некоторую ясность в сложившуюся ситуацию. Устрицы обитают в аквариуме где созданы все условия как в их среде обитания. И в аквариуме стоят лампы которые обеззараживают воду и самих устриц. Думаем, причина отравления кроется в чем-то другом, менее очевидном. Это может быть белковое перенасыщение. Надо помнить, что устрицы хотя вкусный и изысканный продукт, но с очень высоким содержанием белка. Если было съедено много устриц или на голодный желудок, то не каждый организм справится с таким количеством белка. А если к этому добавить и другие белковые блюда, из мяса, рыбы, грибов, бобовых, то, конечно, придется тяжело. Мы можем Вам с уверенностью сказать, что на любой продукт у нас есть подтверждающая качество документация. Мы желаем Вам здоровья и никогда более не сталкиваться с подобными ощущениями после употребления морепродуктов и не только после них. Мы очень благодарны, что Вы даёте нам обратную связь!
Мы будем надеяться, что Вы не перестанете приходить к нам в ресторан и позволите время от времени радовать вас нашей уютной атмосферой и хорошей кухней

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 18 октября 2022 г. через мобильное устройство

Прекрасно место для отдыха и встречь с друзьями)
Хорошие обслуживание и вкусные блюда)
Точно теперь будем ходить только сюда💥

Дата посещения: сентябрь 2022 г.
Спасибо, Сергей С!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
rakovarnya "Kleshni & Hvosti", Владелец в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 3 ноября 2022 г.

Доброго дня. Спасибо большое за Ваш супер-отзыв! Рады угодить Вам. Заходите почаще в «Клешни и хвосты», мы рады Вам в любое время, всегда тепло и радостно Вас встретим! До встречи!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 26 сентября 2022 г.

Забронировали стол в отдельном зале на несколько человек на выходной день. Мы предложили оставить предоплату. Сотрудники отказались от предоплаты, записали имя, контакты и попросили приехать ко времени в назначенный день. Когда приехали, оказалось, что в забронированном нами зале сидят люди. Наших гостей посадили за стол на проходе. На вопросы о забронированном столике получили ответ: на пятницу, субботу и воскресенье столы не бронируем. На вопрос, почему не позвонили и не обсудили, устраивает ли нас такой вариант, был дан ответ – ну не позвонили. Администратор Анжела повторила, что брони на пятницу и выходные не бывает. На наш вопрос: «Получается, что вы нас обманули?»– администратор ответила: «Да, мы вас обманули». Извинений не получили и уехали.

Дата посещения: сентябрь 2022 г.
    • Обслуживание
3  Спасибо, tatipolus!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
rakovarnya "Kleshni & Hvosti", Другое в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 18 октября 2022 г.

Добрый день. Мы приносим свои извинения за то недопонимание, которое возникло между нашими сотрудниками и Вами. Меньше всего нам хотелось разочаровать Вас и Ваших гостей, но столик Вам не могли обещать, поскольку он был забронирован. Вам сказали, что если бронь отменят, то столик останется за Вами. Поскольку её не отменили, то Вам предложили столик, который был свободен. Нам, действительно, очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы ещё раз просим нас извинить и благодарим за Ваш отзыв.

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.
Отзыв написан 7 июля 2022 г. через мобильное устройство

Были в данном ресторане несколько раз. Меню разнообразное. Блюда вкусные. Обслуживание замечательное, быстрое. Цены немного выше среднего, но блюда того стоят. Впечатления от посещения всегда прекрасные. Обязательно вернёмся снова, ещё не всё меню попробовали. Спасибо персоналу за обслуживание.

Дата посещения: июль 2022 г.
Спасибо, _U9821EB!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
rakovarnya "Kleshni & Hvosti", Владелец в Раковарня Клешни и Хвосты, ответил(а) на этот отзывОтвет написан 3 ноября 2022 г.

Здравствуйте. Спасибо за чудесный отзыв. Очень рады, что Вы уже не первый раз в «Клешни и хвосты» и остались довольны. Приходите к нам чаще и мы будем продолжать Вас радовать и приятно удивлять!

Сообщить о том, что ответ неуместен
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании TripAdvisor LLC.

Путешественники, которые просмотрели Раковарня Клешни и Хвосты, также просмотрели

Жуковский, Московская Область
Жуковский, Московская Область
 
Жуковский, Московская Область
Жуковский, Московская Область
 

Вы посетили объект Раковарня Клешни и Хвосты? Поделитесь впечатлениями!

Написать отзыв Добавить фотографии

Владельцы: как это выглядит для вас?

Вы являетесь владельцем или управляющим этого объекта? Зарегистрируйтесь бесплатно в качестве владельца объекта, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и выполнять многие другие действия.

Регистрация владельца объекта