Правила создания страниц объектов и полезные рекомендации

На сайте Tripadvisor размещаются компании, места и достопримечательности, представляющие интерес для путешественников и отвечающие нашим правилам. Требования, которые необходимо выполнить для внесения в соответствующую категорию каталога, представлены ниже.

Рестораны на сайте Tripadvisor должны соответствовать следующим критериям:

  • Здесь должна подаваться приготовленная еда.

  • Заведение должно обслуживать всех желающих; без требований членства.

  • Заведение должно быть доступно в соответствии с фиксированным режимом работы.

  • Заведение должно работать не менее 12 недель подряд в течение года.

  • Заведение должно быть расположено в одном городе, однако может осуществлять доставку в несколько населённых пунктов: Передвижные закусочные могут быть представлены на сайте в том случае, если их график работы и местонахождение указаны в Интернете. В запросе необходимо указать действительный веб-сайт для подтверждения.

Следующие заведения ПОДХОДЯТ для размещения в качестве ресторанов на сайте Tripadvisor:

  • классические рестораны

  • закусочные с едой на вынос

  • ресторан по модели «только доставка»

  • заведения быстрого питания

  • кафе и кофейни

  • бары и пабы, в которых подается приготовленная еда (бургеры, картофель фри и т. д.)

  • рестораны, объединенные в сети

  • магазины сэндвичей

  • Тапас-бары

  • Столовые

  • Кафе-мороженое

  • магазины выпечки и десертов

  • передвижные закусочные, если их график работы и местонахождение указаны в Интернете

  • рестораны, требующие бронирования

  • рестораны, находящиеся на территории других заведений (например, ресторан в розничном магазине или в отеле)

  • супермаркеты с ресторанным двориком и столиками, за которыми можно поесть

Ограничения

Следующие заведения НЕ подходят для размещения в качестве ресторанов на сайте Tripadvisor:

  • Службы доставки - Службы доставки представляют собой компании, которые не занимаются приготовлением еды. Эти службы забирают еду, приготовленную ресторанами, и доставляют ее клиентам

  • Службы доставки ингредиентов или продуктов

  • Банкетные службы

  • Выездные личные повара, готовящие в разных местах

  • Заведения с площадками для проведения банкетов/свадеб

  • Кулинарные мастер-классы (отправьте запрос на размещение в разделе "Развлечения")

  • Магазины шоколада и конфет, продающие товар только в упаковке/наборах

  • Временные рестораны

  • Частные клубы, требующие членства

  • Бары и пабы, в которых подаются только легкие закуски (брецели, крекеры, орехи и т. д.)

  • Компании, предоставляющие предварительно упакованные наборы блюд, которые нужно заказывать и оплачивать заранее

  • Питейные заведения, где подаются только алкогольные напитки

  • Заведения, где продается только неприготовленная еда

  • Компании, предлагающие питание во время просмотра представлений (отправьте запрос на размещение в разделе "Развлечения")

  • Компании, предлагающие питание во время поездки на поезде или лодке (отправьте запрос на размещение в разделе "Развлечения")

Типы заведений

Каждому ресторану при размещении в каталоге присваивается определенный тип заведения. В некоторых случаях объект может быть отнесен к двум и более типам.

На странице "Рестораны: типы заведений" описаны все типы.

Типы заведений включают:

Булочные

Булочные, как правило, отличаются следующими характеристиками:

  • Предлагают хлеб, различную выпечку, сэндвичи с собой, кофе, чай и безалкогольные напитки

  • Отсутствует полное меню для обеда и ужина

  • Как правило, не подают алкогольные напитки

Бары и пабы

Бары и пабы, как правило, отличаются следующими характеристиками:

  • Подают еду в стиле паба

  • В дополнение к зоне со столиками оборудована барная стойка

  • Подают алкогольные напитки

Кофейни и чайные

Кофейни и чайные, как правило, отличаются следующими характеристиками:

  • Могут предлагать легкие закуски (например, сэндвичи, готовые салаты), но основное внимание уделяется кофе и чаю

  • Отсутствует полное меню для обеда и ужина

  • Могут предлагать или не предлагать еду

  • Обычно не подают алкогольные напитки

Десерты

Заведения с десертами, как правило, отличаются следующими характеристиками:

  • Подают десертные блюда, зачастую сладкие (например, магазины шоколада с сервированными десертами; магазины выпечки; места, специализирующиеся на пирожных, кексах, мороженом, пирогах и т. д.)

  • Отсутствует полное меню для обеда и ужина

  • Обычно не подают алкогольные напитки

Блюда от местного шеф-повара – через сервис Eatwith

Заведения с блюдами от местного шеф-повара, как правило, отличаются следующими характеристиками:

  • Информация о принимающей стороне должна быть проверена сервисом Eatwith и размещена на их сайте

  • Еда подается на частной территории (например, дом, квартира, тестовая кухня)

  • Адрес не является общедоступным и предоставляется только после оформления бронирования

  • Посетители должны заплатить заранее

Рестораны

Рестораны, как правило, отличаются следующими характеристиками:

  • Еда подается в общественном месте или доставляется рестораном, в котором она была приготовлена

  • По месту нахождения заведения имеются вывески с названием ресторана

  • Посетители оплачивают еду на месте

  • Индивидуальные столики

  • Посетители заказывают блюда из меню

Рестораны быстрого питания

Рестораны для быстрых перекусов, как правило, отличаются следующими характеристиками:

  • Посетители оплачивают заказ заранее

  • Преимущественно предлагается еда на вынос

  • Есть окошки для посетителей на автомобилях

  • Отсутствует сервировка столиков

  • Количество столиков ограничено

  • Ограниченное меню

Рестораны, работающие по модели “Только доставка”

Рестораны, работающие по модели “Только доставка”, как правило, обладают следующими характеристиками:

  • Заведение занимается приготовлением блюд

  • Клиенты могут только заказать еду с доставкой и не могут питаться в самом заведении

  • Это не служба доставки, которая доставляет еду, приготовленную другими заведениями.

Основные требования

Развлечения на Tripadvisor должны соответствовать следующим критериям:

  • представлять интерес для путешественников;

  • подходить для всех возрастных категорий;

  • соответствовать требованиям политики в отношении животных;

  • работать в настоящее время или принимать бронирование на открытые даты в будущем.

Постоянные достопримечательности — это природные или созданные человеком места, постоянно открытые для посещения и доступные путешественникам. Они должны соответствовать следующим критериям:

  • иметь официальное название и постоянный адрес;

  • быть открыты и доступны для широкой публики;

  • работать не менее 12 недель подряд в течение года.

Сюда также относятся магазины, музеи, природные территории, статуи и многое другое. Чтобы зарегистрироваться в качестве постоянной достопримечательности, перейдите по этой ссылке.

Исключения

  • Представление должно проходить на протяжении не менее 24 недель подряд в течение года.

  • Мероприятия длительностью менее 12 недель должны быть невыездными мероприятиями и происходить в одном месте.

Ограничения

Следующие объекты НЕ подходят для размещения в качестве развлечений.

  • Города и аэропорты

  • Компании или клубы, которые требуют заявки или членства для участия в мероприятии или использования услуги.

Если место или компания соответствует нашим правилам размещения развлечений в каталоге, они могут быть отнесены к следующим категориям.

В разделе Морские прогулки и водные виды спорта представлена информация о таких водных развлечениях, как катание на лодке, гребля на байдарках и каноэ, серфинг, дайвинг и т. д.

В разделе Казино и азартные игры представлена информация о казино, местах проведения скачек и собачьих бегов.

К разделу Мастер-классы относятся одно- и / или многодневные занятия и семинары продолжительностью 30 дней или менее. Занятия должны проводиться учителем или гидом и предоставлять возможность учиться, создавать или строить что-либо на постоянном месте.

В разделе Концерты и шоу размещается информация о длительных представлениях с постоянным местом проведения. К этой категории относятся пьесы, балеты, симфонии, оперы, театральные труппы, а также театры и площадки, где проводятся представления.

Следующие представления НЕ подходят для размещения в каталоге:

  • представление, которое проводится менее 24 недель подряд в течение года;

  • передвижные шоу или гастроли, когда представление всегда проводится в новом месте.

Мероприятия предназначены для того, чтобы показать путешественникам TripAadvisor временные развлечения, например фестивали, парады и подобные события, которые ежегодно проводятся в одном месте.

В разделе Еда и напитки представлена информация о винодельнях, пивоварнях, экскурсиях по пабам, гастрономических турах, кулинарных мастер-классах и фермерских рынках. (Если на Вашем объекте подается еда, Вы можете отправить запрос на включение его в раздел "Рестораны".)

В разделе Развлечения и игры представлена информация о таких видах развлечений, как картинг, боулинг, кинотеатры, мини-гольф, скалолазание в закрытых помещениях, эскейп-квесты, спортивная стрельба и т. д.

В разделе Музеи представлены художественные и исторические музеи, музеи науки, местные краеведческие музеи, специализированные и архивные музеи.

В разделе Природа и парки представлена информация о горах, пляжах, пещерах, парках и геологических образованиях.

В разделе Ночная жизнь представлены бары и клубы. К барам относятся всевозможные заведения, куда люди приходят выпить (если в баре подается еда, Вы можете отправить запрос на включение его в раздел "Рестораны"). В разделе "Клубы" представлена информация о танцевальных и комедийных клубах.

В разделе Активный отдых на открытом воздухе представлены различные мероприятия и места для отдыха под открытым небом, включая (помимо прочего) пешие походы, велосипедные туры, верховую езду, погружение с аквалангом, полеты на воздушном шаре, горнолыжные зоны, парки, поля для гольфа и пляжи. Компании по аренде снаряжения могут быть размещены в каталоге, например прокат велосипедов, лыж, сноубордов, снегоходов, досок для серфинга, лодок, каяков, сигвеев, скутеров, мотоциклов, квадроциклов или специальных/классических/спортивных автомобилей.

Следующие развлечения НЕ подходят для размещения в каталоге:

  • виды спорта или зрелища, в которых убивают животных (см. нашу политику в отношении животных);

  • многодневные лагеря для серферов;

  • прокат автомобилей;

  • аренда электронного оборудования (сотовых телефонов, планшетов, приборов GPS и т. д.);

  • аренда предметов личного обихода (детских колясок, пляжных зонтиков, камер и т. д.).

Магазины должны представлять особый интерес для путешественников. К этой категории относятся торговые центры, специализированные магазины, антикварные магазины, сувенирные магазины и блошиные или уличные рынки.

Следующие компании НЕ подходят для размещения в каталоге:

  • компании, основная цель которых заключается в предоставлении таких услуг, как обмен валюты, банковские операции, услуги прачечных, электриков, сантехников, механиков и сопутствующие услуги;

  • компании, осуществляющие деятельность только в Интернете;

  • временные или однодневные мероприятия или компании, передвижные компании и компании, не ведущие свою деятельность на постоянной основе;

  • компании, продающие животных;

  • компании, основной целью которых является продажа оружия;

  • компании, основной целью которых является продажа эротических товаров, товаров "для взрослых".

В разделе Достопримечательности и культурные памятники представлена информация о ряде мест, вызывающих повышенный интерес путешественников, включая (помимо прочего) сведения о памятниках, статуях, набережных, зданиях, представляющих архитектурную ценность, религиозных достопримечательностях, древних руинах и культурно-исторических памятниках.

В разделеЭкскурсии представлена информация о туристических операторах, организаторах, агентствах, физических лицах или компаниях, которые организуют и предлагают экскурсии, мероприятия, мастер-классы, круизы и развлечения для путешественников.

В разделе Оздоровление и спа представлены традиционные спа-салоны (с массажными или косметическими процедурами), спортивные залы или оздоровительные клубы, предлагающие дневные абонементы, а также студии йоги и пилатеса со свободным посещением занятий. Спортивные залы или оздоровительные клубы должны предлагать дневные абонементы для путешественников, а не пробные пропуска, предназначенные для рекламы и подразумевающие вступление в частный клуб или регистрацию в программе.

Следующие развлечения НЕ подходят для размещения в каталоге:

  • спортивные залы, требующие участия в программе;

  • парикмахерские и маникюрные салоны;

  • многодневные курсы для занятия йогой;

  • мобильные услуги массажа.

В разделе Транспорт представлена информация о такси, паромах, трамваях, лимузинах, системах общественного транспорта, частном маршрутном такси и других организациях, которые предлагают поездки к месту назначения и обратно на протяжении дня.

Следующие услуги НЕ подходят для размещения в каталоге:

  • прокат автомобилей;

  • совместное использование транспортных средств.

В разделе Ресурсы для путешественников представлены туристические центры, библиотеки, оздоровительные клубы и другие учреждения, предоставляющие информацию и услуги для путешественников.

В разделеАквапарки и парки развлечений представлены постоянно действующие парки аттракционов, аквапарки и тематические парки.

Следующие объекты НЕ подходят для размещения в каталоге в качестве аквапарков и парков развлечений (мы размещаем их в разделе Развлечения и игры):

  • детские игровые центры;

  • общественные бассейны.

В разделеЗоопарки и океанариумы представлена информация о местах, где можно посмотреть на животных или пообщаться с ними.

Следующие объекты НЕ подходят для размещения в каталоге в качестве зоопарков и океанариумов (мы размещаем их в разделеПрирода и парки):

  • фермы, где можно пообщаться с животными;

  • реабилитационные центры для животных;

  • другие объекты, не являющиеся официальными зоопарками и океанариумами.

Основные требования

Варианты жилья на сайте Tripadvisor должны соответствовать следующим критериям:

  • должны быть открыты для посещения всем желающим;

  • наличие официального названия;

  • наличие официального адреса в одном постоянном месте;

  • работа в течение 12 недель подряд в год в одном постоянном месте;

  • наличие нескольких номеров;

  • возможность одновременного размещения нескольких гостей или групп гостей;

  • гостям НЕ должно предъявляться требование о проживании более семи суток;

  • работа в настоящее время или возможность принимать бронирования на открытые даты в будущем.

Ограничения

Следующие объекты НЕ подходят для размещения в каталоге в качестве жилья:

  • компании по управлению объектом;

  • компании бронирования;

  • несколько номеров под управлением одной и той же компании, но расположенные в разных районах (например, группа жилых домиков, расположенных в обширной горной местности);

  • любой вариант жилья, который представляет собой секцию или группу номеров в составе другого варианта жилья. Возможное исключение: если секция полностью отделена (другое здание, весь этаж, отдельный корпус), имеет официальное название и отдельную лицензию на ведение коммерческой деятельности.

Категория жилья

Наши редакторы назначают для страницы объекта в каталоге только одну категорию жилья:

  • Отели: см. требования

  • B&B/мини-отели и гостиницы: см. требования

  • Жилье особого типа: см. требования

Для включения варианта жилья в определенную категорию необходимо подтвердить ОДНО из следующих положений:

  1. Вариант жилья соответствует требованиям к категории. Необходимые услуги должны быть указаны на официальном веб-сайте варианта жилья и веб-сайте партнера по бронированию.

  2. Вариант жилья имеет официальную лицензию на ведение коммерческой деятельности, выданную органом местного управления или официальным туристическим ведомством. Лицензия определяет конкретный тип жилья, как это установлено местными ведомствами.

Следующие документы НЕ принимаются в качестве лицензии:

  • разрешения по здоровью;

  • лицензии на еду и напитки;

  • налоговые документы;

  • разрешения пожарной службы/полиции/службы безопасности;

  • страховая документация;

  • любой документ, предоставленный не официальным органом управления или туристическим ведомством, а другой организацией.

Аренда апартаментов

Tripadvisor не включает в каталог варианты жилья, предназначенные исключительно для одновременного использования только одним гостем или одной группой гостей. Такие объекты могут быть размещены в качестве апартаментов в аренду.

Зарегистрируйте объект в разделе Аренда апартаментов Tripadvisor.

Для включения в раздел "Отели" вариант жилья должен соответствовать нашим Правилам размещения жилья в каталоге И следующим критериям:

  • Стойка регистрации работает круглосуточно.

  • Регистрация может начинаться в определенное время, но не должна быть ограничена временем завершения.

  • Ежедневная уборка номера включена в стоимость номера.

  • В каждом номере есть отдельная ванная комната.

  • Гостям не должно предъявляться требование о проживании более трех суток.

В отдельных странах (ограниченное количество) некоторые варианты жилья особых категорий представлены в разделе "Отели". Эти варианты жилья выбраны от имени редакции и недоступны по требованию. В настоящее время к ним относятся онсэн-отели, онсэн-рёканы и рёканы, находящиеся в Японии.

Для включения в каталог "B&B/мини-отели и гостиницы" вариант жилья должен соответствовать документу Жилье: правила размещения в каталоге и всем следующим критериям:

  • Ежедневное наличие руководства на месте

  • Ежедневная уборка номера включена в стоимость номера

  • Гостям не должно предъявляться требование о проживании более трех суток

Примечание. В отдельных случаях мы можем зарегистрировать B&B/мини-отель, в котором есть только один номер. Для этого вариант жилья должен иметь местное разрешение на работу в качестве B&B/мини-отеля, а также должен быть зарегистрирован местными туристическими ведомствами.

Для включения в раздел жилья особого типа вариант жилья должен соответствовать нашим Правилам размещения жилья в каталоге.

Любое жилье, предлагающее общие номера (типа общих спальных помещений), будет считаться хостелом и будет представлено на сайте как "Жилье особого типа".

Жилье для представителей определенных профессий будет размещаться на вкладке "Жилье особого типа".

В настоящее время Tripadvisor не принимает запросов на регистрацию новых авиакомпаний.

Для того, чтобы быть размещенными на сайте Tripadvisor, авиакомпании должны соответствовать следующим критериям:

  • Обслуживание по расписанию под собственным брендом.

  • Тарифы или расписания публикуются в открытом доступе.

  • Предоставляется услуга перевозки пассажиров из одной точки в другую.

  • Коммерческая деятельность велась в течение минимум 60 дней.

Если Вы являетесь представителем авиакомпании и хотите обновить контактную информацию на существующей странице своего объекта, напишите нам по адресу airlinelistings@tripadvisor.com.

Примечание. Региональные операторы для крупных авиакомпаний могут группироваться под более крупным брендом. Операторы чартерных рейсов не соответствуют критериям. Компаниям, проводящим обзорные полеты или полеты на вертолетах, необходимо запросить размещение объекта в качестве достопримечательности.

Что делать, если объект закрывается навсегда?

В зависимости от типа объекта наши редакторы могут предпринять разные действия. Поскольку рестораны и достопримечательности, как правило, довольно часто закрываются и открываются вновь, мы помечаем страницы этих объектов в каталоге как ЗАКРЫТЫЕ. Закрытые страницы вариантов жилья удаляются с нашего сайта.

Если объект временно закрывается на ремонт или на сезон, мы сохраняем страницу объекта в каталоге на нашем сайте и не помечаем ее как закрытую.

Что делать, если место или компания переезжает по новому адресу?

В зависимости от типа объекта наши редакторы могут предпринять разные действия. Рестораны и достопримечательности часто перемещаются в пределах одного и того же города. В этом случае мы обновляем адрес на исходной странице объекта в каталоге. Если переезд осуществляется в другой город (даже если новое местоположение находится прямо на границе с исходным городом), это может существенно повлиять на выбор путешественников, поэтому мы ставим напротив объекта на исходной странице в каталоге пометку ПЕРЕЕХАЛ и создаем новый объект по новому адресу.

Для вариантов жилья мы рассматриваем переселение как закрытие, поэтому удаляем исходную страницу объекта с сайта и создаем новую по новому адресу.

Что делать, если объект с новым названием открывается по тому же адресу, что и предыдущий?

Такое часто случается с ресторанами, но может действовать и в отношении достопримечательности. Наши редакторы сделают на исходной странице объекта в каталоге пометку ЗАКРЫТ и создадут новую страницу в каталоге для нового объекта. Чтобы обновить существующую страницу в каталоге, мы должны иметь возможность убедиться в том, что объект абсолютно идентичен прежнему, за исключением названия.

Мы всегда рады, когда пользователи и владельцы компаний отправляют запросы на создание страниц ресторанов, отелей, достопримечательностей и развлечений, которые пока отсутствуют на нашем сайте.

Возможность размещения объектов на Tripadvisor регулируется Стандартами сообщества, а также нашими правилами. В частности, запрещено размещать следующие виды объектов:

  • Вымышленные объекты, включая шутки, розыгрыши или пародии. В запросах должны упоминаться реальные места, открытые для посещения путешественниками.

  • Неработающие объекты. Предлагаемые к регистрации на сайте объекты должны быть открыты для посещения и функционировать в полном объеме.

К учетным записям пользователей, сознательно отправляющих ложные, вводящие в заблуждение или противоречащие нашим правилам запросы на регистрацию, могут быть применены ограничения.